Дополнительный электронный сервис. Работать в такси. Особенности техподдержки Яндекс. Такси для водителей. Все водители такси, независимо от сервиса или агрегатора, сталкиваются во время работы с проблемами — техническими и рабочими.
Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
В Яндекс. Такси для решения возникающих вопросов существует служба поддержки.- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Отзыв о водителе или автомобиле. Проблема с водителем.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
Водитель в круглосуточном режиме имеет доступ к квалифицированной помощи.
Техническая поддержка партнеров даст не только ответ на поставленный вопрос, но и предоставит подробное руководство к действию по многим ситуациям с клиентами. Частые проблемы водителей Партнеры Яндекс. Такси обращаются в службу технической поддержки по разным вопросам. Проблемы могут быть связаны как с особенностями сотрудничества абонентская плата, вывод денег, комиссия системы, бонусы , так и непосредственно с выполняемой работой взаимоотношения с клиентами, решение непредвиденных ситуаций.
К наиболее частым вопросам относятся:. Задержка с оплатой за услугу. Иногда, в случае безналичной оплаты, возникает ситуация, когда водитель не сразу получает деньги на свой счет.
Содержание
Техподдержка рекомендует выждать некоторое время, как правило, деньги поступят в обычном режиме. Если же ожидание средств затягивается, служба технической поддержки поможет разобраться, где проблема — со стороны банка или внутренней системы зачисления. Возникло подозрение о взломе аккаунта злоумышленниками?Обращайтесь в службу поддержки водителя. В первую очередь вам необходимо будет сменить пароль доступа в систему и следовать указаниям специалиста. Сотрудники технической поддержки проверят IP-адреса, с которых осуществлялись входы в систему, и определят дальнейшие действия.
Nov , Центр для водителейОферта для партнёровТаксопарки-партнёрыО сервисеКак работают рекомендации. Выбрать профессию. © – ООО «bestfordrivers.ru». Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых Вызвал такси, стою жду. Смотрю в приложение показывает что я куда- то еду, хотя стою жду. Звоню водителю - трубку не берет. Звоню на контактный номер службы от
Часто клиенты забывают свои вещи в автомобиле такси. В первую очередь задачей водителя является выход на связь с пассажиром по имеющемуся номеру телефона.В этом случае могут возникать неприятные ситуации, когда клиент требует привезти свои вещи по указанному адресу, но отказывается оплачивать доставку. Техподдержка водителей Яндекс. Такси рекомендует сразу же уведомить специалиста, который поможет грамотно выйти из ситуации.
Нарушения правил со стороны таксопарков. Проблемы могут возникнуть с таксопарком или сервисом, обеспечивающим водителя рабочим местом. Иногда бывают ситуации с нарушениями правил со стороны таксопарков, которые связаны с осознанным обманом или же неправомерными действиями сотрудников. В любом случае вам необходимо связаться по Горячей линии, подать заявление в Таксометре или обратиться через форму обратной связи на сайте. Служба Яндекс.
Будьте водителем в свободное время
Такси обеспечит решение всех вопросов, а если жалоба подтвердится — виновные понесут заслуженное наказание.Стоит отметить, что для водителя никаких негативных последствий не последует, денежные средства будут начислены в кратчайшие сроки. Неверная стоимость заказа. Очередной проблемой, связанной с оплатой, может быть неверная стоимость заказа, рассчитанная программой. Таксометр считает точную стоимость поездки, если же вы с пассажиром видите необходимость коррекции, обратитесь к сотруднику линии техподдержки. Проблемы у водителя с начислением бонусов.
В bestfordrivers.ru для решения возникающих вопросов существует служба поддержки. Водитель в круглосуточном режиме имеет доступ к квалифицированной помощи.Как правило, начисление бонусов происходит после завершения заказа.
Однако, могут возникать ситуации, когда зачисление бонусных баллов происходит на протяжении дней. Техподдержка агрегатора Яндекс. Такси помогает определить причину задержки. Вопросы о размерах комиссии. Вопросы о размерах комиссии иногда возникают у водителей и техподдержка в этом случае проверит информацию, проведет разъяснение. Наличие проблем с пассажирами. По мнению водителей и профсоюза таксистов, это не отвечает интересам водителей [ 65 ].
Кроме зарплат, водители сталкиваются с конфликтными пассажирами. При пользования услугами такси нередко возникают конфликтные ситуации, вызванные различными факторами.
С декабря года «Яндекс Такси» сотрудничает с поисково-спасательным отрядом « Лиза Алерт ». Водители сервиса могут дать согласие на получение ориентировок пропавших людей в приложении «Яндекс. Про» бывший «Таксометр» [ 67 ].
Report Page
Большое количество водителей такси воспользовалось вступившим в году в силу на территории РФ законом о самозанятных [ 68 ]. В сентябре года, «Яндекс.Такси» в сотрудничестве с банками для водителей сервиса запустила программу автокредитования. Такая услуга доступна индивидуальным предпринимателям или самозанятым , которые сотрудничают с компанией от двух месяцев, совершили за прошедший период как минимум поездок и не получали блокировку от сервиса «Яндекс Такси» [ 69 ].
Осенью года водители-партнёры «Яндекс.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) . Быстрый поиск автомобиля с учётом пожеланий пассажира. Выгодные тарифы вне зависимости от расстояния. Предварительный расчёт стоимости поездки. Оплата . Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go.
Такси» получили возможность получить сертификат на обучение IT профессиям в «Яндекс. Для получения сертификата, водителю требуется подать заявку и пройти отбор. На сертификаты для водителей «Яндекс» выделил 20 млн рублей [ 70 ].- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно.
- Оплата наличными или картой. Подробная информация о водителе и автомобиле в приложении. Заказы выполняют наши партнёры. Для водителей предусмотрено специальное тестирование, а автомобили
- Служба такси, принадлежащая Яндекс, консультирует как водителей и других сотрудников компании, так и клиентов.
- В отделе нашей компании, который занят поддержкой водителей «на линии» работают опытные специалисты, которые помогут решить любую проблему, которая может возникнуть у водителя такси. Телефоны службы поддержки Яндекс Такси в России.
- Ultimaэто сервис заказа представительских автомобилей. Внимательные водители и высочайший уровень сервиса для вашего ежедневного комфорта в классах Business,
С апреля года водители заранее знают цену своей поездки. Цена не меняется, даже если водитель застрянет в пробке или сделает крюк. Эта функция доступна практически в каждой стране, где работает сервис. В тех странах, где этого нет, приложение рассчитывает ориентировочную цену, которая может отличаться от окончательной цены.
В зависимости от законодательства страны, это могут быть таксомоторные компании, станции такси, лицензированные перевозчики, индивидуальные предприниматели или другие юридические лица, имеющие соответствующие разрешения [ источник не указан дней ].
У людей, заказывающих такси, могут возникнуть вопросы, связанные с условиями предоставления услуги и качеством обслуживания. Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки. У компании «Яндекс Такси» номер горячей линии остаётся единым для жителей всей страны, но клиенты могут такси яндекс служба поддержки для водителей специальными телефонными номерами филиалов компании, расположенных в разных городах.
Консультанты помогают найти выход из сложных ситуаций как пассажирам, так и водителям. Получить ответы на вопросы и те и другие могут, зайдя на официальный сайт компании и открыв соответствующий раздел, созданный в помощь работникам и клиентам.
Компания проводит обучение водителей использованию мобильного приложения «Таксометр» и правильному общению с пассажирами.Те, кто успешно проходит программу обучения, получают более высокий рейтинг, что является преимуществом для получения заказов. Сервис «Яндекс Такси» по одному письму с указанием номера выдал полиции данные о поездках пользователя, которым оказался журналист Иван Голунов. Дело вскрыло проблемы защищённости данных о поездках пассажиров [ 71 ] [ 72 ] [ 73 ]. Такси» начал тестировать показ рейтинга пассажиров водителям [ 76 ] [ 77 ].
Чтобы оценить время прибытия транспортного средства и стоимость поездки, «Яндекс Такси» использует две технологии, разработанные материнской компанией Яндекс: «Яндекс. Карты» и «Яндекс. Навигатор» [ 78 ]. Эта технология рассчитывает маршруты на основе реальных и прогнозируемых условий дорожного движения.
Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города.Сервис может порекомендовать пункт приёма, расположенный рядом с местоположением пользователя. Например, переход через улицу может сэкономить время и деньги на поездке [ источник не указан дней ].
В зависимости от страны стоимость поездки может быть рассчитана с автоматической надбавкой. Этот тариф применяется, когда количество людей в определённом районе превышает количество доступных автомобилей. Юридические службы компании по искам о компенсациях пострадавшим занимают позицию, что «Яндекс Такси» всего лишь информационный сервис [ 79 ] [ 80 ] [ 81 ]. До декабря года жизнь и здоровье пассажиров не были застрахованы компанией «Яндекс. Представители «Яндекса» утверждали, что не несут ответственности за ДТП, потому как только предоставляют программное обеспечение для взаимодействия таксопарков и клиентов.
В году произошло ДТП по вине водителя с пострадавшим пассажиром, за которое впервые суд возложил ответственность не только на водителя и таксопарк, но и на «Яндекс Такси» [ 81 ]. Осенью года была заключена крупная сделка по страхованию страховая премия составила 1 млрд руб водителей агрегатора от болезней и от несчастных случаев полис страхования также предусматривает для водителей услуги телемедицины. Страховщиком по этой программе выступила страховая компания «Манго страхование» [ 82 ] [ 83 ].
Этому договору предшествовали пилотные проекты «Яндекс. В ноябре года Яндекс. Такси объявило о проекте контроля скорости, который в настоящее время реализуется в России, Беларуси и Казахстане [ 85 ]. Система отслеживает скорость автомобиля и отправляет предупреждения водителям, которые превышают предельную скорость. Сообщается, что после запуска системы превышение скорости среди водителей Яндекса снизилось в 12 раз [ 86 ]. Подобно Uber , Яндекс использует телематические данные для мониторинга поведения водителей на дорогах и может отстранять водителей, которые проявляют неустойчивое или агрессивное поведение [ источник не указан дней ].
Для обеспечения безопасности пассажиров и водителей «Яндекс Такси» контролирует количество времени, которое водители могут потратить на работу. После нескольких часов непрерывной работы они перестают получать заказы до тех пор, пока не отдохнут достаточно [ 87 ]. Компания разрабатывает систему контроля внимания, чтобы снизить количество дорожно-транспортных происшествий, вызванных человеческим фактором. Система искусственного интеллекта учитывает такие факторы, как моргание и зевота, чтобы определить, когда водитель устал или отвлекся [ источник не указан дней ].
Кроме того, Яндекс разрабатывает систему распознавания лиц для предотвращения мошенничества путём определения того, кто находится за рулём [ 88 ]. В августе года Яндекс запустил в тестовом режиме сервис роботакси в городе Иннополисе [ 89 ]. Сервис доступен для жителей города: беспилотное такси можно вызвать через приложение «Яндекс. Поездки проходят с пустым водительским креслом, инженер-испытатель занимает пассажирское место. К февралю года было совершено уже более 5 тысяч поездок [ 90 ].
По состоянию на сентябрь года общий пробег беспилотных автомобилей Яндекса составил 1 млн км из них тыс. В сентябре года компания Яндекс выделила подразделение, занимающееся разработкой беспилотных автомобилей в отдельную компанию Yandex Self-Driving Group Yandex SDG [ 92 ]. С 1 сентября года ФСБ России по принятому в декабре года закону получило круглосуточный удаленный доступ к базам данных агрегаторов такси, включая зарубежные сервисы «Яндекса».
Согласно вышедшему в августе расследованию издания «Meduza», все данные сервиса такси «Яндекс Go», а также его зарубежного аналога Yango, хранятся в российских дата-центрах в Московской, Рязанской и Владимирской областях. До начала полномасштабной войны в Украине часть данных Yango хранилась в дата-центре компании в городе Мянтсяля в Финляндии, но для бесперебойной работы сервиса информация дублировалась во всех дата-центрах «Яндекса» без разделения на поездки по России и за границей.
Также издание обнаружило, что в пользовательском соглашении Yango две из трех гиперссылок на англоязычные документы в приложении просто не открываются, вместо упомянутой в преамбуле «Политики конфиденциальности» ссылка в лицензионном соглашении ведет на документ «Уведомление о конфиденциальности», а пользователя вводят в заблуждение в «Политике конфиденциальности» до сих пор утверждается, что персональные данные пользователей хранятся не только в России, но и в Европейской экономической зоне — по всей видимости, речь идет о дата-центре в Финляндии, который, после начала российского вторжения году, не работает.
В день выхода публикации офис омбудсмена по защите данных DPA Финляндии выпустил срочное распоряжение о приостановке передачи в Россию любых персональных данных клиентов службы такси Yango, работающей в Финляндии и Норвегии. Это произошло после запроса «Медузы» к властям Финляндии по поводу постановления правительства РФ, предоставляющего ФСБ с 1 сентября года круглосуточный удаленный доступ к базам данных агрегаторов такси, включая зарубежные сервисы «Яндекса».
В октябре года стало известно, что власти Нидерландов начали проверку приложения по заказу такси Yango из-за опасений, что при его помощи российские спецслужбы собирают данные о пользователях в Европе. Материал из Википедии — свободной энциклопедии. Эта статья — о сервисе Яндекса. Об одноимённой компании см. История [ править править код ]. География [ править править код ]. Финансовые результаты [ править править код ].
Взаимодействие с водителями и пассажирами [ править править код ]. Взаимодействие с водителями [ править править код ]. Взаимодействие с пассажирами [ править править код ]. Безопасность и страховка [ править править код ]. Беспилотный автомобиль [ править править код ]. Основная статья: Беспилотные автомобили «Яндекса». Критика [ править править код ]. Конфиденциальность данных [ править править код ]. Примечания [ править править код ]. Такси вызывали. Дата обращения: 1 августа Архивировано из оригинала 20 ноября года.
ТАКСИ» — г. РБК Компании. Дата обращения: 4 июля РИА Новости 26 октября Дата обращения: 21 июля Архивировано 21 июля года. Компания «Яндекс». Такси» запустил безналичную оплату поездок с Android -устройств рус. РИА Новости 18 июня Яндекс приобрёл «Рос. Такси» рус. Такси» выходит на корпоративный рынок Москвы рус. РИА Новости 6 апреля Такси» и Uber — сделка года по версии Forbes неопр. Дата обращения: 27 апреля Архивировано 31 мая года. Такси» купила сервис для управления таксопарками «Оптеум» — Транспорт на vc.
Дата обращения: 23 марта Такси» отозвало ходатайство о покупке компании «Везёт» рус. Архивировано 27 июня года. Архивировано 1 апреля года. Такси» отозвало ходатайство о сделке с группой «Везёт» рус. Архивировано 3 декабря года. Такси» отозвала ходатайство о покупке активов ГК «Везёт» рус. Коммерсантъ 31 марта Регистрация онлайн в Яндекс Такси на своем авто проходит по максимально облегченному пути. Чтобы стать водителем Яндекса, достаточно прислать партнеру сервиса сканированные копии или фото водительских прав и паспорта.
После этого вам выдадут логин и пароль, которые вводятся в Таксометр — приложение для приема заказов. Соискателям вакансии таксиста часто непонятно, какую выгоду могли бы получить в процессе трудоустройства частные предприниматели, самозанятые лица, владельцы собственного транспорта, арендаторы машин от таксопарков.
Поэтому мы расскажем о том, как подключаться к Яндекс Такси на максимально выгодных условиях, рассмотрев каждый случай по отдельности. Чем выгодна регистрация в Яндекс. Такси Почему сотни тысяч водителей выбрали именно этот сервис. Для ответа на этот вопрос достаточно оценить несколько преимуществ такси-сервиса компании Яндекс. Официальное оформление — все водители работают легально, без неприятностей с ГИБДД и налоговой инспекцией. Возможность работы на собственном или арендованном транспорте — это преимущество снижает порог входа в профессию.
От соискателя нужны только права и стартовый взнос за аренду авто. Бесплатное онлайн-подключение к сервису — комиссия снимается только при получении оплаты за рейс. У Яндекса нет никаких скрытых сборов за простой, регистрацию и прочие процедуры, не связанныес пассажирскими перевозками. Ежедневные выплаты — большинство партнеров сервиса позволяют выводить заработанные деньги в определенные часы. Таксопарк Roxe допускает круглосуточные выплаты, без минимальной суммы для вывода и увеличениякомиссии для мелких транзакций.
Количество обязательных рейсов в сутки регламентируется таксопарком, который оформлял водителя. Дополнительным преимуществом этого сервиса большинство водителей называют высокий уровень безопасности. Таксист — это далеко не мирная профессия, поэтому обязательная идентификация пассажира, личность которого можно установить за минуты, служит дополнительной гарантией безопасности для водителя и автомобиля.
Для наших водителей мы разработали приложение, которое поможет выводить Вам деньги моментально в любое время и в любой день недели. Как это работает. Скачайте приложение. Начните зарабатывать. Выводите деньги за 1 минуту. Как зарегистрировать машину в Яндекс. Такси Автомобиль из таксопарка сдается в аренду на очень выгодных условиях, поэтому на таком транспорте работают разные люди.
Опытные таксисты предпочитают работать на своей машине, чтобы сэкономить часы и дни, потраченные на ремонт, скандалы с диспетчером и оправдания перед собственником арендованного транспорта. Еще одна причина выбрать для работы свою машину заключается в возможности выехать в рейс через 10 минут от момента регистрации. Вы подаете заявку с помощью Таксометра или в мессенджер таксопарка, получаете логин и выходите в рейс.
От автовладельца могут потребовать только фотоконтроль кузова и салона. Эту процедуру проходят с двухнедельной периодичностью все таксисты, а за отказ от фотоконтроля вас могут занести в черный список. Из минусов работы на своей машине следует отметить: расходы на страховку и техническое обслуживание; необходимость оформления автомобиля по стандартам государства и Яндекса; оплату комиссии агрегатора и таксопарка.
Кроме расходов на оформление и техническое обслуживание владельцу личного авто приходится платить налоги и сдавать отчеты в инспекцию. На общих основаниях с таксиста удерживают процентный налог на доходы физических лиц, поэтому большинство водителей Яндекса предпочитают регистрироваться как предприниматели или самозанятые лица.
Самозанятое лицо — этот тот же предприниматель, только его оборот ограничен 2,4 млн. С года зарегистрироваться самозанятым может не только житель Москвы, Калуги или Казани — это режим налогообложения распространили на 12 регионов Российской Федерации. Самозанятое лицо может зарегистрироваться водителем такси-сервиса Яндекс на тех же основаниях, что и рядовой гражданин, не имеющий статуса предпринимателя.
То есть работа с агрегатором предполагает использование услуг посредника-таксопарка. Напрямую с самозанятым лицом Яндекс работать не будет. В итоге, процесс регистрации сводится к следующему алгоритму: водитель регистрирует статус самозанятого лица и оформляет лицензию на пассажирские перевозки; далее нужно найти таксопарк, согласный работать с самозанятыми, и открыть официальный счет в банке; на финальном этапе остается только зарегистрироваться водителем со своим авто и указать в Таксометре банковскую карту самозанятого лица.
Таксопарк Roxe готов зарегистрировать водителей со своим авто, а также водителей, готовых работать на арендованных машинах. В первом случае вы отправитесь в рейс через 30 минут от момента подачи документов. При оформлении договора аренды процесс передачи автозаймет несколько дней. Только не забудьте указать в Таксометре банковскую карту самозанятого клиента. По ставке 4 и 6 процентов облагаются только средства на этом счету.
Регистрация в роли ИП-партнёра Если вы хотите работать с Яндексом на правах официального партнера — вам нужно зарегистрировать статус индивидуального предпринимателя, а также приобрести автопарк из машин. Тогда вы сможете нанимать на работу рядовых граждан и самозанятых лиц. Поэтому оформление статуса ИП-партнера выбирают целеустремленные люди, ориентированные на расширение бизнеса и дохода.
Откликнуться
Что водитель что пассажир могут обратиться только в Паркк которому подключен водитель. Номер виден всем в приложении у Водителя в таксометре у пассажира в деталях заказа в приложении через которое было заказано такси. Либо такси яндекс служба поддержки для водителей только текстом в поддержку Яндекса и ждать ответа. Проще через парк все решить. Из-за чего у меня вчера сняли, два раза по 87р с карты, помню был долг 87 а ещё 87 откуда взялся?