Почему вы решили, что вдруг вы через поддержку сможете вернуть деньги. Яндекс работает по алгоритмам и алгоритм списывает с вас деньги, поддержка здесь ничего не может сделать. Внимательно читайте правила и предупреждение, и старайтесь их не игнорировать.
Техпомощь в «таксометре»
Вообще очень нечестно со стороны Яндекса, что о том, что водитель сначала довезет других, а потом только поедет к тебе, ты узнаешь уже когда сделал заказ. Почему нет выбора: можно выбрать тех, кто ещё занят, но это будет дешевле, а можно тех, кто сразу поедет к тебе.А так это вроде как нае Яндекс херню сморозил в этот раз если реально водитель ехал не по вашему заказу. Есть кстати скрин что это так и было?. У меня был такой случай когда водитель принял заказ на грузоперевозки а сам ещё стоял на разгрузке видимо за 40км от меня.
- Кто может звонить в службу поддержки напрямую | bestfordrivers.ru .
- Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Выберите вопросСлужба поддержки. Скачать приложение. Стать водителем Такси для бизнеса Подключить таксопарк. Заказать машину Войти
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
И я его ждал минут 30 пока он стронется с места в мою сторону.
Но он так и стоял там. Я отменил заказ и написал в техподдержку со словами мол почему водитель стоит на разгрузке но принимает заказ хоть и не едет ко мне. Верните мол деньги. Вернули сразу же. И обещали водителю атата сделать. Я не понимаю, а что большинство комментариев защищает такое поведение яндекс. Они охреневшие берут деньги просто так с ничего, а все толпой с этим согласны..
Второй способ
Так давайте каждый день платите яндекс за то, что вы вообще такси или доставку не заказываете, яндекс же на этом теряет.По вашей логике получается, что, если кто то записался к врачу, а потом отменил запись, то с него тоже надо деньги списывать. Врач же потерял место, на которое мог записаться кто то другой. Или встал человек в очередь на кассу, а потом решил, что очередь очень длинная и стоять придётся долго и передумал, значит тоже должен деньги заплатить, магазин же потерял выгоду.
С марта года аттестация водителей такси Москвы и МО станет обязательной, но её можно пройти уже сейчас. Сегодня в карточкахответы на самые важные. Быстрая регистрация. Яндекс Про (Таксометр)это приложение, в котором вы можете зарегистрироваться водителем такси, курьером на своей машине, мотоцикле. У вас есть друг, который мечтает помогать пользователям такси в Яндекс Go и водителям в bestfordrivers.ru. Отправьте нам его резюме.
Если водитель ещё едет с предыдущим пассажиром, а следующий пассажир отменяет заказ, то деньги от пассажира забирает себе яндекс.Что за бред вы несёте. Вот сейчас еду в отдалённый район. В дороге уже 2 заказа принял и 2 заказа отменили, и что-то мне за отмену заказа на баланс не упали деньги. Сейчас вот уже 3 заказ пришёл, пока вроде не отменился, но еду я уже очень давно. Так что бред не надо нести. Корень проблемы в том что в россии тупые программисты.
Они не могут допетрить что если заказы давать по факту водителю который уже свободен и находится недалеко от заказа, то в целом будет выполнено больше заказов за один о тот же промежуток времени водителями. А так заказываешь авто и ждёшь пока сначала предыдущего клиента довезут, а вдруг ему ещё по пути в супермаркет заехать надо продуктов на месяц закупить, потом за цветами жене, букет часа полтора флорист будет составлять и т.
А так програмное обеспечение яндекса гоняет автомобили с одного конца города в другой, из-за чего и пробки создаются в городе. А ещё хотят беспилотное такси запустить, а сами даже навигатор нормальный сделать не могут, вечно кругами водит и по маршруту который в 4 раза длиннее.
Я полностью согласен с автором. Оферта есть оферта, но логика есть логика. И если водитель не совершал поездки к клиенту, то таковой поездки не было.
Яндекс Про — деньги
Никаких иных оснований и быть не может. С одной стороны - да, есть условия договора, обозначенные "на берегу" и принятые клиентом. С другой - на лицо необоснованное обогащение.Думаю, есть вполне серьезная вероятность, что суд таки встанет на сторону истца, в случае подачи искового. Это по моему после крокуса добавили, в поддержку не русских так как было много отмен.
Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: () .Но Яндексу понравилось списывать бабки. Он уведомил клиента о платной отмене. Едет ли водитель с другим пассажиром или же он просто едет к клиенту тут не играет никакой роли.
В момент заказа машина оказывается занятой для другого пассажира, который за эти минуты хотел бы ее закзать, но теперь вынужден ждать дольше или платить дороже из-за высокого спроса. Другой момент, что Яндекс в обратную сторону не овечает перед пассажиром за время подачи машины. Если Яндекс пишет в приложении, что машина будет через 10 минут, то она должна быть через 10 минут, а если не приходит, то стоимость поездки должна уменьшаться, за каждую минуту опоздания.
Аналогично, если машина приехала раньше, то это проблема Яндекса и ожидание должно быть бесплатным.
Короче, ситуация такая. Как-то несправедливенько, Яндекс, не находишь.
Через сайт
Плохой Шофёр Добавить пост. Правила сообщества Не переходим на личности. Без мата, его сокращений и заменителей.Nov , Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых Яндекс Go Такси, доставка посылок, самокаты и еда из ресторанов. ТАКСИ Выбирайте и сравнивайте тарифы «Эконом»такси на каждый день.
Стоимость платной подачи прибавляется к стоимости перевозки и рассчитывается, исходя из 1 расстояния между соответствующим автомобилем и местонахождением Пользователя и 2 времени, необходимого для такого автомобиля, чтобы преодолеть это расстояние.В зависимости от местоположения Пользователя отмена запроса может быть платной в следующих случаях: 1 В случае, когда Пользователь отменяет Запрос или считается отменившим Запрос как описано ниже: a отмена Запроса Пользователем посредством Сервиса после подачи автомобиля b невыход Пользователя к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи с учетом времени бесплатного ожидания.
В этом случае размер платной отмены рассчитывается как сумма: a минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и b произведения количества минут ожидания, превышающего количество минут бесплатного ожидания, но не более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания по тарифу, выбранному Пользователем.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Выберите вопросСлужба поддержки. Скачать приложение. Стать водителем Такси для бизнеса Подключить таксопарк. Заказать машину Войти
- Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
- Выберите вопрос. Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно
- Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Беларусь (Русский) . Пользователям. Заказать машину. Написать в поддержку. Водителям. Стать .
Заказывайте молоко, креветки, булочки или шампунь, а курьер доставит всё бесплатно через минут.
Работаем в Москве, Санкт-Петербурге и Иркутске. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения. Ехать, отправлять, встречать Заказ такси, еды, продуктов, товаров и доставки посылок, а ещё каршеринг, аренда самокатов и расписание транспорта. Скачать приложение. Сервис премиум-класса Ultima — это сервис заказа представительских автомобилей. Заказать автомобиль и насладиться поездкой.
Поводы для обращения в техподдержку
ПОЛУЧИТЬ БОНУС. Сервис техподдержки Яндекс. Решение частых проблем. Условия работы. Как связаться с сервисом поддержки. Дополнительный электронный сервис. Работать в такси. Особенности техподдержки Яндекс.