К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» левый нижний угол страницы , далее «Написать в службу поддержки» четвертая слева кнопка в верхней панели. Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности.
Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:.
Телефон горячей линии для пассажиров
Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале. Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен.- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Единая горячая линия Яндекс Такси для самозанятых водителей работает круглосуточно: () .
- Горячая линия Яндекс Такси представляет собой специализированный телефонный номер, на который можно позвонить в случае необходимости получить помощь и .
- Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых
- Единый номер телефона горячей линии службы поддержки для клиентов bestfordrivers.ru: () Также пассажиры могут воспользоваться номерами телефонов .
Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты blogs taxi. Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему.
Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно. Без него служба поддержки не сможет проверить вашу историю поездок. Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию.
О службе «Яндекс Такси»
На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:.Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве Садовническая, 82, стр. Больше о руководстве Яндекс Такси.
В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным: в Москве; в Санкт-Петербурге; в Екатеринбурге. Дозвониться можно круглосуточно Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Яндекс Такси работает более чем в городах России. У каждого города есть свой номер телефона горячей линии. Вот телефоны диспетчеров Яндекс Такси для заказа в некоторых крупных городах
В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями.Просмотреть результаты. Ваше имя:. Вы подписались на комментарии. Телефон горячей линии и еще 5 способов связаться с Яндекс Такси. Поддержка для пользователей доступна только при авторизации. Обычно срок возврата составляет недели. По поводу остановок, водители останавливаются согласно правилам дорожного движения, в подобных случаях необходимо войти в заказ, отрыть чат и написать водителю куда необходимо подъехать, указав причину «У мужа сломана нога, если работники ДПС выпишут штраф, готова его оплатить», штраф за остановку в неположенном месте составляет рублей.
Обратился техподдержке по вопросу, которого не смог решить, я водитель, но техподдержка 4 дня не отвечает.
Со всем техподдержка согласна, но денег не переводят. Я водитель Яндекс Такси. Почему клиенты постоянно отменяют заказ. Не проходит мин.
Какие проблемы решает служба поддержки?
Почему их не блокируют. Тех поддержку пишу они на стороне клиентов. Чего вы добиваетесь. Здравствуйте, Али. Решил стать самозанятым.Заказать такси по телефону через Яндекс Go. Наберите номервам ответит оператор. Обычно на это нужно несколько секунд, но иногда время ожидания может быть больше.Теперь второй день долблю в поддержку по поводу вывода денег. В итоге ни денег ни ответа. Зачем тогда обещания от Яндекса. Здравствуйте, Андрей.
Наберитесь терпения и старайтесь выждать эти 24 часа. Я водитель. Списали средства для перевода на мою карту, но до карты они так и не дошли. Техподдержке наплевать на мою ситуацию, даже не отвечают.
Яндекс Про — деньги
Заказала такси г. Таганрог ул. Чехова, стоматологическая клиника до ул.Для клиентов Яндекс. Такси предусмотрена отдельная поддержка. Для того чтобы связаться с оператором Яндекс Такси с телефона, необходимо обратиться в службу поддержки в приложении. Яндекс Go, офис: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать. База знаний Яндекс Такси Яндекс Доставка Яндекс Еда Яндекс Лавка Яндекс Маркет Яндекс Самокаты. .
Чучева, 46 подъезд 1 , по приезде насчитали за поездку рублей, водитель нарочно увеличивал путь?Я сама водитель и езжу каждый день сама, знаю как сократить путь от своей работы ,расположенной по адресу ул. Чехова, И каждый раз меняется сумма поездки, причём не в праздничные дни. Туда может быть зафиксирована сумма поездки 80 рублей, обратно уже рублей. И с чем же это связано.
- Номер горячей линии тех. поддержки Яндекс Такси: . Обращение на официальном сайте.
- В каждом регионе имеется свой телефон горячей линии техподдержки сервиса Яндекс Такси. Можно воспользоваться официальным сайтом Яндекс Такси, где также есть служба поддержки для связи с клиентами сервиса. .
- Если при использовании сервиса Яндекс Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная.
Здравствуйте, Виктория. Водитель движется по маршруту навигатора. Цена по праздничным дням, в час пик повышается из-за повышенного количества заказов такси, также при заказе такси через приложение, вверху появляется об этом информация.
Обычно, если подождать минут, цена понижается.
Тарифы Служб Такси Партнёров Яндекс такси линия для клиентов могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учёта дополнительных коэффициентов. Подача автомобиля может быть платной. Стоимость платной подачи прибавляется к стоимости перевозки и рассчитывается, исходя из 1 расстояния между соответствующим автомобилем и местонахождением Пользователя и 2 времени, необходимого для такого автомобиля, чтобы преодолеть это расстояние. В зависимости от местоположения Пользователя отмена запроса может быть платной в следующих случаях: 1 В случае, когда Пользователь отменяет Запрос или считается отменившим Запрос как описано ниже: a отмена Запроса Пользователем посредством Сервиса после подачи автомобиля b невыход Пользователя к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи с учетом времени бесплатного ожидания.
Это был не праздничный день. И как мне уже ответил специалист службы поддержки Яндекс такси в минуту заказа машины был повышенный спрос. Но диспетчер меня об этом не предупредил. Отличная отмазка. А это связано, что машин мало на линии, а заказов много, цена до конечного пункта не меняется, если водитель не вводил промежуточные адреса и когда тронулся не нажал поехали, хотя программа сама видит , когда авто в движении, может вы ещё куда-нибудь задержали или останавливались.А что с заказами. Не надо говорить, что их раздаёт система.
Для клиентов есть единый номер телефона службы поддержки Яндекс Такси Если вас не устраивает общение с поддержкой Яндекс Такси по телефону горячей линии, личный визит поможет разобраться с такими нюансами, как .За день заказов при активности и рейтинге 4. На калинах получают, а я на оптиме сегодня за полтора часа 0. Выключил ваш таксометр и пошёл домой. И это в экономе. Здравствуйте хотел узнать по поводу справки у нас в городе въезд закрыли, но у меня есть справка от таксопарка она прокатит или нужна ещё лицензия. Я водитель Яндекса. Хочу сказать, что техподдержка работает ужасно. Обращаюсь постоянно, потому что внятного ответа не получаю.
Шлют обычные шаблоны. Я самозанятая уже два месяца, оказалось у меня убрали приоритет, потому что в нашем регионе нет этого режима. Ау, Яндекс, проснись, это Самара и область. Почему я должна терять заказы из-за незнания, не неинформированности, невнимательности плохого сотрудника. Техподдержка не отвечает. Сегодня вызвали такси, машина пришла и водительсказал, что у него нет адреса по месту назначения. Я ему ответила, что всё указывал, на что был ответ, нет ничего и нас не повезут.
После чего, нас обматерили, показал фак и выгнал из машины. Водитель Максимов Андрей Дмитриевич. Машина:белая Гранта гос номер вроде бы такой. В соответствующий отдел. Добрый день. Просьба включить уведомления для пассажиров о том, что водитель может запросить пропуск. Здравствуйте, прочитайте нашу статью Что делать, если заблокировали в Яндекс Такси. Произошло списание средств без поездки, при чем даже не том регионе в котором нахожусь!
Каким образом получили данные карты,если ей даже не оплачивала не разу поездку и уже около года не пользуюсь вашими услугами. Верните средства. Почему водители такси в городе Уфе нарушают масочный режим. В основном все ездят без масок, на замечания не реагируют. Звонил по померу , сказали что с водителями нет голосового сервиса. Только через приложение, письсено. Я хотел с чаловеком поговорить, чтоб он объяснил почему и как…. У меня крайне недовольного клиента возник вопрос — Почему, отказавшись от заказа водителем, не клиентом мой заказ корпоративный снова не попадает в вашу базу и мне не предоставляется другая машина.
Выходит так: Я делаю заказ — водитель берет заказ — сам его отменяет и получается что заказа и не было…. Здравствуйте, можно оставить жалобу вот тут — Откройте нам глаза на любые несовершенства сервиса. Добрый день, я водитель такси, 24 июня отвезла пассажира на руб, оплата была безналичной, прошла, но через несколько часов платёж был отменён и у меня стал отрицательный баланс с ограниченностью заказов только безнал.
Написала в поддержку- прошли сутки, тишина, сегодня продублировала свой вопрос — тишина. То, что заработала вчера- Деньги мне не пришли, я так понимаю списаны в счёт отрицательного баланса. Но почему??. Я добросовестно отвезла пассажира, потратила бензин, время- это не моя вина, что касается отмены оплаты??!!. Мне поехать на адрес, где я его забирала и самостоятельно выколачивать денежные средства или все-таки тех Поддержка начнёт работать и мне окажут помощь и вернут честно заработанные деньги?!
А не хочет ли агрегатор немного поднять цены. Ведь подача бесплатно обратный пробег то же редко попутка А возить 4х мудаков за 69 руб. Вообще то я считаю что такси для тех кто может заплатить за комфорт не беру жигули и т. Добрый вечер. Вызывала такси от Самуила маршака 12 до 4 войковского проезда дом 8 и оставила в машине телефон. Спросите у водителя где он и напишите на адрес albinadubrova gmail.
Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — В машине остались вещи. Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — Хочу пожаловаться Выберите один из более подходящих разделов Непрофессиональный водитель, Проблема с автомобилем, Другая проблема и заполните форму. Хочу пожаловаться на безобразную работу диспетчерской службы Яндекс такси. Давно пользуюсь услугами этого такси, но последнее время происходят постоянные заморочки. Дают номер автомашины и называют время подачи, машины нет.
Перезваниваешь, автоответчик оповещает номер машины и время подачи, ждёшь ещё, машины так и нет. Вновь связывается с диспетчером и получаешь ответ, что машина не сможет подъехать по техническим причинам или предлагает связать с водителем. От водителя получаешь ответ, что он на другом заказе. Снова связываешься с диспетчером, который не в курсе проблемы, объясняешь ситуацию, он предлагает переоформить заказ, и всё идёт по кругу, и так 4 раза подряд.
При этом я не могу уехать в течение 50 минут. А когда начинаю, не выдержав, ругаться и возмущаться диспетчер отказывается принимать вообще заказ или говорит, что машин нет и бросает трубку. Зачем же рекламировать себя идеальным такси, если идут постоянные накладки. Работу этого такси можно оценить по пятибалльной системе на единицу.
Здравствуйте, диспетчерская служба Яндекс Такси тут не причем, так как диспетчерами являются таксопарки заключившие договор с Яндекс Такси. Напишите об этой ситуации вот тут — Хочу пожаловаться. Выберите раздел «Другая проблема» и заполните форму. Обязательно сообщите номер телефона диспетчерской службы, а так же дату и примерное время когда это произошло. Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — Обращение в службу поддержки Таксометра Заполните форму и опишите возникшую проблему.
Добрый вечер. У меня немного не обычный вопрос. Подскажите пожалуйста,есть ли такая возможность,чтобы водитель забрал бы пакет в Краснодаре и отправил мне через СДеК посылку в Санкт- Петербург. Добрый вечер, попробуйте написать вот тут — В машине остались вещи. В сообщение укажите данный вопрос, а также максимально полную информацию о заказе такси, ФИО водителя, модель и госномер авто, дату и время заказа.
Если заказ делали через приложение, то эту информацию можете посмотреть в истории заказов. Как посмотреть историю заказов, описано в начале нашей статьи вот тут — Что такое история поездок в Яндекс Такси и как ее очистить. А что делать если в регионе пассажиры не умеют пользоваться вашим приложением, вызывают такси не туда куда им надо, а потом ставят низкую оценку?
Позвонил и приехал за 15 км. Здравствуйте, Оюна. По данному вопросу вам могут помочь только в поддержке Яндекс. Напишите об этом вот тут — В машине остались вещи. Я очень разочарован тех поддержкой, уже почти целый день ни как не могу добиться от них ответа на мой запрос. Куда ещё можно пожаловаться, теперь уже на тех поддержку. Здравствуйте Андрей. Техподдержка отвечает в течении 48 часов. Попробуйте написать свою жалобу вот тут — Другая проблема. Два одинаковых случая,водитель принимает заказ,но стоит на месте,на вызов не едет,ждет когда отменю заказ я.
В обоих случаях я опоздала на работу. При обращении в службу поддержки прислали смс-извините. Разве это ответ??. Решила отказаться от Яндекс Такси. Благо у нас достаточно других такси в городе. Здравствуйте, мой парень глухой работает на такси в Адлере. У него все было хорошо, но смс пришел при жалобе и заблокировал, что у парня плохого поведения и чтр то выдумка клиента написали. Парень ничего плохого не делал, он не слышит, я его прекрасно знаю. Как и кому обратиттся, чтоб разблокировал нарушение и продолжать на работу?
Здравствуйте, Татьяна. Об этом нужно написать вот тут — Задать вопрос поддержке. Здравствуйте, я работаю в Яндекс Такси городе Кропоткин Краснодарского края. Хочу описать некоторые проблемы в такси в городе, которые можно и справить и воспользоваться для развития сервиса. В ночное время в городе после невозможно вызвать такси, не только Яндекс, также Сатурн и Везёт, Максим.
Я сам не раз вызывал такси и время ожидания составляло от 30 минут до 1 часа. Если бы коэффициент на поездки в ночное время, многие водители выходили работать. Второе, в Яндекс такси нет тарифа комфорт в городе Кропоткин, а в Везёт и Максим есть, из за этого некоторые водители с хорошими автомобилями не хотят катать Яндекс.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов. Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города. Можно также задать яндекс такси линия для клиентов через официальные сайты агрегатора, написать письмо на электронную почтуоставить отзыв или отправить запрос через приложениевоспользоваться социальными сетями или общим сервисом для всех проектов IT-компании — Яндекс.
Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси.