Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:. Если водитель пропускает заказ с близкой подачей, то уровень его активности может снизиться до 8 баллов, а если водитель отказался от уже принятого заказа, то он может лишиться до 16 баллов.
Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет. Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя. Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста. Если водитель приехал к назначенному месту и отменил заказ по причине того, что пассажир не выходил на контакт в течение бесплатных минут ожидания и после 10 минут платного простоя, он следовал внутреннему регламенту сервиса и вины с его стороны нет никакой.
В других случаях клиент имеет право связаться с такси и сообщить о сложившейся проблеме, чтобы таксопарк разобрал ситуацию с водителем, а также заказать повторно машину для поездки.
Просмотреть результаты. Ваше имя:. Вы подписались на комментарии. Правила отмены заказов в в Яндекс Такси для водителей и пассажиров.- Обратиться в службу поддержки. Нет доступа к геопозиции. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут. Заказывайте такси в приложении, на сайте или по
- В январе года служба Яндекс Такси запустила новую опцию – «Предварительный заказ». Вы можете оформить предварительный заказ Яндекс Такси в интервале от .
- «Яндекс Такси» начнет учитывать отмены поездок при заказе машины, рассказали Forbes в пресс-службе сервиса. «Новый алгоритм «Яндекс Такси».
- Хотите, чтобы машина приехала к определённому времени. Закажите в приложении bestfordrivers.ru поездку заранее. Выберите в пожеланиях к заказу «Запланировать.
Нажимаем «Чат». Пишем водителю сообщение с просьбой отменить поездку.
Отмена заказа пассажирами
Советуем почитать. Сколько будет стоить Яндекс Такси в Новый год и новогодние каникулы Нередко возникают спорные ситуации, когда клиент не был уведомлен о списании минимального платежа при отказе.Оставить комментарии и претензии можно на сайте перевозчика либо соединиться с диспетчером. Если решили отменить поездку, не нужно игнорировать звонки таксиста и оператора и пускать ситуацию на самотек. Недобросовестного заказчика сервис может внести в черный список, и пользоваться услугами перевозчика в дальнейшем будет проблематично. Отменять заявку можно не только через приложение, но и через диспетчера. Номер службы такси в вашем городе можно узнать на сайте перевозчика.
Соединитесь с оператором и сообщите о своем желании отказаться от услуг. При этом можно объяснить причину либо воздержаться от комментария.
Что делать в такой ситуации и как правильно отменить заказ яндекс такси без понижения активности с возможной компенсацией читайте в статье. Если вам срочно требуется отменить заказ Яндекс Такси по личным причинам, вы легко сможете это сделать. Баллы активности снимут, если вы отказались от заказа на расстоянии более метров от адреса. Как отменить заказ Яндекс Такси водителю. Таксист также может отменить заявку по каким-либо причинам. .
Рекомендуется отказываться от машины до того момента, пока она не приехала по адресу назначения. Водитель не потратит свое время и возьмет другую заявку в работу. Аннулирование заказа может инициировать не только клиент, но и водитель. Отменить поездку можно в приложении «Таксометр».Для этого потребуется:. Сервис предлагает готовые варианты причин, по которым водитель отказался от выполнения заявки. Возможные причины:.
Отмена заказов водителями сервиса
В указанных ситуациях рейтинг водителя не пострадает, и к нему не будут применены штрафные санкции.Неуважительными причинами отказа, которые могут повлечь понижение рейтинга или применение штрафов:. В данных случаях произойдет потеря баллов, а также может применяться наказание денежного характера. Если водитель отклоняет большую часть заказов, то сервис может запретить выходить на линию на сутки. Но важно правильно отказаться от поездки, чтобы избежать списания денежных средств.
Аннулирование заказа может потребоваться и самому водителю такси из-за непредвиденных обстоятельств, поломки или невозможности быстро добраться до пассажира. Существует три способа быстро отменить заявку без потерь, пока автомобиль находится в пути или долго не приезжает к месту назначения: через приложение Яндекс Такси , на официальном сайте , по телефону сервиса.
Sep , Если пользователь так и не вышел, можете отменять заказ. Для этого потяните вверх шторку в нижней части экрана и нажмите на кнопку «Отмена».Лучше пользоваться тем способом, через который оформлялась поездка. Для отказа от заказа Яндекс Такси даёт лимит времени. Если автомобиль уже приехал на место, а клиент в течение 10 минут так и не вышел, отмена поездки будет платной: с карты пассажира удержат штраф в размере минимальной суммы поездки.
Возврат средств не предусмотрен. Иногда удобно отменить заявку, позвонив диспетчеру.
Чтобы не потерять рейтинг и при этом отказаться от выполнения не выгодной заявки, водитель может попытаться схитрить и попросит пассажира отменить заказ. Клиент может пойти навстречу таксисту и отказаться. Будет назначен другой автомобиль, но время ожидания увеличится.
Если с отменой заказа в статусе "Еду к клиенту" или в статусе "На месте" все более-менее понятно, то с ситуацией, когда водитель нажал "В снять заказ такси в яндекс такси, все сложнее. Кнопки "Отменить" в этом случае. Случится может всякое. Конфликтный пассажир, пьяный пассажир, случайно нажатый статус "В пути", клиент передумал ехать и не отменяет заказ, водитель повез не того пассажира Но факт в том, что водитель не может отменить данный заказ, потому что кнопка отмены пропадает.