Все водители такси, независимо от сервиса или агрегатора, сталкиваются во время работы с проблемами — техническими и рабочими. В Яндекс. Такси для решения возникающих вопросов существует служба поддержки.
Как обезопасить себя и имущество при использовании такси?
Водитель в круглосуточном режиме имеет доступ к квалифицированной помощи. Техническая поддержка партнеров даст не только ответ на поставленный вопрос, но и предоставит подробное руководство к действию по многим ситуациям с клиентами. Частые проблемы водителей Партнеры Яндекс.Такси обращаются в службу технической поддержки по разным вопросам. Проблемы могут быть связаны как с особенностями сотрудничества абонентская плата, вывод денег, комиссия системы, бонусы , так и непосредственно с выполняемой работой взаимоотношения с клиентами, решение непредвиденных ситуаций. К наиболее частым вопросам относятся:.
- Кто отвечает за безопасность перевозки такси Так как услугу перевозки оказывает таксопарк, то он же обязан организовывать предрейсовый медицинский осмотр.
- Nov , Да, за опоздание такси действительно можно требовать компенсацию, бывают такие случаи. Но если машина задерживается на пять минут, надо сразу
- Если водитель такси ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ, особенно по уважительной причине, его нужно просто подождать This content isn't available. Skip video.
- Что делать, если Яндекс такси задерживается и деньги уже списаны; Какие причины задержки Яндекс такси могут возникнуть и как с ними справиться.
- , Если такси задерживается более - минут, позвоните в службу поддержки компании такси и узнайте причину задержки. Возможно, водителю попался пассажир с длительным маршрутом
Задержка с оплатой за услугу. Иногда, в случае безналичной оплаты, возникает ситуация, когда водитель не сразу получает деньги на свой счет.
Техподдержка рекомендует выждать некоторое время, как правило, деньги поступят в обычном режиме. Если же ожидание средств затягивается, служба технической поддержки поможет разобраться, где проблема — со стороны банка или внутренней системы зачисления. Возникло подозрение о взломе аккаунта злоумышленниками.
Мобильное приложение
Обращайтесь в службу поддержки водителя. В первую очередь вам необходимо будет сменить пароль доступа в систему и следовать указаниям специалиста. Сотрудники технической поддержки проверят IP-адреса, с которых осуществлялись входы в систему, и определят дальнейшие действия.Часто клиенты забывают свои вещи в автомобиле такси. В первую очередь задачей водителя является выход на связь с пассажиром по имеющемуся номеру телефона.
Mar , Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости May , Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости Oct , Когда пассажир ждет такси Скидку для клиента за ожидание водителя, если таксист сильно задержался или отменил заявку, заставив клиента
В этом случае могут возникать неприятные ситуации, когда клиент требует привезти свои вещи по указанному адресу, но отказывается оплачивать доставку. Техподдержка водителей Яндекс. Такси рекомендует сразу же уведомить специалиста, который поможет грамотно выйти из ситуации. Если клиент самостоятельно вышел на связь и указал адрес доставки, он должен оплатить стоимость согласно тарифу агрегатора Яндекс для данного города.Нарушения правил со стороны таксопарков. Проблемы могут возникнуть с таксопарком или сервисом, обеспечивающим водителя рабочим местом. Иногда бывают ситуации с нарушениями правил со стороны таксопарков, которые связаны с осознанным обманом или же неправомерными действиями сотрудников.
Служба Яндекс. Такси обеспечит решение всех вопросов, а если жалоба подтвердится — виновные понесут заслуженное наказание. Стоит отметить, что для водителя никаких негативных последствий не последует, денежные средства будут начислены в кратчайшие сроки. Неверная стоимость заказа. Очередной проблемой, связанной с оплатой, может быть неверная стоимость заказа, рассчитанная программой. Таксометр считает точную стоимость поездки, если же вы с пассажиром видите необходимость коррекции, обратитесь к сотруднику линии техподдержки.
Проблемы у водителя с начислением бонусов.
МАШИНА БУДЕТ ОЖИДАТЬ ИМЕННО ТАМ, ГДЕ СТОИТ ГЕОМЕТКА
Как правило, начисление бонусов происходит после завершения заказа. Однако, могут возникать ситуации, когда зачисление бонусных баллов происходит на протяжении дней. Техподдержка агрегатора Яндекс. Такси помогает определить причину задержки. Вопросы о размерах комиссии.В данной статье вы найдете информацию о том, куда обратиться, если такси не приехало вовремя. Рассматривается законодательная база и права потребителей в такой .Вопросы о размерах комиссии иногда возникают у водителей и техподдержка в этом случае проверит информацию, проведет разъяснение. Наличие проблем с пассажирами. При наличии проблем с пассажирами также следует обращаться к специалистам технической поддержки.
Они помогут принять правильное решение в случае порчи имущества, неадекватного поведения клиента, отказа от оплаты и в других ситуациях. Яндекс Такси меняет водительское удостоверение. Нередко возникает ситуация, когда партнер Яндекс. Такси меняет водительское удостоверение, паспорт или другие документы.
На данный момент компания Яндекс. Такси не занимается разработкой приложения для установки на такие устройства. Вопрос о кнопке «Домой». К вопросам по работе сервиса Яндекса относится вопрос о кнопке «Домой».
Ответ простой — кнопка активна два раза в сутки и возможно вы исчерпали свой лимит. Клиент отказывается платить.Иногда клиент отказывается платить по увеличенному тарифу, якобы по незнанию о повышающем коэффициенте.
В случае, если обращение в диспетчерскую не дало результатов или вас обманули, можно обратиться в организацию, которая обслуживает такси. Задать вопросы, оставить . Куда обратиться, чтобы быть услышанным и решить эту проблему. В данной статье мы расскажем вам, как правильно себя вести, если такси . Да, за опоздание такси действительно можно требовать компенсацию, бывают такие случаи. Но если машина задерживается на пять минут, надо сразу .
В приложении на стороне клиента присутствует информация о наличии повышающего коэффициента, поэтому при заказе такси пассажир соглашается с размером оплаты.- Если такси не приехало, вы конечно, можете позвонить в службу такси, где делали заказ и выяснить причину, почему машины нет. .
- hours ago Как повлиял на безопасность новый закон о такси в России и что предлагают в связи с этим эксперты, читайте в материале РИАМО
- Если пассажир задерживается и бесплатное ожидание заканчивается, то счётчик покажет, что началось платное ожидание. Сумма прибавится к стоимости .
Некорректна работа Яндекс. Возникают вопросы у водителей о некорректной работе Яндекс. Карт, а именно, не учитываются пробки при построении маршрута. Ответ специалиста сервиса такси на этот вопрос будет простым — система всегда учитывает пробки, могут быть проблемы с качеством -соединения на стороне конечного оборудования партнера.
Стоит учитывать эту информацию при пользовании приложением. Проблема с отображением бонусов. Отключение от бонусной системы может быть связанным с разными нарушениями. Сотрудники технической поддержки проверят причину отсутствия начисления бонусов в текущий момент.
Здесь вы можете оставить жалобу или предложение службе по контролю качества. Наше такси гарантирует самые низкие цены. Мы гарантируем самые низкие тарифы на такси в Москве. Мы уверены в если такси задерживается, что наши тарифы самые низкие на такси в Москве и в аэропорт - Тарифы в аэропорт можно посмотреть. Наше такси теперь предлагает самые разные услуги, например, любой клиент может воспользоваться если такси задерживается «Трезвый водитель».
Известно, что в нашей стране много праздников, и каждый из них отмечается с размахом.
Как пользоваться сервисом. Как пользоваться сервисом, как попасть в Яндекс Такси — очень популярные вопросы, связанные с работой приложения или агрегатора Яндекс.Такси в целом, бонусной системой. И мы решили исправить эту ситуацию, поэтому создали специальную зону ожидания, где будут парковаться только такси, а резидентам «Тихомирова» не придется искать нужный автомобиль среди множества других.
Не предоставление такси в согласованное с потребителем время влечет для компании гражданско-правовую ответственность. .Если машина задерживается, а вы уже вышли из квартиры, то не придется ожидать ее на улице — просто останьтесь в лобби, выпейте чашку чая или кофе, почитайте свежие новости или пообщайтесь с соседями.
А когда машина прибудет, вам останется лишь выйти в нужную дверь, прямо в зону ожидания такси. Приветливый консьерж всегда поможет решить любой вопрос: от замены перегоревшей лампочки до получения -заказа и наблюдения за питомцем во время вашего отсутствия. Поэтому делегируйте ежедневные задачи, чтобы освободить время для важных дел и отдыха. Пользуйтесь услугами и сервисами от лучших брендов. Почему лучших. Потому что мы подобрали их специально под потребности резидентов «Тихомирова».
А это значит, что каждый из сервисов будет востребован и полезен жильцам резиденции. Хотите прогуляться в парке. Или позаниматься спортом на свежем воздухе. А может провести время с ребенком. Просто спуститесь во двор. Здесь есть все необходимое спокойного и активного отдыха. Специальная площадка и мойка для лап — то, что нужно для комфортной жизни питомца. Ваш четвероногий друг останется доволен, а в квартире будет чисто, даже если во время прогулки шел проливной дождь. Проводите время на свежем воздухе в приятной компании семьи, друзей и соседей.
А если хотите отдохнуть в тишине, то просто возьмите с собой чашку кофе или чая и любимую книгу. На террасе найдется место для всех желающих погреться на солнышке. Комьюнити-центр «Тихомиров» — это пространство со стильным дизайном для общения и отдыха жителей. На территории центра можно проводить лекции, мастер-классы, презентации и даже совещания. Надеть удобную пижаму и пушистые тапочки, выйти из квартиры и захлопнуть дверь, нажать кнопку лифта, спуститься вниз… И попасть на киносеанс.
Жильцам небоскреба «Тихомиров» выбирать между работой и здоровым образом жизни не придется. Спортивный зал будет расположен на минус первом этаже жилого небоскреба «Тихомиров». Выбор квартир. На фасаде. Коммерческая недвижимость. Связаться с нами. Образ жизни в ритме города.
+7 (812) 309-51-01
Последнее обновление 4 мар Если вы долго ждёте пассажира на месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс Про. Отсчёт ожидания начинается от времени, на если такси задерживается система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:.