Про появится соответствующее уведомление, а выйти на линию без дополнительных манипуляций не получится. Если причины снижения показателя вам не известны, можно написать в службу поддержки и постараться объяснить ситуацию. Но, к сожалению, в большинстве случаев водители получают стандартную «отписку». Если доступ к заказам заблокирован впервые, следуйте рекомендациям, которые придут в приложении Яндекс.
Главные преимущественные стороны партнерства с Яндекс Про?
При этом у водителя остается рейтинг, заработанный до блокировки, и дается возможность совершить поездок для улучшения ситуации.Если водитель заблокирован из-за рейтинга во второй раз, получить временный доступ и поднять показатель можно только через полгода. Для всех водителей действует программа привилегий. Она включает 4 уровня, каждый из которых открывает дополнительные преимущества для водителя баллы приоритета, информацию о конечной точке маршрута, повышенный кэшбек и пр.
- Рейтинг помогает формировать культурное и безопасное отношение между всеми участниками поездки. Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценкутак
- Если доступ к заказам заблокирован впервые, следуйте рекомендациям, которые придут в приложении bestfordrivers.ru При этом у водителя остается рейтинг, заработанный до блокировки, и дается
- Будут ли понижать рейтинг водителю за такие действия. Вторая причина, почему пассажир отказывается от поездки, - время подачи. Бывает, что.
- О рейтинге водителяРейтинг водителя такси и пассажира Яндекс такси. Вот нам водителям яндекс такси пассажиры ставят плохие оценки и летит у нас и активность и рейтинг в низ. .
- Справочник водителя Яндекс Такси. Что такое рейтинг, активность и приоритет Вероятность того, что заказ получите именно вы, зависит от показателей активности, рейтинга и приоритета. .
Для перехода на более высокий уровень требуется накопить определенное количество баллов и иметь достаточный рейтинг: на уровне Золото — не менее 4,8 баллов, Платина — не менее 4,9.
Ранее мы уже рассказывали обо всех особенностях программы лояльности в статье — Уровни в Яндекс Такси. Чтобы водитель Яндекс Такси мог выполнять заказы в тарифах выше «Эконома», он должен иметь определенный рейтинг. Конкретные значения показателей зависят от населенного пункта. В качестве примера мы рассмотрим значения, необходимые для доступа к тарифам в Москве:. Если из-за снижения параметра был закрыт доступ к какому-либо повышенному тарифу, вы всё равно можете получать заказы в тарифах ниже.
Система Яндекс Такси может предлагать заказы нескольким таксистам, находящимся рядом с клиентом, но предпочтение отдается водителю с более высоким приоритетом. Соответственно он может рассчитывать на более выгодные заказы. Хотя оценки не влияют критически на уровень рейтинга водителя, но при большом их количестве показатель будет постепенно ухудшаться.
Принципы работы приоритета
Такая тенденция — сигнал о какой-либо проблеме, которая не нравится пассажирам.Работа на машине фирмы в Яндекс Такси имеет ряд преимуществ, но на рейтинг это никак не влияет. Ранее на показатели рейтинга водителя могли повлиять некоторые рабочие и жизненные обстоятельства, избежать которых удавалось не всегда. В году компания Яндекс Такси переработала принцип начисления баллов.
Рейтинг помогает формировать культурное и безопасное отношение между всеми участниками поездки. Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценкутак Jul , При рейтинге от , до , приоритет не меняется. Если рейтинг водителя от , до ,, приоритет станет ниже на баллов приоритета, ниже ,на баллов приоритета. В других тарифах , Клиенты сервиса-монополиста при вызове машины сразу видят рейтинг водителя, но часто не в курсе того, что сотрудники «bestfordrivers.ru» выставляют оценки им самим. Таксисты и официальные представители компании
Как посмотреть рейтинг водителя в Яндекс Такси. Необходимо использовать мобильное приложение Яндекс Про.Нажмите на кнопку в верхнем правом углу экрана, на которой отображается ваш доход, количество заказов и фото:. Вы попадете во вкладку Водитель, где отображается текущий показатель рейтинга справа под фотографией и прочие параметры активность, количество выполненных поездок, значение общего дохода и размер комиссии :. Залог хорошего рейтинга — высокие оценки от клиентов.
На них можно рассчитывать, если последние остаются довольны поездкой. Для этого рекомендуется:. При этом не стоит просить пассажиров поставить хорошую оценку — для некоторых подобная просьба может наоборот стать поводом для негативного отзыва. Лучший вариант — обеспечить максимальный комфорт пассажира в процессе поездки, а после ее завершения напомнить о возможности оценить поездку. Видео о том, как получать пятерки от пассажиров:.
В настоящий момент оклеивание фирменной символикой не повышает показатель. Но, брендирование остается важной деталью, ведь с ним у таксиста больше шансов заполучить клиента при распределении заказов между водителями Яндекс Такси, а это напрямую влияет на потенциальный доход. В е можно найти предложения о повышении рейтинга водителя Яндекс Такси при помощи специальных сервисов.
При этом достаточно купить программу, установить на телефон и использовать по назначению. Не стоит в это верить, тратить деньги и устанавливать сомнительные приложения на смартфон. В лучшем случае вы просто потеряете определенную денежную сумму, а в худшем установите вирусную программу, которая украдет пароли, платежные данные и другую конфиденциальную информацию.
«Кто-то решил высказать свое недовольство или плохое настроение»
Есть случаи списания средств со счета водителей, устанавливающих такое ПО для накрутки очков.Таким образом, повышение баллов в Яндексе возможно исключительно честным путем. Все способы и советы были предоставлены выше, поэтому просто начните им следовать, и все получится.
Jul , Водитель с рейтингом выше , получает + балла приоритета, выше ,+ баллов приоритета. При рейтинге от , до , приоритет не меняется.Напоследок рассмотрим несколько распространенных вопросов от водителей и пассажиров, и дадим на них краткие ответы:. Если рейтинг в Яндекс Такси снизился до 4,5 баллов и менее, водителю будет временно заблокирован доступ к заказам.
При этом в Яндекс Про будет получено уведомление и инструкция по дальнейшим действиям. Если данная блокировка является первой, сервис предоставит временный доступ на поездок. За данные заказов необходимо постараться увеличить значение показателя, в противном случае таксиста ждет блокировка в системе на пол года. Напрямую показатель на стоимость поездок не влияет, однако у водителей с высоким уровнем имеется приоритет при распределении заказов. А на уровень оказывает прямое влияние рейтинг сотрудника.
Так система поощряет водителей, соблюдающих все нормы и правила.
Если у вас появились вопросы к пассажиру — то их лучше задать в чате Если случайно произошло что-то, из-за чего вы задерживаетесь: пропустили поворот или застряли в пробке — всегда предупредите пассажира через чат. Не звоните пассажиру, если он указал, что не сможет ответить на звонок. Нажмите «На месте», только после того как вы приедете в точку, указанную в приложении или в комментариях.
Как выставляется и рассчитывается
Всегда встречайте пассажира у правой задней двери Если идёт дождь, то не забудьте зонт.В тарифе Cruise всегда открывайте дверь для каждого пассажира. А если дверь вашего минивэна автоматическая, то всё равно встретьте пассажиров около автомобиля. Если пассажир с багажом, предложите помощь: «Спросите нужна ли помощь с багажом». Откройте пассажиру дверь, дождитесь, когда он сядет, и закройте за ним дверь — и после этого уберите багаж в багажник.
, Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценкутак же, как её оценивают и пассажиры. Высшая оценка , Про рейтинг в системе bestfordrivers.ru + балл за каждый выполненный заказ; - баллов за каждый отмененный заказ. Максимальное значение индекса равно баллам. Mar , На ваш рейтинг влияют только оценки от ваших пассажирови только за совершенные поездки. Пассажиры могут оценить поездку не сразу, а только
Когда среди пассажиров есть женщина, то сначала откройте дверь ей, а потом — мужчинам.Всегда Перед началом движения уточните у пассажира конечную точку: «Вам в Кремль, верно.
- Поясняю для "адептов секты Яндекс. Такси" как работает рейтинг водителя и как он будет работать с пасмажирами. .
- Feb , Рейтинг Доступ к сервису. Если рейтинг упадёт ниже ., водитель не сможет получать заказы. Доступ к тарифам выше «Эконома». Баллы приоритета
- Рейтинг водителя в Яндекс Такси. В начале работы каждый водитель получает максимальный рейтинг – звёзд. Поcле выполнения поездок он корректируется в .
- Среднее из последних оценок от водителей и формирует пользовательский рейтин При принятии заказа водители могут обратить внимание на рейтинг пользователя. Если .
- Я работаю в «Яндексе» экспертом-наставником и при обучении новых водителей всегда говорю: «Раз вы видите, что у пассажира будет плохое настроение, претензии, требования, пока вы не нажали "Поехать", лучше отменить заказ». .
А также уточните у пассажира, есть ли у него пожелания к поездке : «У вас есть пожелания к поездке. Если появятся — скажите». Когда пассажир высказал уточнения по маршруту, то учтите их. Если пожеланий не было — двигайтесь по Навигатору. Если Навигатор прокладывает маршрут по платной дороге, то предупредите об этом пассажира: «Наша поездка займёт 30 минут по платной дороге, иначе — По какому маршруту поедем?
Безопасность и комфорт — самые важные грани премиального сервиса. Необходимо всегда строго соблюдать профессиональные правила во время поездки:. Внимательно следить за дорогой: не говорить по телефону, не смотреть видео, не переписывается и тому подобное.
Рейтинг в Яндекс. Такси — как вырасти в глазах работодателя и клиента. Особенности системы оценивания такси-сервиса Яндекса. Как посмотреть свой рейтинг. На что влияет рейтинг системы.
Если пассажир хочет включить музыку, то необходимо уточнять, как именно.Например: «А как вы хотите подключиться. Контролировать свою посадку: не разваливается на своём сиденье, не облокачивается на соседнее пассажирское сиденье. Предупредите пассажира , что вы подъезжаете к месту назначения: «Мы подъезжаем, подскажите, где вам будет удобнее выйти. Предложите открыть дверь: «Позвольте, я открою вам дверь» или: «Я открою вам дверь. В дождь возьмите зонт и проводите пассажира до подъезда.
Если у пассажира есть багаж, по возможности предложите дополнительную помощь: «Нужна ли вам помощь с багажом.
В действующей системе рейтинг водителя bestfordrivers.ru дает возможность получать большее количество заказов и повышать приоритет. Это влияет .Попрощайтесь: «Всего доброго. Не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт. Наши Стандарты помогут вам отвечать всем требованиям, и получать отличные оценки от пассажиров , всегда понимать, что делать в различных ситуациях.
Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно. Нельзя носить спортивную и пляжную одежду, майки без рукавов, тапочки, сланцы. Общайтесь с пассажиром вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «Вы». Будьте отзывчивым на просьбы: закрыть окно, переключить музыку и тому подобное. Перейти к содержанию. Рейтинг водителя и стандарты качества. Активность — за что дают и снимают баллы Баллы активности начисляются за выполненную поездку.
Примерное распределение балов выглядит так в разных городах баллы могут быть другими — вы всегда увидите в Таксометре, сколько получите или потеряете баллов :. Выполнение заказа Пропуск заказа Пропуск заказа по цепочке Отмена Близкая подача 1 -6 -6 Средняя подача 1 -4 -4 Дальняя подача 2 0 0 Как следить за вашей Активностью Когда поступит новый заказ, вы увидите, сколько баллов у вас добавится или снимется если вы его примете или пропустите.
Как улучшить Активность. Старайтесь реже отменять или пропускать заказы, которые вам предлагает наша система. Вопросы и ответы. Какая отмена заказа снижает ваш рейтинг Активности. Ваш показатель Активности снизится, если: Пассажир при отмене заказа указал, что «Водитель его просил отменить заказ». Баллы снимаются, если: диспетчер отменил заказ по вашей просьбе; пассажир не вышел и вы отменили заказ, не подождав 10 минут. Как правильно отменить заказ, чтобы не потерять Активность.
Если вы приехали на место подачи, а пассажир не выходит: Сначала позвоните или напишите ему в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте; когда включится платное ожидание, напомните пассажиру об этом; если пассажир так и не вышел через 10 минут ожидания, можете смело отменять заказ. Если ваш пассажир с ребёнком и заказал такси без детского кресла: То попросите пассажира вызвать машину с тарифом «Детский» или заказать такси с указанием комментария про детское кресло, если такого не было. И отмените сами заказ, указав причину отмены, — тогда система не снизит вам баллы Активности.
Если у вас сменилось ваше водительское удостоверение, что будет с показателями. Если вы заменили ваше водительское удостоверение, мы восстановим всё ваши показатели. Для этого нужно: вам сообщить новые данные в свой таксопарк — там вам в ваш профиль внесут необходимые изменения; Далее нужно сфотографировать ваши новые права на хорошую камеру; Отправить заявку с фотографией в службу поддержки.
После того как мы рассмотрим вашу заявку мы восстановим и ваш рейтинг, и вашу Активность. Стандарты качества Что делать, чтобы получать больше пятерок и чаевых, и за что доступ к заказам может быть ограничен. Как мы контролируем и следим за стандартами: Фотоконтроль автомобиля — это проверка автомобиля дистанционно, которая продлевает или открывает вам доступ к заказам. Как вам пройти фотоконтроль без проблем. Перед проверкой подготовьте автомобиль Проверьте и почистите салон, чтобы в нём не было посторонних вещей.
Проверьте кузов машины — он должен быть чистым, без вмятин и царапин. Протрите зеркала заднего вида и номера чтоб пассажир узнал вас. Когда выполняете заказы в повышенных тарифах — то снимите чехлы и накидки. Снимайте только тот автомобиль, который заявлен в вашем профиле. Чтоб успешнее пройти фото-контроль всегда выбирайте хорошо освещенное место Если света мало, то в салоне можно включить свет или зайти в светлое помещение.
Далее следите за подсказками Таксометра. Правильно держите телефон Не переворачивайте смартфон или планшет «вверх ногами». Стандарты «Эконома» Разработанные Стандарты помогают отвечать требованиям пассажиров, получать отличные оценки а также понимать, что делать в различных ситуациях. Стандарт Автомобиля Данные вашего автомобиля полностью совпадают с указанными. Стёкла , фары и кузов, без повреждений. Если хорошая погода то кузов всегда должен быть чистый.
Если плохая погода, например, дождь или слякоть, то чистыми должны всегда быть пороги и дверные ручки. Ухоженный ,чистый и сухой салон, без посторонних запахов, без запаха табака и ароматизаторов. Стандарт Водителя Всегда одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно. Общайтесь с пассажирами вежливо и уважительно. Стандарт Безопасности Нельзя Нарушать любые ПДД: проезжать на запрещающие сигналы светофора, превышать скорость, пересекать сплошные, и т.
Опасно водить автомобиль: резко тормозить, если это не требуется, перестраиваться при интенсивном движении, препятствовать обгону и т. Отвлекаться за рулём: совершать видеозвонки, переписываться, смотреть видео, и т. Разговаривать по телефону только — короткие звонки по гарнитуре. Отклоняться от маршрута, который назначил Навигатор, если пассажир не просил. Провоцировать конфликты с пассажиром. Приезжать на заказы под чужим профилем. Приезжать на заказы на машине, которая в вашем профиле не указана.
Продавать или Передавать ,свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться. Надо Всегда сообщать в Яндекс. Стандарты Поездки Сразу после того, как приняли заказ, направляйтесь к пассажиру. Ставьте «На месте», когда остановились в точке подачи по указанному адресу. Выполняя заказ довозите всегда пассажира до точки, указанной в приложении, спросите номер подъезда. Исключение — только если пассажир попросил остановиться вас раньше, или остановка в указанной точке запрещена ПДД.
Когда пассажир хочет поменять маршрут, то попросите его это сделать через приложение. Всегда имейте сдачу с разных купюр. После заказа проверьте салон и сообщите в поддержку, если забыл вещи пассажир. Нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру. Перед поездкой курить а также во время неё в том числе электронные устройства , а также разрешать пассажирам это делать. Когда пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться и включить ожидание или подождать до конца поездки. Употреблять различные курительные и жевательные смеси.
Просить пассажира изменить способ оплаты или отменить заказ. Просить у пассажира больше той суммы, которую показывает Таксометр. А также просить доплатить за услуги, которые не указаны в тарифе. Просить поставить «пятёрку» за поездку. Но вы можете предложить оценить поездку, например: «Если вы оцените поездку —то я вам Буду благодарен». Приезжать на заказы с любыми посторонними людьми и животными в машине. Cовершать недобросовестные действия в отношении пользователей и сервиса Яндекс.
Выполняя заказы не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт. Стандарты «Комфорта» Стандарты помогают отвечать этим требованиям, получать отличные оценки от пассажиров и понимать, что делать в разных ситуациях. Автомобиль Данные вашего автомобиля полностью совпадают с данными в Таксометре.
А фары, кузов и стёкла без повреждений. При хорошей погоде кузов всегда полностью чистый. Если погода плохая, например, влажность, дождь, слякоть, чистые должны быть пороги, боковые стёкла и дверные ручки. Всегда должен быть сухой и чистый салон. Всегда следите за сиденьями и ковриками , они чаще всего пачкаются. В салоне не должно быть посторонних предметов, кроме детского кресла и бустера. В салоне не должно быть посторонних запахов, любого запаха табака и различных ароматизаторов.
На сиденьях различных накидок. Кондиционер должен быть исправный. Багажник свободный и чистый: в него помещаются минимум два чемодана. В багажнике можно хранить зонт, детское кресло и верхнюю одежду,. Водитель Всегда одевайтесь аккуратно и опрятно. Безопасность Нельзя Нарушать любые ПДД: проезжать на запрещающие сигналы светофора, превышать скорость, пересекать сплошные, и т. Поездка Когда вы приняли заказ, то сразу направляйтесь к пассажиру по указанному адресу.
Ставьте «На месте», когда приехали и остановились в точке подачи. Отодвиньте соседнее переднее кресло, если пассажир сел сзади. Включите негромко радио со спокойной музыкой или начните поездку в тишине. Температура в салоне должна быть комфортной — это около градуса. Летом — закрывайте окна и включайте кондиционер.
Помогайте пассажиру с багажом. Всегда довозите пассажира до конечной точки, указанной в Таксометре спросите номер подъезда если он не указан. Исключение — только когда пассажир попросил остановиться раньше, или остановка запрещена ПДД. Когда ваш пассажир хочет поменять или изменить маршрут, то попросите его изменить конечную точку через его приложение. Всегда имейте при себе сдачу в том числе с крупных купюр. Сообщайте в поддержку, если пассажир забыл вещи. Стандарты нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру.
Нельзя начинать монологи и разговоры , не связанные с поездкой. Настойчиво переспрашивать у пассажира маршрут и уточнять, если он понятен по Навигатору. Звонить пассажиру, когда он выбрал «Не звонить». Напишите пассажиру через чат. На сиденьях любых накидок. Исправный кондиционер. В багажнике можно хранить только свою верхнюю одежду, детское кресло и зонт. Водитель Всегда выглядите опрятно и аккуратно. Верх джемпер или рубашка, футболка-поло. Низ: джинсы или брюки. Для водителей женщин допустимы платья и юбки.
Нельзя одевать пляжную одежду, открытую обувь, шорты, спортивную одежду. Общайтесь с пассажиром уважительно и вежливо: всегда здоровайтесь и прощайтесь, обращаясь на «Вы». Будьте отзывчивым на просьбы: закрыть окно, переключить музыку, изменить температуру. Безопасность Стандарты нельзя Провоцировать конфликты и грубить пассажиру.
Совершать недобросовестные действия в отношении пользователей и сервиса Яндекс. Как одеться Возможны Белая блузка или рубашка, с длинным рукавом, которая должна быть свежей и чистой, глаженой каждый день. Для женщин допустимы : если юбка ниже колена и юбочные костюмы. В тарифе Business можно надевать классические брюки юбку и только рубашку, без пиджака. Также во всех премиальных тарифах можно надевать классическую жилетку — под пиджак или вместо него. Для женщин — обувь на каблуке не выше см, классические ботинки, чёрные или тёмно-коричневые.
Аксессуары: обручальное кольцо и только часы. Парфюм: нельзя. Строгий и аккуратный внешний вид: если есть усы или борода — они должны быть аккуратно подстрижены, длинные волосы собраны в причёску коса, пучок, хвост ,. В дождь в багажнике храните чёрный зонт-трость для встречи пассажира.
Особенности и преимущества
Официальный рейтинг Яндекс Такси рассчитывают для водителей и пассажиров: у обеих сторон есть возможность оценить поездку. От статуса зависит, сколько заказов сможет получить таксист, чью сторону займёт служба поддержки в спорных ситуациях. Рейтинг пассажиров помогает службе поддержки Яндекс Такси эффективнее решать проблемы клиентов и водителей. Система оценивания пассажиров существует с августа года, но прежде данные были скрыты.
С февраля текущего года у клиентов появился доступ к просмотру рейтинга.