В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store. Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками.
Яндекс.Такси: ответы на вопросы вебинара
Главный офис «Яндекс. Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д. График работы: в будние дни — с до , в субботу — с до , воскресенье — выходной.Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно.
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса
- Напишите ответ пользователю. Пользователь обратился в поддержку с проблемой: при попытке вызвать Яндекс. Такси возникает ошибка «Не.
- Для того, чтобы работать по тарифу «Комфорт», водитель должен пройти тест в Яндекс Такси. Делимся актуальными ответами на тест.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
В социальных сетях можно найти официальные группы «Яндекс. Такси», на которые могут подписаться как клиенты, так и водители. Здесь можно оставить обращение специалисту службы поддержки. Кроме этого, подписчики могут читать отзывы других людей и просматривать ответы администрации на самые распространённые вопросы.
Таксисты могут связаться с диспетчером при возникновении сложных ситуаций.
Как правильно отвечать на отрицательные отзывы
Специалист расскажет, что делать в том или ином случае. Если при оформлении заказа его сумма была рассчитана неправильно, клиент заплатил меньше денег, чем нужно, или средства не поступили на счёт после безналичной оплаты, водителю следует обратиться в службу поддержки. Он может связаться со специалистом, позвонив по короткому номеру или написав обращение в специальную группу поддержки водителей на сайте.Штрафы в различных таксопарках назначаются по-разному. При наличии постоянных жалоб со стороны клиентов водителя могут отстранить от работы. Правила расчёта бонусов в разных городах различаются.
Зайдите в bestfordrivers.ru, выберите раздел «Записаться на тестирование», далее раздел Тариф «Курьер» и функцию «на автомобиле». Яндекс сделал тест интуитивно. Ответы на тестирование Что нужно сфотографировать на фотоконтроле детского кресла, если отсутствует вторая информационная нашивка. Марку кресла. Сколько. В службу поддержки обратился пользователь. С его слов водитель ехал небезопасно: неаккуратные манёвры, то превышал скорость.
Премию не получают водители, по каким-либо причинам попавшие под штрафные санкции и грубо нарушившие устав компании. Бонусы невозможно получить и в том случае, если период их действия истёк и они не были вовремя активированы.Бонусами нельзя воспользоваться при нахождении за пределами региона, в котором они были заработаны. Если водитель решил использовать для работы другое транспортное средство, он должен вписать данные о нём в личном профиле. Одновременно сотруднику необходимо отправить соответствующее уведомление в таксопарк, явиться туда лично и пройти стандартную процедуру фотоконтроля. После получения новых водительских прав сотрудник должен обратиться в таксопарк, в котором он работает, где документ с фотографией владельца отсканируют, а затем передадут необходимые сведения в техподдержку «Яндекс.
К профилю водителя с основными показателями и рейтингом будет прикреплено новое удостоверение, после чего таксист сможет приступить к работе в прежнем режиме. Техническая поддержка клиентов и водителей призвана прийти на помощь только в тех случаях, когда вопрос связан непосредственно с деятельностью самой компании. Если специалист не может понять причину обращения и человек жалуется на какие-либо не относящиеся к работе службы такси проблемы, помочь он не сможет.
Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Уведомить меня о новых комментариях по email.
Видимо водителям было лень ехать в соседний город 30 км. Или ребенка нашего боялись.
Ойындардың кең таңдауы
Зачем давать рекламу, что вы супер такси, сразу напишите,что ваши водители боятся работы и ездят в радиусе 2 км. Здравствуйте Владимир, данная статья о поддержки яндекс такси, в которой говорится о том, на какие вопросы вам могут ответить.Конкретные ситуации мы описываем в отдельных статьях. Списали за поездку два раза, 26 декабря я точно ездила, а 27 декабря не вызывала, у меня в это время даже телефон был включён. Но списание прошло второй раз, служба поддержки работать не хочет, только завтраками кормит.
Позвонить по найденному номеру с мобильного или стационарного телефона. Дождаться ответа диспетчера и описать подробности заказа: адрес подачи, название тарифа, дополнительные пожеланияНеделю назад смс пришло, что деньги поступят, а денег нет. Быстро списали, а вернуть не хотят. Вызвала такси к больнице, таксист приехал к другому дому, пришлось мужу прыгать со сломанной ногой.
Отвратительное обслуживание и служба поддержки.
Обратился техподдержке по вопросу, которого не смог решить, я водитель, но техподдержка 4 дня не отвечает. Вообще, атас какой-то, оперативность зашкаливает. Техподдержка Яндекса вообще не работает. Пишу им с Ночью списывают деньги незаконно,не оплачивают химчистку салона, который был испачкан неадекватным клиентом сразу об этом сообщил , не возвращается гарантированный ими же заработок,хотя написано, что возврат на следующий день, неправильно дают адрес клиента, не те ГОРОДА указаны,и снимают активность,не говоря уже о том, чтобы компенсировать затраты, которые по их вине произошли время, бензин, амортизацию.
Со всем техподдержка согласна, но денег не переводят.
Я водитель Яндекс Такси. Почему клиенты постоянно отменяют заказ. Не проходит мин.Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно. Ответ техподдержки bestfordrivers.ru на ряд наболевших bestfordrivers.ru в комментариях, что вы хотите спросить и. Служба поддержки Яндекс Такси. Как обратиться в техническую поддержку Яндекс Такси. Самый простой способ получить ответ на свой вопрос – заполнить специальную форму .
Почему их не блокируют. Тех поддержку пишу они на стороне клиентов. Чего вы добиваетесь. Здравствуйте, Али.- Как можно много заработать в bestfordrivers.ru. Анонимный вопрос ответа. Время такое, что у каждого машина и каждый хочет попробовать в такси.
- июня Валерий ответил: Обратитесь в парк они сразу ответят. И скажут и расскажут что да как,лишь бы вы пошли к ним работать) А от.
- ПРО КАНАЛ: Работа в Яндекс Go такси, ситимобил, таксивичкофф в городе Санкт-Петербург, тариф Эконом, комфорт, комфорт+, детский.
- Если вы забыли вещи в такси или телефон, с которого был сделан заказ, позвоните на номер телефона горячей линии Яндекс Такси + --
Решил стать самозанятым. Теперь второй день долблю в поддержку по поводу вывода денег.
В итоге ни денег ни ответа. Зачем тогда обещания от Яндекса.
На днях с друзьями хотели до дачи доехать. Решили взять такси. И вот очередной таксист приезжает, ответ яндекс такси нас и говорит: "Не, троих не повезу, щас только двоих можно". Я тут думаю, с какого лешего. Спереди понятно, не сажают. Сзади то можно втроём поместиться. Психанул, написал гневное письмо в поддержку и отменил заказ. Пока ехали на автобусе потому что два такси это как то кошернопришло следующее:.
Здравствуйте, Андрей. Поддержка отвечает в течении 24 часов, если за это время вы еще раз пишите, ваш запрос автоматически перемещается в конец очереди, тем самым вы сами увеличиваете срок ответа. Наберитесь терпения и старайтесь выждать эти 24 часа. Я водитель. Списали средства для перевода на мою карту, но до карты они так и не дошли.Техподдержке наплевать на мою ситуацию, даже не отвечают. Заказала такси г. Таганрог ул.
Это видео рассказывает о том, как пройти обучение и тест на тариф Комфорт в bestfordrivers.ru прямо из приложения Таксометр. Без визита в офис.Чехова, стоматологическая клиника до ул. Чучева, 46 подъезд 1 , по приезде насчитали за поездку рублей, водитель нарочно увеличивал путь. Я сама водитель и езжу каждый день сама, знаю как сократить путь от своей работы ,расположенной по адресу ул. Чехова, И каждый раз меняется сумма поездки, причём не в праздничные дни. Туда может быть зафиксирована сумма поездки 80 рублей, обратно уже рублей!
И с чем же это связано. Здравствуйте, Виктория. Водитель движется по маршруту навигатора. Цена по праздничным дням, в час пик повышается из-за повышенного количества заказов такси, также при заказе такси через приложение, вверху появляется об этом информация. Обычно, если подождать минут, цена понижается. Это был не праздничный день. И как мне уже ответил специалист службы поддержки Яндекс такси в минуту заказа машины был повышенный спрос. Но диспетчер меня об этом не предупредил.
Отличная отмазка. А это связано, что машин мало на линии, а заказов много, цена до конечного пункта не меняется, если водитель не вводил промежуточные адреса и когда тронулся не нажал поехали, хотя программа сама видит , когда авто в движении, может вы ещё куда-нибудь задержали или останавливались. А что с заказами. Не надо говорить, что их раздаёт система. За день заказов при активности и рейтинге 4. На калинах получают, а я на оптиме сегодня за полтора часа 0.
Выключил ваш таксометр и пошёл домой. Так быть, конечно, не должно. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Реагируйте быстро, отвечайте корректно и понятно, с искренним желанием помочь, а не отделаться от недовольного покупателя как можно быстрее. Если отзыв клиента реальный, постарайтесь ему помочь. Принесите извинения и решите его проблему, если это возможно.
При обращении нужно сначала выбрать одну из категорий, а затем написать в чат суть своего запроса. Сотрудники поддержки отвечают круглосуточно — в течение пяти минут. Многие люди пользуются услугами Яндекс Такси для перевозки по городу. Однако, как и у любой другой компании, у Яндекс Такси иногда возникают недовольные клиенты. Как компания отвечает на такие обращения и что делает, чтобы решить проблему?
Во-первых, компания всегда быстро реагирует на обращения от клиентов. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы. От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:. Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей. Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.
Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера. Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении. Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:. Нужно нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу страницы. В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую , ваш личный позывной, тема обращения.
В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» левый нижний угол страницы , далее «Написать в службу поддержки» четвертая слева кнопка в верхней панели. Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности.
Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:. Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова.
На волне поста хотел бы вставить свои пять копеек. Сегодняшняя ситуация. Утро, вышел на линию, стою жду заказ. Беру, выдвигаюсь. Через пару минут летит отмена. Ну штош, ждем .