Раздел «Качество» Последнее обновление 29 окт Мы помогаем вам контролировать качество доставок: Ежедневно обновляем статистику в разделе «Качество». Присылаем раз в неделю отчёт по качеству выполнения заказов в отдельный чат ленты Яндекс Про. Что означают прошки в в разделе «Качество» и эмодзи-сердечки в отчёте. Что можно узнать из отчёта и раздела «Качество» Были у вас нарушения в недавних заказах или нет, как меняется их количество.
Какие нарушения фиксируются. Так выглядят прошки в разделе «Качество».
Что нужно знать о креативной среде
Из последних оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление.
- Команда отслеживает рынок такси, изучает конкурентов и анализирует их преимущества и недостатки для оптимизации стратегии Яндекс такси.
- В основе работы bestfordrivers.ru лежит специализированная команда, которая отвечает за контроль и повышение уровня качества предоставляемых услу
- Жалоба на «Яндекс. Такси» представляет собой официальное письменное заявление или форму обратной связи, которую клиент может подать, если у него возникли претензии, недовольство или замечания относительно оказанных услу .
- Мини-сериал о ценах, безопасности и качестве услу Сериал имеет рейтинг , на "Кинопоиске". Из первой серии зритель узнает, как складывается.
Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле. Чтобы попасть в него, на главном экране и Яндекс Про нажмите на виджет — кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. И тогда справа под вашим именем вы увидите рейтинг.
Метрики надежности
Рейтинг растёт, когда за поездки ставят высокие оценки. Пользователи охотно делают это, если поездки оставляют только приятные впечатления.Чтобы это могло происходить чаще, водители с высоким рейтингом в сервисе рекомендуют несколько шагов:. Старайтесь аккуратно управлять автомобилем: не допускайте резких стартов, торможений и перестроений. Регулярно протирайте влажными салфетками ручки и пороги машины, подлокотники, подстаканники, спинки передних кресел и дверные карты, вытряхивайте коврики. В плохую погоду это лучше делать чаще. После каждых 3—4 заказов и после каждой смены открывайте окна, чтобы проветрить салон — в нём не должно быть неприятных запахов.
Если реклама не отвечает требованиям, автомобиль не сможет пройти фотоконтроль и другие проверки. Исправьте недочёты и приезжайте в указанное время. Наши специалисты всё проверят, и если всё хорошо, вернут вам доступ к заказам в течение суток.
Всем привет. Меня зовут Саша Фишер, я руководитель службы надежности Яндекс Такси. В статье расскажу про инструменты. Всем привет. Я из команды bestfordrivers.ru Обсудили с коллегами пост и решили немного расширить мой вчерашний комментарийвнести больше. «В сервисе Яндекс Go для бизнеса всем можно управлять из личного кабинета, там же выгружать отчёты по поездкам. Любые вопросы решаем очень быстро через.
Не забудьте взять с собой оригинал водительского удостоверения и оригинал СТС свидетельство о регистрации машины. Статья была для вас полезной. Очные проверки Последнее обновление 30 октВам подойдет
Несколько лет назад найти в Москве машину было не так. Все, наверное, помнят, как обзванивали таксопарки и голосовали на обочине. Когда в году мы команда качества яндекс такси Яндекс. Такси, ситуация быстро изменилась. Мы объединили службы такси и стали отдавать заказы тем водителям, которые находятся ближе к клиенту. Среднее время подачи машин сразу сократилось до 15 минут. Мы продолжали подключать новые таксопарки, и сейчас машина приезжает уже за минут.