Запрещать отказываться от заказов с детским креслом. Думаю, читатели могут описать и другие странные ситуации с такси и предложить варианты их решения, чтобы сервис был действительно удобным и качественным и при этом оставался с человеческим лицом. Возможно, с позиции водителей такси, у данного сервиса совсем другие недостатки.
Как выглядит Telegram в России прямо сейчас
Я описал то, что вижу постоянно с позиции клиента. Водители могут дополнить, но вряд ли они сидят на Хабре.Честно, не ожидал но в душе всё-таки надеялся. Прочитав множество интересных и дельных комментариев, хочу немного отойти от исходного "обвинительного" тона заметки к более объективному. Сам сервис такси как он работает с технической точки зрения - очень крут.
- - Такси вызвать невозможно. Другой агрегатор начал сразу ломить цену, а водители, даже несмотря на это, не принимают заявки, - рассказал сызранец КТВ-ЛУЧ.
- Не удалось вызвать такси, приложение постоянно выдавало информацию об изменении цены при попытке вызова. .
- Возникает ошибка запроса Яндекс Такси при заказе с телефона. Мы рассмотрели несколько способов решения проблемы, которые помогут успешно .
Он надежен, быстр, отказоустойчив и позволяет мне, как клиенту, экономить кучу времени и делать в пару кликов такие вещи, которые лет 10 назад были очень трудозатратны.
То, что у Яндекса получилось "свести воедино" кучу людей - таксистов, таксопарки, клиентов - это очень большая и тяжелая работа в "реальном мире" не связанная конкретно с программированием и созданием самогО сервиса. А ведь Яндекс Такси используется не только как такси, а, например, еще и для доставки некоторых заказов из Еды или Лавки, что является отдельным крутым кейсом.
Уверен, это возможно. В комментариях многие написали о том, что "хорошо работает поддержка, компенсирует косяки промокодами, отменяет заказы, на которые водитель не хочет ехать, блокирует плохих водителей и т. Сделайте так, чтобы не нужно было обращаться в поддержку. Сделайте хорошо изначально. Думаю, даже на основе статистики самих обращений можно сделать массу выводов и принять правильные решения.
Или чтобы стоимость поездок в часы пик не росла кратно как на дрожжах. Это касается и заказов в непопулярные районы, в непопулярное время, заказов с детскими креслами и вообще любых заказов за пределами тех, когда куча таксистов ездит в центре города на короткие расстояния.
Петербуржцы жалуются, что из-за сбоя в работе сервисов «Яндекса» невозможно вызвать такси
Если у кого-то из менеджеров продукта ЯндексGo есть возможность написать некий ответ на данную статью - было бы круто. Поиск Написать публикацию. Время на прочтение 5 мин. Основные проблемы для меня, как для клиента, перечислю под катом.Критикуешь — предлагай.
Если невозможно вызвать такси или творятся отказы то агрегаторов нужно административно насадить на кукан. «Машины не ждите»: массовые сбои в работе мобильных приложений для вызова такси в Волгограде. В среду, ноября, пользователи столкнулись со сбоями в работе приложений по заказу такси «Яндекс Go» и Uber. .
Как минимум я бы предложил: Запретить водителям активировать режим «Машина подъезжает» и включать бесплатный период ожидания, когда машина еще не достигла конечной точки вызова. UPD Честно, не ожидал но в душе всё-таки надеялся. Конечно, Яндекс не убивает такси, он трансформирует сферу услуг на свой лад. Будут ли у нас в России беспилотные такси. В ближайшие лет 10 вряд ли. Хочется пожелать ребятам из Яндекса: 1 По возможности работать над реальным повышением счастья пользователей, а не только над повышением прибыльности и прочих сухих KPI.PS Если у кого-то из менеджеров продукта ЯндексGo есть возможность написать некий ответ на данную статью - было бы круто. Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе.
Хабы: Геоинформационные сервисы.
Публикации
Если эта публикация вас вдохновила и вы хотите поддержать автора — не стесняйтесь нажать на кнопку. Затруднена навигация по сайту с клавиатуры. Есть сложности с выпадающими списками адресов.Почему такси в Кишиневе вызвать практически невозможно, а, если удалось, то приходится ждать полчаса: "Нам невыгодно брать заказы из приложений" - откровения таксистаТекстовый курсор скачет. Сложно редактировать адреса, не подписана кнопка для вызова дополнительных опций. Кнопка выбора способа оплаты не подписана, то есть это просто кнопка и их две.
Комментарий оставить нельзя. Есть неподписанные кнопки или они имеют текстовую метку на английском. В русских словах встречаются английские символы. Нет дополнительных опций, но можно оставить примечание водителю. Есть несколько готовых шаблонов. Иногда контент приложения становится недоступным для скринридера, приходится либо перезагружать VoiceOver, либо принудительно закрывать приложение через менеджер открытых приложений.
У части организаций при высокой доступности отдельных опций на сайте не выполняется ключевая — сам заказ такси.
Иногда пользователи с инвалидностью сталкиваются с тем, что водитель просто уезжает, когда видит необычного внешне пассажира. Если ваш сайт или мобильное приложение недоступно, вы хотите его улучшить или у вас есть вопросы и комментарии по исследованию, свяжитесь с командой инклюзивного проекта Everland : info evland. Кликните и сразу вводите поисковой запрос.
Нажмите Enter. Поиск: Найти. Какие сервисы были протестированы «Яндекс.В работе популярных сервисов заказа такси «Яндекс Go» и Uber произошли сбои. «Не удалось вызвать такси»,появляется надпись в приложении «Яндекс Go» при попытке сделать заказ в Москве. Сами программы работают, но при вызове появляется ошибкав обоих случаях появляется уведомление «Невозможно вызвать такси» и просьба повторить попытку позже. .
Какие пользовательские сценарии были проверены Ввод данных о маршруте откуда и куда, тариф, дополнительные опции.Оформление заказа с учетом наличия поля комментария для водителя. Отмена заказа. Баллы доступности — высокая доступность — средняя — ниже средней — низкая NA — либо отсутствует ресурс, либо он используется только как информационный и не дает полного доступа ко всем возможностям Общий комментарий содержит общие выводы о доступности ресурса, детализированные комментарии о недоступности или возникающих проблемах в случае того или иного сценария, технические рекомендации или общее пользовательское впечатление от сервиса.
Сайт: Общие комментарии Можно указать начальную и конечную точку маршрута, но с некоторыми проблемами.
- «Яндекс» не позволит вызывать такси в места, где запрещена остановка. Сервис предложит пассажиру дойти до разрешенной точки.
- Жители многих городов России, в том числе и Москвы, сообщают о невозможности вызвать такси через приложения Яндекс GO и Uber. Сами программы работают, но при вызове появляется ошибкав обоих
- Убедитесь, что у вас есть полный и правильный номер, чтобы не возникло проблем с соединением или звонком по ошибке в другую службу. Рекомендуется .
- По его словам, обычно это вызывает проблемы только у тех таксистов, которые, кроме «Яндекс Go», не могут работать в других агрегаторах. .
- На экранах смартфонов пассажиров, пытающихся вызвать такси, появляются надписи «Неизвестная ошибка» или «Не удалось завершить операцию». .
Android: Общие комментарии Иногда неустойчивый фокус скринридера в программе. Сайт: Общие комментарии На сайте нет функционала заказа такси есть только информация , требуется небольшая адаптация в области доступности навигации по сайту. Android: Общие комментарии Много неподписанных кнопок.
Сайт: Общие комментарии Проблематично выбрать место посадки и назначения. Android: Общие комментарии Практически невозможно сделать заказ. Очень много кнопок без ярлыка.
В среду, 9 ноября, пользователи столкнулись со сбоями в работе приложений по заказу такси «Яндекс Go» и Uber. Некоторые пользователи такси невозможно вызвать могут заказать автомобили через сервисы «Яндекс Go» и Uber. В приложениях всплывает окно «Повторно заказать такси можно через 1 минуту». Не сказали, когда починят.
Сайт: Общие комментарии Сервис полностью доступен. Android: Общие комментарии Сервис полностью доступен. Сайт: Общие комментарии Затруднена навигация по сайту с клавиатуры. Android: Общие комментарии Текстовый курсор скачет.Многие поезда и автобусы во Львове прибывают ночью, когда легально вызвать такси невозможно. От до поездов останавливаются во Львове с : до :, и часто людям с детьми надо добраться доСайт: Общие комментарии На сайте есть специальный режим доступности, однако нет функционала заказа такси.
Android: Общие комментарии Есть неподписанные кнопки или они имеют текстовую метку на английском. Системно значимые проблемы онлайн-ресурсов в этой сфере: У части организаций при высокой доступности отдельных опций на сайте не выполняется ключевая — сам заказ такси.
Артём Баусов
В работе популярных сервисов заказа такси «Яндекс Go» и Uber произошли сбои. Об этом свидетельствуют данные сервиса Такси невозможно вызвать Analytics, отслеживающего проблемы с доступом к ресурсам. При попытках заказать такси в обоих приложениях появляются надписи «Неизвестная ошибка», «Не такси невозможно вызвать завершить операцию» или «Повторно заказать такси можно будет через одну минуту». Согласно данным сервиса, сбои наблюдаются у пользователей по всей России.
Наибольшее количество жалоб зафиксировано в МосквеСанкт-ПетербургеЧелябинске и других крупных городах. Кроме того, проблемы в работе приложений зафиксированы в Казахстане. Вскоре работа сервисов была восстановлена.