В данной статье несколько раз доносится мысль о том, что для службы заказа такси главной задачей является то, чтобы клиенты всегда уезжали на такси. Снижение до минимума невывоз. Именно эта мысль должна полностью отображаться в ценовой политике при формировании цен на поездки. Заказ поездки на такси - это сделка. При какой цене наиболее благоприятные условия для успешного совершения сделки?
Верно - при рыночной цене.
Запрет на допуск ряда водителей к управлению такси
Как определить наиболее точную рыночную цену для конкретнотой ситуации в конкретное время и даже для конкретной поездки. Тут есть некий момент прогнозирования.- В такси не смогут работать судимые, лишенные прав и те, кто не платит штрафы за нарушение ПДД. МВД и ФСБ смогут отслеживать маршрутыпреступлений с участием водителей такси должно стать
- Закон о такси : какие реестры введены. Разберем, кому и какие данные необходимо внести, чтобы работать с соблюдением нового закона такси
- проводится контроль состояния такси перед выездом на линию .
- Служба заказа такси обязана иметь филиал в регионе, где работает,но только если количество заказов превышает тысячи в сутки. .
Предположим, что среднее время выполнения заказа нашем городе составляет 12 минут от принятия заказа водителем, до его завершения, включая среднее ожидание клиента. Таким образом если прогнозируемое число заказов в течение ближайших 12 минут в радиусе подачи больше имеющегося числа водителей в этом радиусе, то это повышенный спрос.
Если цена на поездки будет не рыночной и, например, Вы хотите сделать поездки подешевле, то особенно в часы повышенного спросы в часы пик водители начнут работать на конкурентов, в следствии чего пассажиры не будут уезжать. Сделав заказ пару раз и не дождавшись машины клиенты перестанут заказывать у Вас такси. Если же несоразмерно завышать цену не вовремя, то будет перекос в противоположную сторону.
Организации и их роли
Клиенту будут отказываться от поездки и уходить к конкурентам. Поэтому балансирование цены на поездки является очень тонким процессом, который нужно чувствовать и понимать.Достичь баланса и сформировать рыночные цены в текущий момент времени для текущих условий можно только опытным путем. Вышеописанные методики балансирования могут не работать, если в Вашей службе заказа такси нет нужного числа водителей для обеспечения покрытия города см. Это как раз характерно при старте службы заказа такси. При любом бизнесе необходимо учитывать возможные риски и препятствия, которые могут повлиять на его успешность.
Рассмотрим основные риски и препятствия, с которыми может столкнуться служба заказа такси в небольшом городе. Существует вероятность того, что уже имеющиеся на рынке службы такси могут предлагать более выгодные условия и привлекательные тарифы, что может оказать негативное влияние на нашу службу.
. Региональный государственный контроль (надзор) в сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси осуществляется уполномоченными органами исполнительной директор; заместитель директора, в подчинении которого находится отдел разрешительной и контрольной (надзорной) деятельности; начальник отдела разрешительной . Какой уполномоченный орган будет отслеживать появляющиеся службы заказа такси в е. В соответствии с пунктом Положения о Федеральной службе по
Технические проблемы. Все программное обеспечение, используемое для работы службы заказа такси, может иметь ошибки и сбои, что может привести к непредвиденным ситуациям и задержкам в обслуживании клиентов.Как разработчик программного обеспечения "Таксомёт" я могу сказать, что с программа "Таксомёт" Вас не подкачает. Хотя нам в компанию Таксомёт часто обращаются службы заказа такси, которые переходят с дргого программного обеспечение ссылаясь на технические проблемы предыдущего программного обеспечения. Сложности в рекламе. В условиях конкуренции необходимо продвигать свою службу, привлекать новых клиентов, но не всегда рекламные компании оказываются эффективными и могут быть слишком затратными.
Проблемы с операторами. Работа службы заказа такси связана с большой нагрузкой на операторов Call-центра или своих оепраторов, которые должны оперативно обрабатывать заказы и контролировать работу водителей.
Служба заказа такси является юридическим лицом и должна соблюдать все требования законодательства и нормативных актов, что может стать препятствием для успешного развития бизнеса. В контексте нового закона для такси принятого окончательно в декабре года на службу заказа такси налагается обязанность контролировать наличие перевозчиков, автомобилей такси в соответствующих реестрах. Если служба заказа такси в течение месяца выполнит 10 поездок с привлечением нелегальных водителей или автомобилей, то возникает максимально высокий риск лишиться разрешения на дейстельность службы заказа такси.
Нанесение ущерба здоровью пассажиров. Такси является транспортом, а следовательно имеются все риски связанные с передвижением на скорости. Согласно новому закону о такси в случае если у перевозчика не достаточно своих средств , чтобы компенсировать ущерб пассажирам, то служба заказа такси покрывает такой ущерб солидарно с перевозчиком. Нанесение иного ущерба пассажирам.
Требования к перевозчикам
Например, при срыве сроков подачи машины, например, если клиент по вине службы заказа такси опоздает на авиарейс.Неблагоприятные экономические условия. Изменение конъюнктуры рынка, кризисы и другие экономические факторы могут негативно повлиять на деятельность службы заказа такси. В целях минимизации рисков и препятствий, необходимо разработать детальный план действий и мониторинг их выполнения на всех этапах работы службы заказа такси. Открытие службы заказа такси в России в небольшом городе с населением до человек является перспективным в году для малого бизнеса при условии подхода описанного в данном бизнес-плане.
В этой главе описан обобщенный план действий. Не забудьте взять во внимание другие главы данного бизнес-плана ;.
Выполнение норм законодательства о такси остается ответственностью водителей, перевозчиков, служб заказа такси и других участников индустрии в той части, в которой это им предписано действующими правовыми нормами. .Не имея опыта и достаточных запасов финансов не пытайтесь создать агрегатора, работающего в нескольких городах сразу. Вы распылите Ваши усилия и средства и в результате не добъетесь результата ни в одном городе.
Помните о конкуренции. Начинайте развитие службу заказа такси во втором городе, когда достигните в первом городе показателей хотя бы минимальной бизнес-модели. Перечитайте этот бизнес план несколько раз.
Вы пользуетесь устаревшей версией браузера.
Не рискуйте тем, потеря чего для Вас будет болезненной, если Вы к этому не готовы.Тарифы Документация Блог Контакты. Открыть такси Автоматизация такси Переход с другого ПО. Вход Регистрация.
Ключевые изменения в ФЗ- о такси. Закон вносит серьезные поправки в регулирование работы таксопарков, служб заказа такси и статуса самозанятых водителей. Новые требования к лицензированию, обязанностях и В настоящее время в Российской Федерации деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона от апреля № -ФЗ «О внесении изменений Что важно об этом знать. С сентября в России вступил в силу «закон о такси», который позволяет заниматься
Вход Регистрация Русский. Введение и описание условий для применения бизнес плана.- Sep , В такси не смогут работать судимые, лишенные прав и те, кто не платит штрафы за нарушение ПДД. МВД и ФСБ смогут отслеживать маршрутыпреступлений с участием водителей такси должно стать
- Feb , Довольно часто клиенты недовольны качеством услуг, предоставляемых такси. Чаще всего пассажиры обращаются с жалобой к руководству транспортной
- Ключевые изменения в ФЗ- о такси. Закон вносит серьезные поправки в регулирование работы таксопарков, служб заказа такси и статуса самозанятых водителей. Новые требования к лицензированию, обязанностях и
- Вступивший в силу с сентября Федеральный закон о такси ФЗ- внес значительные изменения в работу таксопарков, служб заказа такси и водителей.
- Об утверждении Положения о региональном государственном контроле (надзоре) в сфере перевозок пассажиров и багажа легковым такси на территории города Москвы. .
И даже если агрегаторы присутствую в таких городах, то конкурировать в небольшом городе с ними значительно проще по следующим причинам: на старте не нужно огромное число машин для того, чтобы покрыть машинами небольшой город; в небольшом городе небольшая вилка цен, что не позволяет агрегаторам сильно манипулировать ценами; Анализ конкурентов Анализ конкурентов — это важный этап исследования рынка такси-услуг в небольшом городе.
Среди них названия изменены : "Такси Сити" — крупнейшая компания, предоставляющая услуги такси в городе. Оценим перспективы развития новой службы заказа такси в конкретном небольшом городе, и для этого по каждому из конкурентов соберем следующую информацию: Имеется ли программное обеспечение в службе конкурента или служба работает по старинке по рациям или через мессенджеры; Если в службе такси не используется современное программное обеспечение, то такой конкурент является слабым.
Оценка целевой аудитории Услуги такси считаются услугами массового потребления, потому что пассажирами такси являются люди разного возраста, пола, различных интересов. В целом можно выделить следующие основные критерии, которым соответствуют пассажиры такси: Финансовый уровень обеспеченности позволяющий пользоваться услугами такси.
Описание бизнес-модели Описание бизнес-модели службы заказа такси Бизнес-модель службы заказа такси - это план действий, определяющий основные направления развития и функционирования бизнеса. Определим основные компоненты бизнес-модели службы заказа такси. Службу заказа такси с высоким уровнем сервиса быстрая подача машины, водители с высокими профессиональными качествами, свежие автомобили. Служба заказа такси является сервисом по подбору исполнителя на перевозку пассажиров среди своих партнёров - перевозчиков.
Не трудовые отношения с перевозчиками и водителями.
Кто-нибудь проверяет деятельность такси "Удача". Там жестко обворовывают наших горе-водителей. К примеру, руководство ввело хитрую систему покупки смен. Раньше смена стоила 15 сомов, заказ - 10 сомов. А сейчас, чтобы работать, надо смену покупать за 15 сомов и кто контролирует службу такси по 12 сомов. Это за одну смену. В сутки у нас ориентировочно 10 смен.
Руководство нагло зарабатывает за наш счет.
Перевозчики самостоятельно формируют свой автопарк за счет собственных или арендных автомобилей, а служба заказа такси способствует условиям для своевременного обновления автопарка. Служба заказа такси контролирует работу перевозчиков и водителей и способствует повышению уровня сервиса. Служба заказа такси способствует установлению баланса между интересами перевозчиков, водителей, технических служб, и потребностями пассажиров в высоком уровне сервиса и доступной цене.Описание основных возможностей и сервисов службы заказа такси Обычное лекговое такси вместимостью до 4 человек. Возможность заказа на определенное время. Перевозка детей согласно требованиям безопасности и закона РФ. Перевозка животных.
Дзен. МОСКВА, декРИА Новости. Госдума приняла закон, комплексно регулирующий работу сферы такси. ТакУслуга трезвый водитель перегон автомобиля. Минивэн при достижении оптимистичного плана. Поиск и найм водителей 1. Заключайте договоры с водителями, которые являются законными перевозчиками и имеют на это все разрешения: водитель является ИП или самозанятым; имеется разрешение на автомобиль на перевозку пассажиров и багажа проверяйте не только наличие бумажного разрешения, но и убедитесь по официальному реестру, что оно действует.
Искать водителей перевозчиков можно: с помощью рекламных компаний в е; при помощи местной рекламы например радио, многие автолюбители случают радио ; при помощи раздачи визиток; просто личным разговором на стоянках водителей; 5. Финансовый план Доходы и расходы 1. Доходы службы заказа такси. Ежемесячные расходы. Аренда офиса. В небольшом городе можно арнедовать офис очень не дорого.
За тысяч рублей. Да, в первое время Вы можете поппопробовать перебиться и работать из дома, но по хорошему офис нужен для встреч с водителями и комфортной работе оператора по приему заказов. Современные программы позволяют организовать работу полностью в облаке. Оператор тоже может работать из дома, но в этом случае нет гарантии, что у оператора будут комфортные условия для работы. Отсутствие условий работы из дома может привести к серьезным потерям в качестве работы оператора.
С другой стороны, если Вам повезет подчеркиваем, что только если повезет и к Вам прийдет работать ответвтенный оператор, и у которого еще дома хорошие условия для работы Вы можете в первое время сэкономить на офисе. Но, скорее всего без офиса Вы долго не протянете :. Отсутствие офиса будет негативно сказываться на отношении к работе. Аренда небольшого офиса в небольшом городе - рублей в месяц. Опалата труда оператору по приему заказов по телефону. Минимальная зарплата оператора для небольшого города на наш взгляд 30 рублей да, это не большая зарплата, даже совсем не большая, но в небольшом городе скорее всего найдете оператора.
Прикинув сколько надо в сумме денег каждый месяц и не понятную перспективу когда все это начнет окупаться, не спешите закрывать данную статью. Есть вариант, читайте дальше. За один принятный заказ отдаете в Call-центр около 7 рублей. У Call-центров есть минимальный месячный платеж и на данный момент составляет около рублей в месяц. Call-центр будет работать на Вас круглосуточно за рублей в месяц.
При работе с Call-центрами есть подводные камни. Наша практика показывает что в часы пик все Call-центры пропускают небольшую долю звонков по крайней мере те Call-центры с которыми мы работали. Поэтому: 2 Включите робота-оператора от компании "Таксомёт" работать в паре с Call-центром. Один оформленный Роботом-оператором заказ обходится 60 копеек в простом режиме или 2,5 рубля в диалоговом режиме новинка года.
Робот-оператор может работать на подхвате у оепарторов Call-центра, и если операторы Call-центра не успевают взять трубку за N секунд, то робот примет заказ. Так же можно настроить так , чтобы операторы Call-центра работали на подхвате у Робота. Данный режим работы будет Вам выгоден, когда месячная сумма оплаты в Call-центр станет выше минимальной по условиям работы с Call-центром.
Аренда программного обеспечения. Мы не рекомендуем связываться с покупкой программного обеспечения в собственность об этом будет отдельная статья. Если коротко, то Вам в итоге обойдется это сильно дороже, даже если Вы думаете что это дешевле, то получив коробку через года программа устереет морально и Вы будете вынужденны еще раз покупать её, а так же скорее всего столконётесь с платной или полностью отсутствующей технической поддержки.
В этом разделе мы считаем только постоянные расходы переменные считаем в другом разделе. Оплата облачной телефонии многоканальный номер для приема вхоящих звонков от до рублей в месяц. Возьмем по максимуму - рублей в месяц. Если у Вас уже есть ИП по другому виду деятельности и Вы и так уже платите данный взнос, то этот расход можно не учитывать.
и прочие мелкие непредвиденные расходы - руб. Итого ежемесячные постоянные расходы составят 21 руб. Переменные расходы. Оплату в Call-центр за оформленный заказ не считаем, потому что в минимальный месячный пакет уже входит оформленных заказов, а расходы на оплату минимального пакета мы уже учли в постоянных расходах. Оплата ренты за ПО "Таксомёт" - 1 рубль за каждый выполненный заказ.
Описание минимальной прибыльной модели Так как данный бизнес план является минимальным, то Вам придется выполнять самостоятельно некоторые роли в службе заказа такси, такие как: роль менеджера по работе с водителями; роль менеджера по работе с клиентами розыск забытых вещей, разрешение конфликнтых ситуаций ; роль маркетолога реклама, анализ эффективности рекламы ; другие роли.
Минимальная прибыльная модель при приёме заказов только Call-центром: Пусть минимальная расчетная прибыль будет 80 рублей в месяц. Средняя стоимость поездки в небольшом городе на Кубани с населением тысяч человек составляет рублей взяты реальные данные. Требующееся чило выполненных заказов за месяц с учетом того что принятых Call-центром заказов уже учтены в постоянных расходах: руб. В среднем один водитель в городе с населением тыс. Следовательно потребуется 30 водителей в течение дня, причем единомоментно днем с 7 утра до 20 вечера на линии должно находиться водителей, в ночное время после 23 часов 3 водителя будет достаточно при таком объеме.
Минимальная прибыльная модель при приёме заказов Call-центром если Call-центр работает "на подхвате" у Робота-оператора : Пусть минимальная расчетная прибыль будет 80 рублей в месяц. Следовательно потребуется водителей в течение дня, причем единомоментно днем с 7 утра до 20 вечера на линии должно находиться 10 водителей, в ночное время после 23 часов водителя будет достаточно при таком объеме.
Размеры нашего условного города с населением тысяч человек составляют по длине дорожного маршрута 6 х 3 км цифры взяты реальные. Для того, чтобы покрыть всю площадь города таким образом, чтобы подача автомобиля составляла не более 2 км для водителя нужно минимум водителей единовременно днем ночь не берем в расчет. Если единовременно нужно 6 водителей, то за сутки потребуется хотя бы 15 водителей. Чтобы обеспечить 15 водителей хотя бы 10 заказами в день, то нужно заказов день.
По нашим оценкам в городе с населением тысяч человек осуществляется не менее заказов за сутки, из них по нашему оптимистичному плану прийдется около заказов в сутки. Для выполнения заказов в день потребуется около водителей в течение дня. Маркетинговая стратегия для привлечения клиентов Для того, чтобы достигнуть результатов описанных в минимальной и оптимистичной финансовых моделях такси должно работать в массовом сегмете, то есть класс эконом и комфорт по максимально доступной цене для пассажира.
Использование программ лояльности для клиентов, таких как "каждая Nая поездка со скидкой", "Приведи друга" через распространение промо-кодов. Максимально активные рекламные компании в первые три месяца работы службы такси, далее умеренная активность рекламы за счет уже заработанных средств. Проведение акций для клиентов, желательно с эффектом вирусного маркетинга в первые три месяца работы.
Проявите фантазию. Одним из примеров успешного вирусного паркетинга является маркетинговая компания службы заказа "Апельсин". Служба заказа каждому новому клиенту дарила через водителя один апельсин. В результате информация о службе разошлась сарафанным радио очень успешно, что привело в крайне положительному результату. Динамическая ценовая политика для клиентов так же может считаться частью маркетингового плана потому, что главная цель службы такси - это чтобы пассажиры уезжали.
Если цену сделать слишком низкую для пассажира, то есть высокая вероятность, что такой пассажир вообще не уедет, так как заказ не будет взят водителем. А слишком высокая цена - отпугнет пассажира. Необходлимо найти тонкий баланс рыночной цены для каждого пассажира в текущий момент времени. Стратегия при работе с водителями При работе с водителями помним главное правило службы заказа такси о том, что пассажир всегда должен уезжать.
Стимулируем повышения качества сервиса за счет внедрения рейтинга для водителей настраиваем раздачу заказов так чтобы водители с более высоким рейтинго получали больше заказов : повышение рейтинга за интенсивную работу; повышение рейтинга за брендирование автомобиля рекламой службы заказа такси; повышение рейтинга за положительные отзывы клиентов актуально при использовании приложений для заказа такси ; повышение рейтинга за взятие провисающего заказа; повышение рейтинга за использование автовзятия заказов; повышение рейтинга за дальнюю подачу; снижение рейтинга за отказ от уже взятого заказа так же можно назначить денежный штраф за отказ от уже принятого заказа ; снижение рейтинга за опаздание на заказ; 2.
Не боимся расторгать отношения с неэффективными водителями по причинам: систематические жалобы клиентов достаточно жалобы за месяц ; Ведь такие водители принесут больше вреда Вашей службе чем пользы; частые отказы от заказов; Если в службе заказа такси нет острого дефицита водителей, то целесообразнее отказаться от сотрудничества с такими водителями. Все равно заказы вывезут другие водители, причем Вы укрепите свою позицию среди хороших водителей дав им больше заказов; 4.
Расчет бюджета на маркетинговые активности Сделаем расчет на маркетинговые активности исходя из того что необходимо достигнуть показатели минимальной модели для старта развития службы заказа такси определенные нами в соответствующем разделе для города с населением тыс. Описание каналов продвижения и привлечения клиентов Описание каналов поиска водителей Формирование цен и ценовая политика В данной статье несколько раз доносится мысль о том, что для службы заказа такси главной задачей является то, чтобы клиенты всегда уезжали на такси.
Если существует повышенный спрос, а ресурс количества машин ограничен, то цену следует повышать ровно на столько, чтобы на совершение поездки согласились столько клиентов, сколько есть машин в радиусе максимальной подачи. Например, прогнозируем, что в тчение ближайших 12 минут в радиусе 2 км обратится 15 пассажиров, но в этом радиусе имеется лишь10 машин. Следовательно в идеале цену надо поднять на столько, чтобы пассажиров в силу высокой цены отказались от поездки.
Если заказов мало, и на ближайшие 12 минут прогнозируется заказов меньше чем водителей в радиусе подачи, то цену надо снизить до минимальной при которой нужно число водителей готовы работать с понимание, что сейчас тихое время суток, и с пониманием, что будет час пик и праздник на их улице. В конце концов важен итоговый заработок по итогу рабочего дня.
Что будет если не стремиться к формированию рыночной цены. Как определить сбалансированную цену поездки. При старте работы службы заказа такси: Узнайте цены основного конкурента. Отдельно узнайте его цены в часы пик утром с 7 00 до 9 00 вечером с 17 00 до 19 Возьмите эти цену за основу, но скорректируйте их как сказано в следующем пункте. Выявите время подачи машины у основного конкурента в час пик например, в 8 Сделайте несколько заказов в это время. Если время подачи составляет более 10 минут в среднем и при этом цена в час пик не отличается от обычного времени или отличается незначительно, то скорее всего конкурент использует не рыночную цену.
Постарайтесь донести информацию до водителей конкурента. Выявите время подачи машины у основного конкурента в обычное время не час пик, например, с 10 00 до 15 00 , сделайте несколько заказов, чтобы узнать среднее время подачи. В процессе работы служба заказа такси: Следите за показателем невывоза в часы пик. Следите за показателем невывоза в обычное время не час пик. Поэтому: в период старта и турбулентности запуска службы заказа такси следует сопровождать актианой рекламой и маркетингом, чтобы как можно скорее выйти на показатель минимальной модели для старта развития службы заказа такси; в период старта стимулировать водителей финансово до тех пор пока служба не выйдет на показатели минимальной модели для старта развития службы заказа такси; Существуют острые дискуссии по поводу доплат водителеля, которые практикует известный агрегатор.
Использовать такой подход или нет - это решать Вам. Но есть и другой способ как повысить вывоз заказов при запуске службы заказа такси. Например, для небольшого города можно договориться с парой водителей на фиксированную сумму за смену, за то что они будут брать все заказы подряд. Или брать обязательно заказ если другие водители не берут его в течение 1 минуты. Какие есть средства балансирования цены в программе Таксомёт. Создание обычных тарифов и тарифов для часов-пик. Формирование надбавок для неудобных с точки зрения водителей геозон надбавка за посадку или высадку в той или иной геозоне, повышенная стоимость за каждый километр для нужной геозоны.
Надбавки на геозоны делаются как правило с обоснованием. Например, частный сектор с плохой грунтовой дорогой. В программе есть возможность включения так называемой адаптивной подачи. Адаптивная позволяет сделать надбавку к стоимости заказа только в том случае, если ближайший свободный или освобождающийся водитель находится далеко. Этот механизм работает очень точно по каждой заявки, и срабатывает в момент повышенного спроса с точностью до каждого клиента.
Не всегда оптимально повышать цену, например, если пошел дождь. А адаптивная подача начнет повышать цену на нужную величину только когда это действительно нужно. Это ноу-хай компании Таксомёт, более детально по вопросу адаптивной подачи действующие клиенты могут проконсультироваться с технической поддержкой Таксомёт. Анализ рисков и возможных препятствий, риск-менеджмент При любом бизнесе необходимо учитывать возможные риски и препятствия, которые могут повлиять на его успешность.
Подведение итогов Открытие службы заказа такси в России в небольшом городе с населением до человек является перспективным в году для малого бизнеса при условии подхода описанного в данном бизнес-плане. В каком порядке лучше начать действовать. Придумайте название Вашего такси согласно Вашей маркетинговой стратегии, разработайте логотип. С 1 сентября года согласно новому закону Вы обязаны зарегистрировать в качестве службы заказа такси в уполномоченном органе.
На момент написания статьи информации мало на этот счет. Скорее всего это будет происходить через департамент при администрации Вашего региона. Если раньше рынок такси не был урегулирован, и перевозкой пассажиров мог заниматься фактически любой водитель, зарегистрированный в агрегаторе через приложение, то сегодня любой желающий по номеру автомобиля может за несколько секунд узнать, есть ли у такси действующее разрешение лицензия.
Таким образом обеспечивается прозрачность и законность перевозок. В частности, создана правовая основа для работы самозанятых в отрасли. Новое отраслевое законодательство положительно сказывается на легализации сферы такси. Уже сейчас можно говорить о постепенном «обелении» отрасли, во многих субъектах заметно выросло количество автомобилей, внесенных в региональные реестры.
Безусловно, это ведет к повышению качества и безопасности перевозок.
Сообщество
Последнее обновление 13 окт Вступил в действие новый закон о такси. Мы собрали популярные вопросы и подготовили на них ответы. На часть вопросов кто контролирует службу такси не можем ответить полностью, так как многие вопросы регулируются региональными правовыми актами, которые еще не готовы. Ответы на вопросы, опубликованные на этой странице, носят справочный и информационный характер.