Коллеги подсказывают, что ответят вам уже в ближайшее время в рамках обращения У Яндекса много отделов. Каждый отдел занимается своей работай. Поисковик это одно, реклама это другое, видео это третье и т. У какой то службы есть телефон, а с какой то связь только письменная. Теперь Кью работает в режиме чтения Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя.
Как связаться с руководством Яндекс поддержки.
Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
Тимур Рябинин. Буду рад помочь, если у вас остались вопросы или появились новые. Юниверс Софт. С нетерпением ждем.- Написать в поддержку; Узнать о безопасности; Полезные советы; Заказать такси; Новости сервиса.
- Мы постарались сделать ваш путь для обращения в поддержку максимально удобным и простым. В Яндекс Про есть чат с операторомв нём вы.
- Такси. Чтобы водителю получить ответ службы поддержки, необходимо зарегистрироваться в одной из указанных социальных сетях. Если водитель не смог получить.
А если у вас Яндекс Плюс, подключите абонемент на самокаты, чтобы кататься с бесплатным стартом. Маркет Яндекс Маркет в приложении Яндекс Go. Маркет — это десятки категорий и миллионы нужных и полезных товаров. Воспользуйтесь удобным поиском или выбирайте подходящие категории, чтобы найти то, что вам нужно.
Добавляйте товары в корзину, оформляйте и отслеживайте статус заказа, не выходя из приложения Яндекс Go. Если вы уже положили какие-то товары в корзину в приложении Маркета, в Яндекс Go вы увидите свой заказ и сможете продолжить оформление.
Где найти чат в Яндекс Такси
Если какой-то из товаров закончился, мы предложим аналоги по примерно такой же цене. Следите за статусом своего заказа в приложении.Технологичный каршеринг В автопарке 16 автомобилей и более 18 моделей. На Драйве можно ездить по городу, выезжать за его пределы и перевозить грузы. Продукты и магазины Доставка продуктов и товаров для дома из Лавки примерно за 15 минут.
Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
В разделе «Магазины» также есть все нужные товары, в том числе доставка из знакомых супермаркетов: «Пятёрочки», «Азбуки вкуса», «ВкусВилла», «Магнита», «Перекрёстка» и других, а также доставка из аптек.Еда из ресторанов Заказ доставки из кафе и ресторанов из популярных сетей. Найдутся закуски для вечеринки, суп, хачапури, вок, суши с пиццей и варианты для веганов. Ultima Яндекс Еда — доставка блюд из авторских ресторанов. С баллами Плюса вы сможете экономить в разных сервисах Яндекса. Путешествия В некоторых городах в приложении уже появились Путешествия — сервис, который делает поездки более удобными и приятными.
Транспорт Смотрите расписания автобусов, трамваев, электричек и другого транспорта, сравнивайте маршруты, ищите ближайшие остановки и удобные пересадки. Пока работает не во всех городах.
Жалоба на службу такси Яндекс.
Система рейтинга. Как уже многими было сказано, услугу получаем мы за своим деньги и нас же ещё оценивают.Причём, как я поняла, оценка в дальнейшем будет влиять на приоритетность заказа и в целом на доступ. Зачем, почему?.. Ну в целом на самом деле понятно, почему. Вы — большая компания и собираете необходимые данные. Но зачем-то лицемерно выставляете это в виде некой геймофикации. Ладно, на крайний случай можно это обставить как мотивацию для пассажиров для того, чтобы становиться лучше. Но как мы должны работать над своими ошибками, если мы даже не знаем, за что нас оценили?
Было достаточно неприятно, после стольких лет активного пользования услугами именно вашего агрегатора, зайти и увидеть неидеальный рейтинг.
Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.Я достаточно долго ломала голову над тем, что же я сделала не так потому что зачастую удобству и комфорту водителя стараюсь уделять больше внимания, чем удобству своему , в итоге не выдержала и допросила знакомого таксиста. Таксисты, оказывается, таким чудным образом решают свои внутренние терки с яндексом.
Не хочу быть пострадавшей стороной, не хочу ломать голову над тем, что я сделала не так.
Если клиент самостоятельно вышел на связь и указал адрес доставки, он должен оплатить стоимость согласно тарифу агрегатора Яндекс для данного города. Нарушения правил со стороны таксопарков. Проблемы могут возникнуть с таксопарком или сервисом, обеспечивающим водителя рабочим местом. Иногда бывают ситуации с нарушениями правил со стороны таксопарков, которые связаны с осознанным обманом или же неправомерными действиями сотрудников.
В любом случае вам необходимо связаться по Горячей линии, подать заявление в Таксометре или обратиться через форму обратной связи на сайте. Служба Яндекс.
Снимки экрана (iPhone)
Такси обеспечит решение всех вопросов, а если жалоба подтвердится — виновные понесут заслуженное наказание.Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Яндекс такси обладает собственной горячей линией, которая предлагает обратную связь для решения любых проблем. Достаточно лишь набрать телефон .
Стоит отметить, что для водителя никаких негативных последствий не последует, денежные средства будут начислены в кратчайшие сроки. Неверная стоимость заказа. Очередной проблемой, связанной с оплатой, может быть неверная стоимость заказа, рассчитанная программой.Таксометр считает точную стоимость поездки, если же вы с пассажиром видите необходимость коррекции, обратитесь к сотруднику линии техподдержки.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса
- Nov , Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или
- Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых
Проблемы у водителя с начислением бонусов. Как правило, начисление бонусов происходит после завершения заказа. Однако, могут возникать ситуации, когда зачисление бонусных баллов происходит на протяжении дней. Техподдержка агрегатора Яндекс. Такси помогает определить причину задержки.
Вопросы о размерах комиссии.
Сервис Яндекса может быть заблокирован, если на него поступает много похожих запросов от пользователей или программ. Например, если несколько человек пользуются каким-нибудь сервисом Яндекса с устройств, подключившихся к у с одного IP-адреса. В таком случае Яндекс принимает всех этих пользователей за одного и просит дополнительное подтверждение. Подробнее об ошибке см.
Вопросы о размерах комиссии иногда возникают у водителей и техподдержка в этом случае проверит информацию, проведет разъяснение. Наличие проблем с пассажирами. При наличии проблем с пассажирами также следует обращаться к специалистам технической поддержки.Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно.Они помогут принять правильное решение в случае порчи имущества, неадекватного поведения клиента, отказа от оплаты и в других ситуациях. Яндекс Такси меняет водительское удостоверение.
Нередко возникает ситуация, когда партнер Яндекс. Такси меняет водительское удостоверение, паспорт или другие документы. Специалисты техподдержки подскажут водителю, как быть в этом случае. Установка программы Таксометр. Часто задают вопрос об установке программы Таксометр на мобильные устройства под управлением операционной системы iOS. На данный момент компания Яндекс.
Такси не занимается разработкой приложения для установки на такие устройства. Вопрос о кнопке «Домой». К вопросам по работе сервиса Яндекса относится вопрос о кнопке «Домой». Ответ простой — кнопка активна два раза в сутки и возможно вы исчерпали свой лимит. Клиент отказывается платить. Иногда клиент отказывается платить по увеличенному тарифу, якобы по незнанию о повышающем коэффициенте. В приложении на стороне клиента присутствует информация о наличии повышающего коэффициента, поэтому при заказе такси пассажир соглашается с размером оплаты.
Некорректна работа Яндекс. Возникают вопросы у водителей о некорректной работе Яндекс. Карт, а именно, не учитываются пробки при построении маршрута. Ответ специалиста сервиса такси на этот вопрос будет простым — система всегда учитывает пробки, могут быть проблемы с качеством -соединения на стороне конечного оборудования партнера. Стоит учитывать эту информацию при пользовании приложением. Проблема с отображением бонусов.
Как связаться с службой поддержки Яндекс Такси
Уже третье письмо в support yandex. ru остается без ответа. Кроме того, по более ранним заявкам есть история переписки с поддержкой, в которой последнее мое сообщение осталось без ответа. Также, не приходит опрос по поводу качества работы. То есть, эти заявки у них там в системе не закрыты. Все началось с того, что на Яндекс.
Дзене у меня не отвечает яндекс такси поддержка начала проигрывать музыку без моего ведома и разрешения.