Диспетчер такси — профессия, которой вас практически нигде не научат, посему все премудрости и тонкости работы приходится познавать на месте. Даже начиная с приема на работу, приходится сталкиваться с некоторыми вещами, о которых ранее и не задумывался: в любой уважающей себя службе такси диспетчер — это девушка с приятным, поставленным голосом, высоким уровнем владения языком и отличной памятью. Даже после жесткого отбора испытания не заканчиваются.
Скорее, наоборот: в своей работе диспетчеру необходимо совмещать роль экономиста, психолога, юриста, гида, диктора и другие. Такие перевоплощения обусловлены тем, что часто диспетчеру такси приходится лавировать между двумя огнями — водителем и пассажиром, еще чаще между их проблемами. Многие из претендентов не проходят даже стажировку и очень расстраиваются по этому поводу.
Условия работы оператора в Яндекс Такси на дому
Девушки, все же получившие рабочее место, через некоторые время тоже расстраиваются не меньше первых.Каждый из вас слышал и сам хоть раз говорил: «… — неблагодарная работа». И вместо многоточия вставлял название своей профессии. Безусловно, в любой работе свои тонкости и сложности.
- Работа диспетчером такси - не сказать, что са неприятная в мире. Вы не ассенизатор, не мусорщик, не.
- Я и общество / Работа. диспетчер в такси, кто работал. Нашишите отзывы. Жизнь прижала и хочу пойти работать
- Я проработала диспетчером такси полтора года. Девочки, работа очень нервная, в праздники и выходные практически все пассажиры пьяные, хамят, матерятся. Среди
- Читайте отзывы о работе на должности Диспетчер в компании Единая служба такси. Узнайте об условиях труда, руководстве. И другие нюансы на сайте Dream Job.
Но именно работа диспетчера может вызвать особенные чувства. Это ужас, гордость, сочувствие, зависть, удивление, восхищение тем, как ловко девушки справляются с техникой, жонглируя телефонами, при этом спокойным голосом беседуют и с водителями, и с пассажирами.
У кого, скажите, ну у кого хватит терпения выслушивать недовольство клиентов, а порой и необоснованные оскорбления в свой адрес, терпеть плохое настроение водителей в течение всего дня, при этом заставляя их работать в буквальном смысле слова и постоянно всем улыбаться в трубку. Только у человека со стальными нервами.
Отзывы о компании
Дневная смена в таксофирме начинается в восемь или девять часов утра и длится до семи-восьми вечера, без обеда и права покинуть рабочее место даже на 10 минут.В смену обычно заступают две-три девушки, которые — и операторы, отвечающие на звонки, и одновременно диспетчеры, раздающие по рации заказы водителям. Обстановка в диспетчерской зачастую не царская. И так весь день… Попробуйте посидеть в такой обстановке хотя бы час, чтобы при этом не сойти с ума. Но диспетчер всемогущ: после услышанных оскорблений, сорванных нервов он должен оставаться спокойным и вежливым. И если занесет вас судьба в «приятный субботний вечер» в диспетчерскую, наверняка вы подумаете, что где-то начался пожар, а возможно, горит и сама диспетчерская, только вы этого не видите.
Накал невообразимый.
Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании bestfordrivers.ru Будьте в курсе условий труда, зарплат, карьерных возможностей благодаря сервису Dream Job Читать далее. Насчёт диспетчера не в курсе, но работал в году водителем партнёра Яндекс такси, подачи далёкие больше бензина искатаеш и за несколько отказов снимают с линии на сутки, для . Общая оценка работы. Оценка руководства. Оценка атмосферы. При подборе вакансии всегда стоит прочитать мнения, отзывы, комментарии про bestfordrivers.ru, для ответа на вопрос - стоит ли
Да что говорить. Уж лучше этого не видеть… Работа очень сложная, да и вредная: такие «страсти» выдерживают немногие, соответственно, диспетчер на рынке занятости — вакансия почти всегда свободная. А новый человек в фирме — это всегда новая проблема. Вот тут диспетчеру приходится применять новый навык — педагогические способности. Да и обучать девушку с выпученными от страха глазами, которая, кажется, все же узрела невидимый пожар в диспетчерской, весьма нелегко.Наставления звучат так: «Берешь трубку, представляешься и спрашиваешь телефон, записываешь точный адрес — улицу, подъезд, и спрашиваешь, куда клиент собирается ехать, затем называешь время, в течение которого клиенту придется ждать машину, если свободных не имеется. И все это желательно сделать секунд за 10». Вроде бы звучит несложно, но практика оказывается не такой простой. Постигнувшую науку быстрого приема заказов, уже готовую «к бою» девушку учат отдавать заказы.
Звонит клиенту, говорит номер машины и время, через которое она подъедет. Когда машина подъезжает, диспетчер перезванивает клиенту и просит его спуститься. К сожалению, машина не всегда подъезжает в течение обещанного времени, причины всегда разные: и объективные, и субъективные. А здесь уже отличная проверка на наличие навыков психолога у нового диспетчера: сумеет ли она успокоить клиента и убедить его в том, что нужно еще немного подождать, или нет.
И все же самая важная проблема в работе диспетчера — это его «виновность» в абсолютно всех ситуациях без разбора.
Суть профессии
Если машина подъехала, а клиентов долго нет — виноват диспетчер, водитель взял чрезмерную плату с пассажиров — виноват диспетчер. Если свободных машин нет — виноват тоже диспетчер. Как ни странно, но и к этому привыкаешь. Со временем А во всем остальном работа эта замечательная.Apr , Нашишите отзывы. Жизнь прижала и хочу пойти работать диспетчером в такси. мне нравится их гибкий графикРабота диспетчера в такси эта как любовь она или есть или ее нет.
Здесь поговорка стерпиться-слюбиться не прокатит. Диспетчер на работе это мама и няня для вновь пришедших водителей, коллега и друг для профи-водителей. Автор: Амосова Светлана специально для газеты Таксист Во избежание многих проблем и конфликтов диспетчеры дают советы клиентам такси : 1. Если вы хотите заказать такси для загородной поездки — всегда звоните заранее, чтобы вам смогли подобрать машину. Отправляясь в аэропорт, на вокзал, также звоните заранее, а не за 10 минут до выхода.
Если вы живете на окраине города и знаете, что проехать к вам сложно, — обращайтесь в несколько фирм одновременно. И просьба: об отмене своего заказа предупреждайте диспетчера до того, как к вам приедет машина.
По сути, диспетчер должен объединять в себе сразу три ипостаси: бухгалтер, юрист и психолог. Помимо этого, от того, насколько грамотно и справедливо диспетчер построит работу водителей, зависит их заработок и рентабельность выезда. Первое мнение о службе такси у клиента складывается благодаря общению с диспетчером. Приятный голос, грамотная речь и доброжелательность должны быть на первом месте.
Не последними становятся дикция, немного чувства юмора и внимание к пожеланиям будущей поездки.А еще плюс ко всем моим мучениям в комнате стоит «дымовая завеса». Дым старается выдыхать в форточку, но это не спасает: окно выходит на балкон, который завален всяким хламом - от картонных коробок до старой газовой плиты наверное, от прежних хозяев осталась. Мы с Катей, конечно, делали ей замечания Но сочувствовали: а куда ей деваться.
«Вежливость - главное оружие диспетчера!» Весь принцип работы мне объяснили за минут. - На звонок отвечаешь: «Заказ такси, здравствуйте. Диспетчер такси – личность почти мифическая: никто из клиентов (а бывает, что даже и из водителей) не видел его вживую, хотя все слышали его. Comments. Людмила Быкова. Я работаю диспетчером такси лет, романтики в этой работе мало:.
Возможности отлучиться ни у диспетчера, ни у «радиста» практически нет. Даже если отходишь в туалет, рискуешь пропустить несколько звонков.Клиенты бывают разные Отработав полсмены шесть часов и приняв около сотни звонков, я выделила три типа звонящих: хорошие, не очень и странные. К первым относятся люди вежливые.
- Aug , Если Вы имеете ввиду официальную работу яндекс и принимать звонки от пассажиров - то работа сложная. Ваша задача принимать звонки и заказы на
- Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании bestfordrivers.ru Будьте в курсе условий труда, зарплат, карьерных возможностей благодаря сервису Dream Job
- Рейтинг , на основе оценок и отзывов о такси «Единая диспетчерская служба такси». Напишите свой отзыв о такси.
Те, которые хотя бы не орут на диспетчера. И еще - они не считают за одолжение четко проговорить свои координаты. Таковых, к моему счастью, оказалось больше половины.
Вот хам!..
Жизнь прижала и хочу пойти работать диспетчером в такси. работа в диспетчером в такси отзывы нравится их гибкий график, потому как в свободные дни я буду искать работу. а в такси иду, чтобы были деньги хоть. Напишите пожалуйста у кого был опыт подобной работы- трудно ли работать в ночные смены, как сама работа и какой процент кидалова на зарплату, ведь такие конторы это в основном маленькие ЧП и трудоустройство там неофициальное. все бы ничего, но после работы приходишь с ватной головой, в ушах звенит.
ни с кем разговаривать нет сил. на счет зарплаты. идите туда где обещают зарплату за отработанную смену, а не за месяц.
Но в ответ не пошлешь: надо быть предельно вежливой. Теперь понимаю, почему девчонки тут так матерятся на пассажиров «за спиной». А вот «странные» клиенты - те, кто вызывает такси не для того, чтобы куда-нибудь поехать. И таких немало. Бабка глухой оказалась Потом еще минут пять ушло на то, чтобы она вспомнила свой номер телефона. С горем пополам все выяснили. Через 20 минут к ней подкатил водитель.Я работала в такси диспетчером на протяжении лет., графики были различные.Вы слишком долго добирались. Пока, чтоб тебе В этом районе у нас был только один таксист, которого и направили к старушке.
Из-за чего мы не смогли забрать другого клиента. Деньги потеряли, пассажиру пришлось ждать дольше. Кстати, если нет возможности прислать машину по нужному адресу, диспетчеры звонят в фирмы-конкуренты. И кто может - тот и забирает клиента. Которому не всегда про это сообщают. А что. Даже если и обратит внимание - ну повозмущается да и успокоится. Главное ведь - чтоб довезли!
Таких, как эта бабушка, диспетчеры заносят в «черный список». В нашем компьютере есть даже колонка с таким названием. Туда вносим имена, фамилии и телефоны клиентов, а напротив них ставим цифру от 1 до 5, которые соответствуют их «проступкам». Они означают:. Если заказчик получил «четверку» или «пятерку», больше он с нами не поедет. На следующий звонок он получит ответ: «К сожалению, свободных машин сейчас нет».
Если пассажир получает оценку от 1 до 3, на первый раз его простят. А еще раз проштрафится - на нашем такси он больше не ездок. Кстати, «черный список» - информация закрытая. Другим фирмам ее не передают. Я и выпалила ее в мобильник, когда мне позвонила мама. На месте «радист» и я. Кати до сих пор нет. Настя в панике, звонит диспетчеру, которая только что ушла с ночной смены. Пусть только выйдет, я ей устрою сладкую жизнь. Ведь не в первый раз так подставляет!
Хорошо, жду
Мудрость форума: Работа
Компания Яндекс уже давно работает как такси, у них есть целая сеть по стране и в СНГ. Меня интересует работа диспетчером на дому, какие будут советы или отзывы от вас? Я думаю, что так работать очень удобно, так как ты сидишь дома и можешь сидеть со своим ребенком, но при этом работать и получать достойную зарплату. Какие у вас мысли на этот счет? На сколько я знаю, у них диспетчера работают в офисе, так удобней компании и самим сотрудникам.
Ещё у них всё автоматизированно, поэтому я думаю, что работа в диспетчером в такси отзывы они вообще откажутся от наёмных работников. Сейчас даже такси у них заказывается через .