Последнее обновление 31 июл Стандарты качества — это правила выполнения заказов через Яндекс Про. Стандарты есть у каждого тарифа. За тем, как водитель соблюдает стандарты, мы смотрим во время проверок. В разных тарифах проверки отличаются. Также следить за соблюдением стандартов помогают алгоритмы, например, мониторинг скорости и манеры вождения во время поездок.
Через сайт
В Яндекс Такси личный рейтинг водителя является частью системы контроля качества обслуживания пассажиров.Для этого разработана система оценки. Каждый пассажир в конце поездки может оценить профессионализм таксиста в приложении на телефоне. Эти оценки хранятся в течение ти дней. Первоначальный рейтинг устанавливается на основе пройденного тестирования.
- Команда отслеживает рынок такси, изучает конкурентов и анализирует их преимущества и недостатки для оптимизации стратегии Яндекс такси.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- bestfordrivers.ru?list=PLZaNnHlhoMuluNsMKXSRXdrlcmiG # Яндекс_ такси_доставка_еда. .
- Сервис постоянно развивается и охватывает все новые города. Осуществить заказ машины Яндекс. Такси можно с помощью мобильного телефона, на официальном сайте taxi. bestfordrivers.ru, а также вы можете Яндекс Такси - телефон диспетчера: () .
За него выдаются «несгораемые» пятерки. Они не исчезают в течение всей работы таксиста. Но из значимость может нивелироваться при поступлении большого количества двоек и троек со стороны пассажиров.
Если рейтинг опускается до 4-х баллов и ниже, наступает блокировка водителя.
Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов
На «Таксометр» перестают приходит заказы. Для восстановления возможности работать необходимо пройти повторное тестирование. Для повышения личного рейтинга необходимо строго придерживаться корпоративных стандартов обслуживания заказов. На него влияет активность, отсутствие отказа от принятых вызовов.У меня сняли 40 единиц активности, за пропущенные заказы, при чем я не минуты не стоял свободным, я так понимаю что бы не потерять активность в час пик я должен уходить с линии.
Работа в компании Яндекс для специалиста «Менеджер проектов в отдел инструментов качества Такси» с уровнем квалификации от «Младший» до «Старший»Высокая заработная плата и социальные гарантии в it-компании России Работа в компании Яндекс для специалиста «Менеджер проектов в отдел инструментов качества Яндекс Такси» с уровнем квалификации от «Специалист» до «Старший»Высокая заработная плата и социальные гарантии в it Sep , Для успешного выполнения своих задач команда качества тесно сотрудничает с другими отделами bestfordrivers.ru, такими как отдел разработки, отдел клиентского сервиса и отдел маркетинга
Контроль качества в Яндекс Такси. Как проводится стационарный контроль Как пройти фотоконтроль. Как проходить мобильный контроль. Контроль по WhatsApp Рейтинг как контроль качества. Сообщение о необходимости пройти фотоконтроль появляется в «Таксометре» за 3 часа до начала процедуры.Если в работе был сделан длительный перерыв или водитель впервые выходит на линию, сначала проводится фотоконтроль. Затем он повторяется каждые 10 дней. Сохранить и рассказать друзьям. Межтекстовые Отзывы.
И как в любой крупной конторе сильно играет человеческий фактор вроде начальника, есть хорошие отделы где приятно работать, есть не очень.
Яндекс Такси - телефон диспетчера:
Но попробовать все равно стоит. Dimonchik dimonchik non progredi est regredi. Нравится 2 Комментировать Facebook Вконтакте Twitter. Вариантов не много: 1. Или что-то, или ничего. Если время позволяет - поищите ещё другие альтернативы и потом сравните. Вы слышали, когда нибудь.Кроме того, существует многоканальный телефон федерального значения . Звонок на него бесплатный, в отличие от номеров указанных выше для каждого города. На официальном сайте Яндекс. Такси присутствует форма обратной связи со .Что бы живой человек отписал задания интересные. Бот ФЕЙК, тамада хороший и конкурсы интересные.
Бред оплата сдельная а значит ничего вы не получите. Суть в том, что бы как можно больше людей проходили тест а по факту бесплатно работали и кликали их запросы. Oduvan4ik Oduvan4ik Если кому интересно, могу рассказать, как там всё устроено на данный момент:. Ответ написан более двух лет назад.
Время ожидания клиента
Я около полугода отработал в Службе поддержки Яндекса, только эта работа чисто письменная, не оператор call-центра, в общем.Звонки не люблю в принципе ни холодные, ни горячие , и никогда бы на них не пошёл. А тут подкупило то, что работа полностью удалённая и всё общение с коллегами и пользователями ведётся через специальные чаты и мессенджеры.
Стандарты качестваэто правила для водителей-профессионалов, выполняющих заказы bestfordrivers.ru Москва Последнее обновление -YNDX. + + -- (факс) [email protected] Отдел по связям с общественностью [email protected] Отдел клиентского сервиса Яндекс Директ bestfordrivers.ru Поддержка клиентов Яндекс Такси taxi Стандарты «Детского». В «Детском» тарифе особое внимание уделяется заботе о маленьких пассажирах. Нужно пристально следить за манерой езды и безопасностью, не забывать о состоянии кресел
Ездить тоже никуда не надо, даже трудовой договор со всеми гаджетами тебе привезёт курьер прямо домой.- Вакансия Специалист по дистанционному контролю качества bestfordrivers.ru в компании Яндекс Команда для бизнеса. Зарплата: от до ₽.
- Всем привет друзья. В данном видео ВЫ узнаете Как написать в Службу Поддержки Яндекс Такси .
- Яндекс Таксиодин из таких сервисов, и его служба поддержки готова помочь в решении любых вопросов. .
Как говорится: получите, распишитесь. И берут без опыта, мол, всему сами научим. Это тоже большой плюс, так как в моём возрасте довольно сложно получить даже годовалый опыт в подобной коммуникативной сфере.
Скажу сразу, что они берут только на полную занятость, почасовых подработок у них нет. Возможно, для кого-то это вовсе не минус, не спорю. Но для меня это было немного неудобно, так как вся семья отдыхала по выходным, а я нет. Кстати, у "старших" на работе были выходные в "выходные". И эти "старшие" ещё во время обучения мне сказали о том, что работать преимущественно, придётся в вечерние часы и обязательно в выходные, так как большой наплыв людей на линии в это время.
И вот мы плавно перешли к обучению.
Основное предназначение сервиса инфо- и техподдержки Яндекс. Такси — разрешение вопросов, связанных отдел качества яндекс такси качеством обслуживания или с условиями предоставления таксомоторных услуг. Операторы службы помогают разрешить разногласия, возникающие между водителями и заказчиками, стараясь уладить спорные ситуации. Связаться со службой технической поддержки клиенты могут через сайт и мобильное приложение. Для обратной связи со службой Яндекс.
Такси в Молдове клиенты могут отдел качества яндекс такси сообщение в чат на официальном сайте компании и изложить суть проблемы. Не забудьте внести свои личные данные и адрес электронной почты для связи с вами, а также информацию о поездке дату и время подачи машины. Для того чтобы обратиться в службу техподдержки Яндекс.
Длится оно всего И это с учётом того, что, повторюсь, человек без какого-либо опыта и базовых знаний. Первые 2 дня: теория.Стандарты тарифов такси Стандарты «Эконома» Это базовые правила для выполнения заказов пользователей сервисаВторые: практика. Но "практика" это мягко говоря. Тебе просто всё бегло показывают и тыкают по кнопочкам. Я наивно полагал, что будут хотя бы обучающие видео, которые можно будет изучить и посмотреть, как это всё работает, но нет. НО зато потом начинается целая неделя наставничества.
Тут тоже было немного разочарования, так как я думал, что у каждого "новичка" будет свой наставник. Но нет, им же за это никто не доплачивает, людей мало, поэтому мы довольствовались двумя "наставниками", которые каждый день менялись. То есть мы УЖЕ выходили на рабочую линию, получали обращения от пользователей и шли с этим в чаты к нашим наставникам.
Было ооочень много тупняка, спешки и неразберихи в первые дни. Потом всё как-то слаженней пошло. Да, мы получили хороший опыт и базовые знания, с которыми было нестрашно выходить в самостоятельное плавание. Но это длилось ровно несколько дней. А потом полетели кейсы, которые ты не разбирал на обучении и наставничестве. Вот от слова совсем. И это я ещё молчу о том, что "правила" там меняются каждый день. То есть как бы прозаично это ни звучало, но по факту обучали одному, а на выходе все инструкции заново успели переписать и переделать.
Ещё стоит упомянуть про замечательный отдел качества, который следит за каждым твоим письмом, оценивая тебя на скорость, корректность и эмпатию. К слову говоря, от этого зависит твоя премия, которую я не увидел за всё время работы. Показатели там тоже интересные, которые скачут каждый месяц. Только один КСАТ пользовательская оценка радовал. Но это единственное, что не зависело от коллег. Простите за сумбур, попытался как можно кратко всё описать.
Но если у вас останутся вопросы, то с радостью на них отвечу. Я лично ушёл с такой работы, потому что в итоге минусы перевесили все плюсы. Ах да, и по зп выходило не более 25к в месяц.
Вакансия в архиве
Отдел качества яндекс такси Яндекс Такси предлагает пассажирам семь тарифов с разными видами услуг. Они отличаются друг от друга ценой на поездку, классом и состоянием машин. Для отдел качества яндекс такси предусмотрены повышающие коэффициенты на заказы и бонусы, для пассажиров — функции, помогающие сэкономить время и деньги. Все тарифы Яндекс Такси отличаются в зависимости от региона, в котором совершается поездка. Принцип деления услуг по тарифам прост: чем выше качество обслуживания, тем дороже.
Тарифы Эконом и Стандарт рассчитаны на тех, кто готов добираться из одного пункта в другой с минимальным комфортом и заплатить за это небольшую сумму. Пассажиры тарифа Бизнес, а также Премиум и Ультима могут рассчитывать на автомобили представительского класса с водителем, прошедшим серьезный отбор.