API Яндекс Go

Все должно быть прекрасно. Ведь страшно только первые несколько звонков. Потом привыкаешь.

Информация

Ведь правда же. Практически сразу я поняла, что звонят в основном старушки, которые не могут разобраться с приложением и которым надо доехать до поликлиники. А еще алкоголики. В тот день я собрала неадекватов всех мастей.

И алкашей с невнятной речью, и раздраженных пользователей сервиса, и просто людей в подпитии. Такого количества матерных слов, который мне пришлось выслушать в тот день, я не слышала больше нигде.

• Гистограмма просмотров видео «Яндекс Такси. Ответы Скриптами Оператора» в сравнении с последними загруженными видео. .

• Причин тому может быть несколько: плохое качество связи, плохо обученные операторы, отсутствие культуры общения и мотивации. Рассказываем, как составить скрипты для диспетчера такси

• У Яндекса весьма скотское отношение к персоналу. Какие-то хорошие отзывы я слышал от программистов и манагеров чуть выше среднего.

Дело осложнялось тем, что люди невнятно произносят адрес — приходится просить повторить по буквам. Приложение диспетчера кстати, выглядит точно так же, как пользовательское приложение Яндекс. Go неверно находит адрес, если окончание в названии поселка или улицы написано неверно.

Приходится переспрашивать в третий, четвертый раз, чтобы было все верно. А еще есть норматив времени на разговор с клиентом.

Генератор виджета

И звонки с периодичностью максимум пять секунд. Но это когда нагрузка не слишком высокая. Все остальное время звонки идут без перерыва. Диспетчер не только не может банально глотнуть воды, но и чихнуть. А ведь еще надо успевать отправлять в чат телеграмма сообщения о технических сбоях.

Перерыв пятнадцать минут раз в два часа. Чтобы на две минуты сбегать в туалет, надо отпрашиваться у куратора. Но в череде непрерывно идущих звонков сделать это нереально.

bestfordrivers.ru">. Как отключить диалог запроса местоположения Не удалось получить координаты из пользовательской сети. В таком случае. В bestfordrivers.ru из двух вариантов выбрали третийс помощью машинного интеллекта создать техподдержку с человеческим лицом. Меня зовут Татьяна. API Карт позволяет строить маршруты на такси с помощью панели bestfordrivers.ruanel. Из балуна маршрута можно перейти к вызову машины через bestfordrivers.ru

При всем при этом куратор прослушивает звонки, как оператор общается с клиентами. По правде сказать, куратор меня похвалил за полностью проговоренные скрипты. И в целом, я получила хорошую оценку.

Единственное но.

Нехватка времени, технические сбои, неправильно понятый адрес, откровенная агрессия - я допустила несколько ошибок. Искренне прошу прощения у тех, кого я направила не туда. Мне очень стыдно. К концу смены я чувствовала себя так, будто не дома на диване работала, а разгружала вагоны. Ломило все тело. От бесконечного проговаривания скриптов, челюсть болела так, будто меня по ней били.

Что я могу сказать про первую рабочую смену. Правда тяжело.

Публикации

В добавок еще оплата за количество выполненных заказов. Не принятых звонков, а за то, что ты все верно назначил, человек дождался свою машину и успешно добрался до точки назначения. Простейший подсчет показывает, что за восьмичасовую смену я заработала в лучшем случае несколько десятков рублей. На следующий день я очень не хотела выходить на смену. До слез, до истерики.

Это + микросервисов. Мы делаем заказ такси максимально прозрачным, удобным и безопасным для водителей и пассажиров. А ещё создаём платформу для исполнителей Яндекс Про. Курьеры, водители

Я понимала, что история в точности повторится и будет повторяться изо дня в день.

Сначала я уговаривала себя доработать до конца месяца. Чем ближе была смена, тем сильнее мне не хотелось выходить на работу. Рассказываем о пяти таких. Маршруты с промежуточными остановками могут быть полезны в разных ситуациях: когда по пути на работу нужно завезти ребёнка в школу, по дороге с работы — заехать в супермаркет, а по пути из аэропорта — развезти по домам компанию друзей. Для того, чтобы добавить одну или несколько точек назначения, нажмите на «плюс» в поле, куда обычно вбиваете конечную точку пути.

Там же можно поменять уже указанные остановки местами. Такси знает, как сэкономить на поездке или доехать быстрее.

Перед вызовом машины обращайте внимание на альтернативные точки посадки — они появляются на карте, когда поблизости есть места, к которым водитель доберется оперативнее или из которых он скорее доедет до «точки Б». Например, ему не придётся совершать долгий разворот на оживлённой улице, где есть риск встать в пробку.

Чтобы вызвать такси из оптимальной точки, пассажиру порой достаточно перейти дорогу или пройти несколько метров — приложение подскажет варианты. Если вы опаздываете на встречу, за вас волнуются близкие или ждут друзья, есть способ рассказать им о своей поездке: выберите в меню кнопку «поделиться маршрутом». Приложение сгенерирует ссылку, которая подскажет другому человеку, где вы находитесь прямо сейчас и сколько осталось ехать до места назначения.

Комментарии в приложении стоит оставлять в тех случаях, когда вам нужно заранее предупредить водителя о чём-то. Если вы собираетесь перевозить кота или нужна сдача наличными с крупной купюры — найдите поле «Комментарий, пожелания» в левом нижнем углу экрана вызова машины.

Создание виджета

В приложении есть и свой мессенджер — для случаев, когда водителю проще отправить сообщение, чем звонить.

Читайте так же

Захотелось мне получить интересную и несложную работу. Ту, которую можно выполнять дома. Финансовая сторона меня не сильно интересовала. Порывшись на сайтах с вакансиями, нашла объявление о найме диспетчеров в Яндекс. Вроде несложно. Да и дома сидишь на мягком диване, накрывшись одеялком.

Тренинг для операторов и диспетчеров такси