В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси. Вдобавок нужно оставить контактные данные для получения ответа специалиста. Оператор связывается с клиентом в течение 20 минут после получения обращения. Для возврата денег необходимо предъявить доказательство имеющегося нарушения.
В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store.
Как стать премиум клиентом МТС Банка
Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс. Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д.- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «bestfordrivers.ru». Яндекс Goинформационный сервис.
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «bestfordrivers.ru». Яндекс Goинформационный сервис
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go
График работы: в будние дни — с до , в субботу — с до , воскресенье — выходной.
Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно. В социальных сетях можно найти официальные группы «Яндекс. Такси», на которые могут подписаться как клиенты, так и водители. Здесь можно оставить обращение специалисту службы поддержки.
Кроме этого, подписчики могут читать отзывы других людей и просматривать ответы администрации на самые распространённые вопросы.
Наши ценности
Таксисты могут связаться с диспетчером при возникновении сложных ситуаций. Специалист расскажет, что делать в том или ином случае. Если при оформлении заказа его сумма была рассчитана неправильно, клиент заплатил меньше денег, чем нужно, или средства не поступили на счёт после безналичной оплаты, водителю следует обратиться в службу поддержки. Он может связаться со специалистом, позвонив по короткому номеру или написав обращение в специальную группу поддержки водителей на сайте.Штрафы в различных таксопарках назначаются по-разному.
Nov , Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. © − bestfordrivers.ru LLC. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых
При наличии постоянных жалоб со стороны клиентов водителя могут отстранить от работы. Правила расчёта бонусов в разных городах различаются. Премию не получают водители, по каким-либо причинам попавшие под штрафные санкции и грубо нарушившие устав компании.Бонусы невозможно получить и в том случае, если период их действия истёк и они не были вовремя активированы. Бонусами нельзя воспользоваться при нахождении за пределами региона, в котором они были заработаны. Если водитель решил использовать для работы другое транспортное средство, он должен вписать данные о нём в личном профиле.
Одновременно сотруднику необходимо отправить соответствующее уведомление в таксопарк, явиться туда лично и пройти стандартную процедуру фотоконтроля. После получения новых водительских прав сотрудник должен обратиться в таксопарк, в котором он работает, где документ с фотографией владельца отсканируют, а затем передадут необходимые сведения в техподдержку «Яндекс.
К профилю водителя с основными показателями и рейтингом будет прикреплено новое удостоверение, после чего таксист сможет приступить к работе в прежнем режиме.
Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Уведомить меня о новых комментариях по email. Уведомлять меня о новых записях почтой. Киров в соседний город.
Поддержка Яндекс Такси для водителей
Каждый раз обещали подать машину в течение 5 минут. Через 2 минуты перезванивали и говорили, что нет свободных машин, позвоните позднее. Хотя прямо перед нами стояло 3 свободные машины и других клиентов забирали. Видимо водителям было лень ехать в соседний город 30 км.Или ребенка нашего боялись. Зачем давать рекламу, что вы супер такси, сразу напишите,что ваши водители боятся работы и ездят в радиусе 2 км. Здравствуйте Владимир, данная статья о поддержки яндекс такси, в которой говорится о том, на какие вопросы вам могут ответить. Конкретные ситуации мы описываем в отдельных статьях.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Списали за поездку два раза, 26 декабря я точно ездила, а 27 декабря не вызывала, у меня в это время даже телефон был включён. Но списание прошло второй раз, служба поддержки работать не хочет, только завтраками кормит.
Неделю назад смс пришло, что деньги поступят, а денег нет. Быстро списали, а вернуть не хотят. Вызвала такси к больнице, таксист приехал к другому дому, пришлось мужу прыгать со сломанной ногой. Отвратительное обслуживание и служба поддержки.
Обратился техподдержке по вопросу, которого не смог решить, я водитель, но техподдержка 4 дня не отвечает.
Откликнуться
Вообще, атас какой-то, оперативность зашкаливает. Техподдержка Яндекса вообще не работает. Пишу им с Ночью списывают деньги незаконно,не оплачивают химчистку салона, который был испачкан неадекватным клиентом сразу об этом сообщил , не возвращается гарантированный ими же заработок,хотя написано, что возврат на следующий день, неправильно дают адрес клиента, не те ГОРОДА указаны,и снимают активность,не говоря уже о том, чтобы компенсировать затраты, которые по их вине произошли время, бензин, амортизацию.Со всем техподдержка согласна, но денег не переводят. Я водитель Яндекс Такси.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go. © − bestfordrivers.ru LLC. В
Почему клиенты постоянно отменяют заказ. Не проходит мин. Почему их не блокируют.- Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых Обратиться в службу поддержки.
- Есть два способа написать в чат: В правом верхнем углу любого раздела личного кабинета нажмите. В карточке заказа нажмите Связаться с поддержкой. Проблема с водителемСлужба поддержки - bestfordrivers.ru
- Вакансия специалиста по решению экстренных обращений: удалённая работа с оплатой от ₽ до ₽ | Яндекс Команда для бизнеса. Оператор службы чат-
- Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
Тех поддержку пишу они на стороне клиентов. Чего вы добиваетесь. Здравствуйте, Али.
Нажимая «Продолжить», я соглашаюсь с условиями обработки моих персональных данных и использованием АСПразрешаю ПАО «МТС-Банк» направить запрос в любое бюро кредитных историй в целях кредитования, согласен а на получение от Банка и его партнеров рекламной информации. При невыполнении условий получения уровней Топ и Плюс, клиенту присваивается уровень Лайт.
Обслуживание на яндекс такси чат поддержки Лайт стоит рублей в месяц. Первые 2 месяца обслуживание предоставляется бесплатно.
Решил стать самозанятым. Теперь второй день долблю в поддержку по поводу вывода денег. В итоге ни денег ни ответа.Зачем тогда обещания от Яндекса. Здравствуйте, Андрей. Поддержка отвечает в течении 24 часов, если за это время вы еще раз пишите, ваш запрос автоматически перемещается в конец очереди, тем самым вы сами увеличиваете срок ответа. Наберитесь терпения и старайтесь выждать эти 24 часа.
Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельноЯ водитель. Списали средства для перевода на мою карту, но до карты они так и не дошли.
Техподдержке наплевать на мою ситуацию, даже не отвечают. Заказала такси г. Таганрог ул. Чехова, стоматологическая клиника до ул. Чучева, 46 подъезд 1 , по приезде насчитали за поездку рублей, водитель нарочно увеличивал путь. Я сама водитель и езжу каждый день сама, знаю как сократить путь от своей работы ,расположенной по адресу ул. Чехова, И каждый раз меняется сумма поездки, причём не в праздничные дни. Туда может быть зафиксирована сумма поездки 80 рублей, обратно уже рублей!
И с чем же это связано. Здравствуйте, Виктория. Водитель движется по маршруту навигатора. Цена по праздничным дням, в час пик повышается из-за повышенного количества заказов такси, также при заказе такси через приложение, вверху появляется об этом информация. Обычно, если подождать минут, цена понижается. Это был не праздничный день. И как мне уже ответил специалист службы поддержки Яндекс такси в минуту заказа машины был повышенный спрос.
Но диспетчер меня об этом не предупредил. Отличная отмазка. А это связано, что машин мало на линии, а заказов много, цена до конечного пункта не меняется, если водитель не вводил промежуточные адреса и когда тронулся не нажал поехали, хотя программа сама видит , когда авто в движении, может вы ещё куда-нибудь задержали или останавливались. А что с заказами. Не надо говорить, что их раздаёт система!
За день заказов при активности и рейтинге 4. На калинах получают, а я на оптиме сегодня за полтора часа 0. Выключил ваш таксометр и пошёл домой. И это в экономе. Здравствуйте хотел узнать по поводу справки у нас в городе въезд закрыли, но у меня есть справка от таксопарка она прокатит или нужна ещё лицензия. Я водитель Яндекса. Хочу сказать, что техподдержка работает ужасно.
Обращаюсь постоянно, потому что внятного ответа не получаю. Шлют обычные шаблоны. Я самозанятая уже два месяца, оказалось у меня убрали приоритет, потому что в нашем регионе нет этого режима. Ау, Яндекс, проснись, это Самара и область. Почему я должна терять заказы из-за незнания, не неинформированности, невнимательности плохого сотрудника.
Техподдержка не отвечает. Сегодня вызвали такси, машина пришла и водительсказал, что у него нет адреса по месту назначения. Я ему ответила, что всё указывал, на что был ответ, нет ничего и нас не повезут. После чего, нас обматерили, показал фак и выгнал из машины. Водитель Максимов Андрей Дмитриевич. Машина:белая Гранта гос номер вроде бы такой. В соответствующий отдел.
Добрый день. Просьба включить уведомления для пассажиров о том, что водитель может запросить пропуск. Здравствуйте, прочитайте нашу статью Что делать, если заблокировали в Яндекс Такси. Произошло списание средств без поездки, при чем даже не том регионе в котором нахожусь. Каким образом получили данные карты,если ей даже не оплачивала не разу поездку и уже около года не пользуюсь вашими услугами. Верните средства!
Почему водители такси в городе Уфе нарушают масочный режим. В основном все ездят без масок, на замечания не реагируют. Звонил по померу , сказали что с водителями нет голосового сервиса. Только через приложение, письсено. Я хотел с чаловеком поговорить, чтоб он объяснил почему и как…. У меня крайне недовольного клиента возник вопрос — Почему, отказавшись от заказа водителем, не клиентом мой заказ корпоративный снова не попадает в вашу базу и мне не предоставляется другая машина.
Выходит так: Я делаю заказ — водитель берет заказ — сам его отменяет и получается что заказа и не было…. Здравствуйте, можно оставить жалобу вот тут — Откройте нам глаза на любые несовершенства сервиса. Добрый день, я водитель такси, 24 июня отвезла пассажира на руб, оплата была безналичной, прошла, но через несколько часов платёж был отменён и у меня стал отрицательный баланс с ограниченностью заказов только безнал. Написала в поддержку- прошли сутки, тишина, сегодня продублировала свой вопрос — тишина.
То, что заработала вчера- Деньги мне не пришли, я так понимаю списаны в счёт отрицательного баланса. Но почему??. Я добросовестно отвезла пассажира, потратила бензин, время- это не моя вина, что касается отмены оплаты??!!. Мне поехать на адрес, где я его забирала и самостоятельно выколачивать денежные средства или все-таки тех Поддержка начнёт работать и мне окажут помощь и вернут честно заработанные деньги?!
А не хочет ли агрегатор немного поднять цены. Ведь подача бесплатно обратный пробег то же редко попутка А возить 4х мудаков за 69 руб. Вообще то я считаю что такси для тех кто может заплатить за комфорт не беру жигули и т. Добрый вечер. Вызывала такси от Самуила маршака 12 до 4 войковского проезда дом 8 и оставила в машине телефон.
Спросите у водителя где он и напишите на адрес albinadubrova gmail. Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — В машине остались вещи. Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — Хочу пожаловаться Выберите один из более подходящих разделов Непрофессиональный водитель, Проблема с автомобилем, Другая проблема и заполните форму.
Скорбящие люди используют ИИ для "воскрешения" ушедших. О дришти в практике: что это и зачем йогам фокусировать взгляд. Как приготовить и чем полезен йогурт своими руками. Улицы Валенсии превратились в реки: о природе наводнений в Испании. Главная Технологии Связь. Полякова Алла 18 ноября, Комментарии 0. Новые Обсуждаемые Популярные.
Я хочу получать. Новые комментарии в личный кабинет. Ответы на мои комментарии. Читают онлайн — Отмена Ответить. Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий. Отмена Сохранить. Нежелательная реклама или спам. Материалы сексуального или порнографического характера. Детская порнография. Пропаганда наркотиков.
Насилие, причинение себе вреда. Взлом аккаунта. Фейковый аккаунт. Девочка нашла на пляже красивый пакет. К счастью, у отца была быстрая реакция Ребенка привлекло яркое пятно на песке. Папа успел остановить дочку в шаге от прикосновения к понравившемуся объекту. Он вовремя среагировал и тем сам Женщина зашла в салон красоты. Когда вышла, внучка её не узнала История Мэри Джонсон — это история о том, что никогда не стоит опускать руки.
И даже в пожилом возрасте можно отлично выглядеть, вызывая восхищение ок Сообразительная женщина взяла лотки из-под яиц и сделала красивую вещь для входной двери. Никто из гостей не догадывается, из чего она Вам хочется как-то украсить свое жилище, но на покупку дорогостоящих декорирующих элементов нет денег?
Тогда можно сделать украшение для квартиры свои Друзья мужа смеялись, что он пригласил их в трущобу, но когда зашли внутрь, изменили свое мнение Этот дом снаружи выглядит как трущоба. Владелец жилища до последнего не говорил своим друзьям, что ожидает их внутри. Какого же было удивление у мужчи Как сегодня выглядит Анастасия Безрукова - девочка с лицом ангела летнюю Настю Безрукову прозвали девочкой с ангельским личиком.
Именно благодаря привлекательной миловидной внешности она стала не только моделью, н Рассмеялся и отпустил: охранник магазина попросил девушку расстегнуть пуховик Охранники супермаркетов должны проявлять бдительность и подозрительность, что нередко доставляет неудобства посетителям. Случай с этой китайской девуш Сплошная мистика и никакого обмана: фото, тайна которых не разгадана до сих пор Благодаря у, мы можем получить доступ к любой информации в считанные секунды.
Как можно связаться со службой поддержки?
Есть множество ситуаций, когда написать сообщение удобнее, чем говорить по телефону. Вы можете быть заняты другим разговором, стоять в шумном месте или просто заниматься делами, от которых не хочется отрываться. В яндекс такси чат поддержки смартфонах звонок — лишь один из способов связи, и уже не самый важный. Каждый день мы решаем десятки рабочих и личных вопросов в мессенджерах — логично, что общаться с водителем такси многим тоже было бы удобнее в текстовой форме.