При подсчете рейтинга определяется среднее значение последних оценок клиентов. Заказы обладают разным весом. Последняя поездка имеет коэффициент равный , предшествующая ей — , а самая давняя, которая учитывается — 1.
Настройка уведомлений
Невозможно исключить вероятность необоснованно низкой оценки пассажира, но такая система подсчета постепенно нивелирует невысокий балл следующими положительными.Распределением заказов занимается система. Никто из сотрудников службы не имеет права вмешиваться в процесс. Какая машина лучше отвечает запросам клиента и быстрее до него доедет, определяется автоматически. Кроме того, у водителей есть возможность несколько раз брать поездки по желаемому маршруту. Это удобная функция Яндекс Такси, позволяющая, например, вечером вернуться домой без траты дополнительных временных и денежных ресурсов на дорогу.
Решение принимается при наличии весомой причины для недовольства пассажира, например, его высадили раньше прибытия в пункт назначения.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса
- Oct , Как видно из данного примера, клиент при первичном обращении предоставил минимум информации. Следовательно, быстро помочь решить вопрос не
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса
Основанием для бесплатной поездки может стать нарушение правил дорожного движения, конфликт из-за денег: таксист попросил более высокую оплату, отказался давать сдачу. Перед тем как вынести решение по спорной ситуации, сотрудники компании обязательно выслушают точки зрения обеих сторон на произошедшее.
Вопросы по «Директу» принимают по email, в чате и даже по телефону. А у «Маркета» есть чат-бот для знакомства с сервисом и решения частых вопросов в интерактивном формате.
Публикации
Чаты работают внутри «Яндекс Мессенджера» с до по московскому времени. В них можно использовать фразы для общения с чат-ботом или же сразу переписываться напрямую с оператором. Отдельные чаты предусмотрены для каждого продукта. Например, при проблеме с покупкой билетов работает чат «Афиши», с запуском рекламы — «ПромоСтраниц».А если нужно уточнить свое местоположение, то поможет диалог со специалистом внутри «Главной Страницы». Читайте также: Что такое ПромоСтраницы Яндекса и как с ними работать. Отправляйте письмо, если проблему нельзя решить сразу или же требуется помощь специалистов из нескольких сервисов «Яндекса».
Sep , частых вопросов в поддержку Яндекс Такси. Каковы правила формирования рейтинга, почему денежные средства не пришли или были списаны обратно , Старший специалист службы поддержки bestfordrivers.ru Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса
Например, по почте можно:. Это можно сделать через страницу службы поддержки. Когда вы выберете сервис и проблему из списка, на сайте появится отдельная форма для ввода данных.В ней нужно описать ситуацию, загрузить по инструкции техническую информацию и прикрепить скриншоты. Ниже расскажем, как это сделать правильно. Ответ от специалиста придет на адрес электронной почты, который вы указываете в этой форме.
В части сервисов ссылка расположена в левом блоке. Например, у «Календаря» и «Кью». На странице технической поддержки Yandex Cloud указаны тарифы по настройке сервиса и диагностике ошибок. Если среди ссылок есть «Справка», то клик перенаправляет пользователя на страницу с частыми вопросами. На ней в меню слева можно нажать на «Служба поддержки» и описать проблему.
Клик по ссылке «Обратная связь» упрощает эту цепочку и сразу открывает форму для вопросов или чат с оператором в «Мессенджере».
Основания для отправки жалобы
У молодых сервисов вроде «Лавки» нет формы для обратной связи, только страница с ответами на частые вопросы поставщиков и курьеров. А у «Маркета» есть виртуальный помощник по подключению — чат-бот, который работает в «Телеграм», и его конспект в формате PDF.Внутри заложен мини-курс с ответами на частые вопросы предпринимателей. Читайте также: Прямые заходы на сайт в «Яндекс. Метрике»: что это, как заблокировать спамный трафик.
Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go.Специалисты «Директа» дают советы по продвижению исходя из целей и специфики бизнеса. Способ связи по телефону стоит выбрать, если проблема касается только настроек рекламы, а не бухгалтерской отчетности или зачисления платежей. В других случаях лучше обратиться по почте и ждать суммарного ответа от разных отделов «Яндекса».
Связаться с отделом клиентского сервиса можно по бесплатному номеру 8 Также позвонить можно в «Яндекс Практикум». По номеру специалист поможет решить проблемы с техникой для обучения, прохождением курса или его оплатой. Продвижение сайтов в Яндексе в «Кокосе» Разработаем оптимальную для вашего бизнеса стратегию продвижения.
Специалисты смогут быстрее решить проблему, если у них на руках будут подробное описание ситуации, скриншоты ошибок, идентификаторы и техническая информация. Одним словом, все, что помогло выйти в , но привело к проблеме. Описание ситуации. Начните с банального — что случилось, когда и в каком сервисе. Например: «Я зашел в браузер, вчера еще были все закладки, а сегодня утром их уже нет.
Как вернуть. Прошу подсказать, как вернуть закладки, потому что там был список статей, который мне нужен для работы уже послезавтра». Не имеет значения, насколько простой вопрос вы зададите, главное — подробно описать проблему и получить ее решение от специалиста.
Могут ли сотрудники Яндекс Такси влиять на рейтинг водителя?
Яндекс такси. Работаю в Яндекс.Обратиться в поддержку можно в любой момент через приложении Яндекс Про. Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать. Выберите вопрос. Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно. Содержание. Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов. Позвонить по номеру телефона. Написать через приложение Яндекс Такси (Яндекс GO) Обратиться на .
Такси более 4 лет. Парк через который работаю.- частых вопросов в поддержку Яндекс Такси. Каковы правила формирования рейтинга, почему денежные средства не пришли или были списаны обратно
- Ответы на «Поддержка bestfordrivers.ru, я вас обожаю!!» Перейти. Вход.
- Jun , И вот теперь вопрос. А может поэтому так много таксистов, которые просят отменить заказ, если вы едете в неудобное для них место. Может их
- Mar , В службу поддержки обратился bestfordrivers.ru долго ждал автомобиль, но водитель грубо отказался от поездки. Сказал, что сейчас пробки и
Эргашев Тахир. Показать ещё 12 комментариев. Валерий Фёдоров. Артур Агзамов. Анна Т.
Как считается рейтинг?
Ну а в заключение предлагаю Вам самостоятельно ознакомиться с полным текстом положения о лицензировании деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами:. В данном ответы яндекс поддержки такси примеры «О лицензировании деятельности по перевозкам пассажиров и иных лиц автобусами» от Это постановление придет на смену действующему, одноименному постановлению Правительства РФ от 27 февраля г.
В этой статье мы поможем вам выделить ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание.