Показатель рассчитывается в баллах и зависит от интенсивности работы. Пропуск или отмена заказов приведут к падению количества баллов, а выполнение заявки — к повышению. Водитель получает временную блокировку в Яндекс Такси, если уровень Активности понижается до 10 баллов. Придется подождать, пока система разрешит снова принимать заказы.
Время ограничения указано в Яндекс Про.
Что такое блокировка водителя в сервисе Яндекс.Такси
Восстановление доступа сопровождается повышением Активности до 30 баллов. Вернувшись на работу, сотруднику предстоит уделить внимание поддержке данного показателя и реже отменять поездки, чтобы не допустить повторного ограничения. Оценки пассажиров за качество поездки суммируются и формируют рейтинг водителя. Если он падает ниже отметки 4,6, то доступ к заказам временно закрывают.- Содержание. Что такое блокировка водителя в сервисе Яндекс Такси. Разновидности блокировок и причины для этого. Временные блокировки. Предупреждения. Чёрный список. Блокировка
- Блокировка в Яндекс Такси . Регулярное игнорирование или выполнение только выборочных заказов. Постоянные опоздания при выполнении заказов. Опоздания
- Возможные причины блокировки. Прежде чем рассмотреть причины, по которым водитель такси может быть заблокирован системой, нужно ознакомиться с существующими типами заморозки аккаунтов. Всего существуют четыре типа бана пользовательских .
- Причиной блокировки в «Яндекс Такси» также могут стать неоплаченные поездки. В «Яндекс Такси» отмечают, что клиент может обратиться в службу поддержки, если посчитает, что попал под блокировку незаслуженно. .
- Падение рейтинга Снижение приоритета за заказы Отклонение от стандартов Нарушение правил безопасной поездки Отсутствие отдыха Ошибки на фотоконтроле.
Если ограничение получено в первый раз, то необходимо пройти тестирование в приложении.
При положительных результатах доступ снова откроется, но только на поездок. И за это время необходимо поднять показатель выше 4,5 баллов. Обойти блокировку в приложении Яндекс Такси для водителей в течение полугода не получится.
Как снять блокировку?
Через 6 месяцев можно написать письмо в техподдержку с просьбой вернуться на линию. Если рейтинг будет более 4,3 баллов, то доступ снова откроют, а если нет — доступ к Яндекс Такси будет закрыт навсегда.Блокировка по усталости в Яндекс Такси введена сравнительно недавно. Водитель, работающий сутки и без отдыха, становится «подозрительным» для агрегатора. Внимательность и реакция могут ухудшиться, при этом возникают риски для пассажиров и других участников дорожного движения. Система приостанавливает доступ, чтобы сотрудник такси набрался сил.
Блокировка Яндекс Таксиэто лишение водителей возможности принимать заказы на определенный срок, который зависит от вида совершенного нарушения. Узнать о . Временное блокирование аккаунта в системена срок от до часов. Причем временная блокировка таксистаэто рабочий момент, без которого не обходится ни . Когда могут ограничить доступ к заказам сервиса. Ограничение доступа может произойти автоматическиэто делают алгоритмы сервиса по разным причинам. За однократное .
Через какое время он сможет вернуться к работе, будет написано в Яндекс Про. Работа в приложении без геолокации невозможна.При нестабильном соединении и сложностях с GPS получать заказы и возить людей проблематично. Если это не помогает, попробуйте переустановить программу. Последней попыткой станет проверка гаджета через приложение GPS Test. Нормальный сигнал будет отмечен четырьмя спутниками. При возникновении проблем с навигацией, можно скачать карту города или региона офлайн, то есть в память смартфона — доступ к ней остается навсегда.
Водителя называют двойником, если он принимает заказы под чужим аккаунтом. Данная ситуация может произойти, если таксист перешел в другой парк, а недобросовестный сотрудник таксопарка передал доступ к его учетной записи другому человеку. В подобных ситуациях агрегатор блокирует оба аккаунта по усталости. При этом оба аккаунта получают запрос на проведение фотоконтроля водительского удостоверения.
Отправив корректные данные о себе, сотрудник сможет обойти блокировку в Яндекс Такси.
Причины блокировки аккаунта водителя в такси
Для работы в сфере перевозок пассажиров нужна лицензия. Даже при ее наличии в приложении может отображаться формулировка «Нет разрешения такси».Это значит, что Яндекс еще не получил данные из Департамента транспорта. Документ проверяют от двух дней до недели. Но если спустя два дня ничего не происходит, можно направить в поддержку копию лицензии. При аннулировании лицензии доступ закрывается. Как только водитель предоставит новый документ агрегатору, он сможет снова приступить к работе. Чем чаще сотрудник агрегатора пренебрегает правилами, тем дольше длятся ограничения.
Mar , В текущем марте ФАС анонсировала проверку «Яндекс такси». Причиной назвали жалобы на стоимость поездок и блокировку водителей.Например, некорректно выполнив заказ на территории аэропорта в первый раз, он получит ограничение на сутки.
После второго нарушения срок наказания продлится больше 24 часов. Третий аналогичный проступок повлечет постоянную блокировку. Сроки ограничения зависят и от «тяжести» нарушения. Серьезные последствия ждут тех, кто заказывал такси со своего номера телефона или проводил несанкционированные манипуляции с приложением. Умышленная подмена данных в Яндекс Такси — это бессрочная блокировка.
При кратковременных ограничениях нужно обращаться к специалистам поддержки по поводу восстановления доступа.
Пока специалисты поддержки не изучат всю информацию, приступить к работе не получится. Последует кратковременный запрет, если на водителя поступило более двух претензий за 72 часа касательно качества и безопасности поездки, а также больше трех жалоб в месяц из-за сложностей с креслом для детей.
Как снять блокировку
Пассажиры оценивают баллами и отзывами качество поездки, адекватность водителя и состояние авто. Частые жалобы от пользователей вынуждают агрегатор закрывать доступ. Если речь о запахе в салоне или загрязнениях, то таксисту нужно устранить нарушения, чтобы вернуться на линию.К некоторым типам претензий агрегатор относится с большим вниманием: если водитель проявляет грубость, не приезжает на вызов, просит поменять способ расчета, желает отвезти минуя сервис, или требует аннулировать заказ.
Jun , Comments Причины пожизненной блокировки в Яндекс такси, как избежать блокировки. Блокировка за лицензию - приоритета в Яндекс такси | Nov , Временная блокировка аккаунта. Используется в тех случаях, когда нарушения незначительны. Блокировка таксопарком. Причины могут быть самые Oct , Каждая поездка должна соответствовать ожиданиям пользователя. Если это будет не так, сервису перестанут доверять. Тогда заказов станет меньше, а
Пассажир оставил личные вещи в такси и позвонил в поддержку, чтобы их вернуть. Сотрудники связываются с водителем, и если он длительное время не берет трубку, то для выяснения обстоятельств его блокируют.- Jun , Пост автора «Atom-taxi-atom» в Дзене ✍: причин блокировки водителей в Яндекс Про и как этого избежать.
- Что делать, если сервис Яндекс Такси заблокировал аккаунт пассажира: возможные причины блокировки, как клиенту законно обойти блок.
- Причины блокировки. Неоднократное превышение скорости. Слишком мало стажа или возраст меньше, чем минимально необходимый
- Причины блокировки. Неоднократное превышение скорости. Слишком мало стажа или возраст меньше, чем минимально необходимый
- Причины блокировки водителей Яндекс Такси из-за нарушений требований по безопасности: Нарушение ПДДпревышение скоростного режима, пересечение .
Как только водитель свяжется со специалистами службы поддержки и ответит на вопросы — доступ будет открыт.
Но под санкции могут попадать и честные сотрудники, поэтому важно знать, как снять блокировку. Водитель имеет право подать заявку в службу поддержки и описать свою точку зрения. Можно ничего не предпринимать: как только пройдет необходимое время, блокировка автоматически снимется. Написать в поддержку стоит, если произошла ошибка, например, пользователь пожаловался, что заказ выполнил не тот водитель, хотя это неправда.
Можно объяснить ситуацию и рассказать, что произошло. Сотрудники поддержки проверят информацию и снимут ограничения. У водителей есть возможность снять пожизненную блокировку в Яндекс Такси только путем пересмотра бессрочного ограничения через поддержку.
Последнее обновление 30 окт Ограничение доступа может произойти автоматически — это делают алгоритмы сервиса по разным причинам. За однократное нарушение, сразу за несколько нарушений или же за регулярное несоблюдение правил. Вот самые частые причины, когда это происходит.
Служба пересматривает принятое решение лишь в ряде случаев, и для этого предусмотрен алгоритм действий:. Таксисту важно разъяснить ситуацию и предоставить всю информацию.Заявку рассматривают лишь один раз. Следуйте рекомендациям агрегатора Яндекс Такси и сможете вернуть баллы. Например, вы сделали оклейку автомобиля не по стандарту, и за это снизили баллы.
Другие причины временной блокировки: Ошибки в подсчете сдачи за поездку. Посторонние в салоне на заказе. Несоблюдение правил, установленных таксомоторной .Сделайте брендирование автомобиля, как требуется, отправьте фото и ждите положительного исхода. Таксопарк прощает не все нарушения. Например, грубость с пассажирами, грязный салон и несоблюдение ПДД влекут блокировку. Пользователи могут повлиять на возможную блокировку, если направят жалобу.
Низкая оценка поездки влияет на рейтинг, а дополнительное обращение в поддержку рассматривается моментально. Попадание в черный список происходит в том случае, если на таксиста была наложена не временная, а постоянная блокировка. Таксисты попадают в него при регулярном нарушении пунктов причин временной заморозки, а также в следующих ситуациях:. Блокировка таксиста со стороны таксопарка может быть наложена на водителя по целому ряду причин, о которых точно знают представители конкретного таксомоторного парка, где работает таксист.
При входе в приложение «Таксометр» пользователь увидит на верхней полосе желтого цвета сообщение о наложении подобного бана. При этом ситуация может быть куда более серьезной. В том случае, если юзер увидит надпись о временном приостановлении доступа без каких-либо дополнительных сообщений, то это будет означать о бане системой всего таксомоторного парка. Зачастую временный бан накладывается на таксиста в том случае, если его показатели выполненных или принятых заказов пребывают в красной зоне.
Подобные блокировки заканчиваются, спустя определенный промежуток времени, длительность которого указана в персональном кабинете приложения «Таксометр». Таким образом, фактор активности также влияет на возможность получения бана. Если же заморозка аккаунта случилась по причине падения рейтинга таксиста к критически низким показателям, то она будет завершена только через 60 дней.
В том случае если водитель увидит в приложении сообщение о блокировке по причине злоупотребления функциями сервиса или же из-за выявления факта грубого нарушения стандартов сервиса Яндекс. Такси, то это будет означать применение постоянной блокировки. Как правило, мало у кого получается выйти из постоянного бана даже при обращении в службу поддержки. Посмотреть информацию о причинах заморозки водительского аккаунта в Yandex.
Taxi можно в сообщениях в приложении «Таксометр». Кроме того, в таком сообщении пользователь будет уведомлен о сроках блокировки, а также об условиях разморозки в том случае, если она предусмотрена в конкретной ситуации. Рекомендуется с определенной периодичностью заходить в раздел приложения «Сообщения» для того, чтобы не пропустить важную информацию от системы. В том случае если водитель не может войти в свой аккаунт через приложение, то это означает, что блокировка была наложена таксомоторным парком или же другой партнерской организацией, через которую работает таксист.
О причинах заморозки можно узнать из сообщения на верхней желтой полосе. Кроме того, если пользователь видит всплывающее уведомление о том, что «Доступ был приостановлен», то это будет означать о приостановлении работы таксопарка или партнерской организации водителя. Если таксомоторный сервис Яндекс. Такси заблокировал водителя, то о причинах заморозки аккаунта можно узнать не только из сообщений в приложении, но и через всплывающие уведомления.
Для того чтобы понять, что делать в случае бана, для начала рекомендуется узнать о причине его наложения. Такую информацию можно получить из сообщения, находящегося в «Сообщения» приложения «Таксометр». Кроме того, на основном экране мобильной программы также будет отображена точная дата и время разблокировки, если она вообще возможна.
Такси, сначала нужно постараться исправить выявленные нарушения, после чего уже обращаться в пункт СКК, таксомоторный парк или службу поддержки с предоставлением актуальных фотографий автомобиля. Обратиться в службу поддержки можно также непосредственно через приложение «Таксометр». Для этого нужно нажать на иконку техподдержки в разделе приложения «Техподдержка». По сформированному обращению будет проведена повторная проверка, по результатам которой будет вынесено определенное решение.
Итоговый ответ от сотрудника службы поддержки будет прислан таксисту в новостную ленту мобильной программы «Таксометр». В том случае если в приложении «Таксометр» сверху на желтой табличке будет высвечиваться сообщение «Нет доступа», то это будет означать блокировку таксиста со стороны его таксомоторного парка.
О причинах подобного бана можно выяснить непосредственно в таксопарке водителя. После выяснения причин бана потребуется решить выявленные проблемы для возобновления возможности работы в системе Яндекс. Правда, в некоторых случаях при нарушении внутренних правил сервиса таксопарки могут навечно замораживать аккаунты пользователей. При этом если в приложении «Таксометр» при попытке входа пользователь видит сообщение «Доступ был приостановлен», то речь будет идти о блокировке всего таксомоторного парка.
В этом случае рекомендуется таксисту задуматься о смене таксопарка на более надежного партнера. В черный список Яндекс. Такси может попасть как водитель, так и его транспортное средство. Зачастую причина бана указана в сообщении, которое будет прислано пользователю в приложении «Таксометр». После устранения причин попадания в черный список можно попробовать обратиться в службу поддержки с подтверждением факта отсутствия проблемы для того, чтобы убрать таксиста или машину из черного списка.
Для получения более подробной информации о причинах попадания в черный список рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс. Такси, после чего заполнить специальную форму.
За что и на сколько блокируют водителей
Черный список Яндекс. Разновидности блокировок сервиса Яндекс Такси. За что делают предупреждения. За что вносят в черные списки. За что могут заблокировать автомобиль или яндекс такси причины блокировки таксопарк. Как узнать причину бана. Водитель попал в черный список Яндекс. Такси — что делать .