Вся информация сохраняется в приложении, где можно узнать марку и номер автомобиля, имя и фамилию водителя, название таксопарка, тариф, дату и время. Здесь же отображаются километраж и время, проведенное в пути. Если клиента интересуют тарифы, то в приложении необходимо выбрать место начала поездки и проставить конечную точку маршрута, после этого отобразится стоимость путешествия.
В час пик тарифы могут меняться, но приложение предупреждает об этом при нажатии на кнопку «Заказать».
Сервис премиум-класса
Для раннего бронирования машины, изменения маршрута во время поездки, добавления дополнительных опций таких как помощь с багажом, наличие детского удерживающего устройства, промежуточные остановки, перевозка животных также нет необходимости обращаться в техподдержку. Все эти возможности доступны в приложении. Водителям нет необходимости общаться с техподдержкой, если их интересуют полные правила сервиса.На сайте taxi. Перед обращением в службу поддержки рекомендуется сначала изучить эту страницу. Если водитель планирует сменить автомобиль, то ему нужно обратиться в офис своего таксопарка, техподдержка может только подсказать адрес.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Электронная почта: [email protected] Через чат в личном кабинете. Есть два способа написать в чат: В правом нижнем углу на любой странице личного.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Служба поддержки. Вы можете заказать такси из приложения Яндекс Карты. Ограничение. Для заказа такси войдите с Яндекс IDнажмите → Войти. Заказать такси. Вернитесь .
Бесплатный телефон горячей линии доступен по всей России — 8 Звонить можно как с мобильного, так и с городского.
В каждом городе есть свой номер поддержки: в Москве это 8 , в Санкт-Петербурге — 8 , в Екатеринбурге — 8 Узнать действующий номер для своего города можно в официальном приложении или на сайте taxi. Если проблема требует скорого решения или нет возможности найти интересующий телефон, то можно связаться по единому российскому номеру и рассказать о своей проблеме, а специалист переключит на сотрудника из вашего города или попробует помочь самостоятельно. Все телефоны, кроме общероссийского, платные: стоимость звонка зависит от вашего тарифа или оператора.
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Если вы не понимаете, как позвонить в службу поддержки Яндекс Такси, можно заказать звонок, оставив соответствующее обращение в приложении. Несмотря на то что агрегатор призывает пользоваться мобильной версией приложения, до сих пор есть возможность заказать машину по звонку.
Номера техподдержки
В каждом городе свой номер диспетчерской. В Москве вызвать автомобиль можно, позвонив по телефону 8 или 8 Если вы не смогли найти номер для своего города, можно позвонить на московский оплата по тарифу вашего сотового оператора — диспетчер переключит на правильную линию.Для заказа машины нужно набрать номер с мобильного телефона, сообщить свой адрес и адрес места назначения, количество человек. Дополнительно стоит предупредить сотрудника, если вы с детьми, собираетесь перевозить много багажа или поедете с животным.
В веб-кабинете доступна вся информация по поездкам, включая данные о пассажире, маршруте, стоимости, времени заказа. Здесь же вы можете выгрузить отчёт в. Нажмите сюда . Введите госномер вашей машины и нажмите «Поиск» . Откройте карточку с вашей машиной и выберите «Экспорт в pdf» . Если водитель повёл себя непрофессиональнопоставьте ему справедливую оценку после поездки. Мы разбираемся с каждой оценкой и с каждым отзывом о работе.
Номер назначенной машины придет в СМС-сообщении на телефон, с которого был совершен звонок. При устройстве водителя на работу в таксопарк его проверяет служба безопасности.Для спокойствия клиентов в приложении есть опции, позволяющие позвонить в экстренную службу, отправить маршрут и номер машины своим близким или срочно связаться со специалистом сервиса. Если во время поездки произошло дорожно-транспортное происшествие, то необходимо зайти в приложение, выбрать раздел «Служба поддержки», а там вкладку «ДТП». В течение 10 минут с вами свяжется оператор.
Чтобы получить помощь через сайт, необходимо перейти во вкладку «Служба поддержки», затем навести курсор мышки на расположенную в левой колонке графу «Написать в поддержку». Появится меню со списком актуальных проблем: оплата, обнуление статистики, найденные в салоне вещи и т. Кликнув по подходящей ссылке, пользователь попадает в раздел оформления заявки. В отдельном окошке необходимо описать возникшую проблему.
Техподдержка Яндекс Такси обрабатывает заявки достаточно быстро: в большинстве случаев ответ приходит в течение 60 минут.
С круглосуточной техподдержкой Яндекс Такси в разных городах страны можно связаться по следующим телефонам:.
Наши клиенты
Звонить по вышеуказанным номерам можно из любых городов страны. В техподдержку могут обращаться как клиенты, так и водители. Многие вопросы с Яндекс Такси решает таксопарк. По вопросам забытых вещей, агрессивного поведения, несоблюдения правил дорожного движения можно сообщать непосредственно в таксопарк, в котором работает водитель.Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв». В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе.
Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервисаЧтобы уехать с ребёнком — выбирайте тариф «Детский», тогда поездка будет максимально безопасной для вашего малыша. Водители этого тарифа прошли специальное обучение для поездок с детьми. В карточке тарифа вы можете выбрать детское кресло или бустер в зависимости от возраста ребёнка.
Если тарифа ещё нет в вашем городе — укажите услугу «Детское кресло». В случае если такой опции нет в меню, лучше позвонить водителю и уточнить, есть ли у него детское кресло или бустер. Чтобы поехать с животным — выберите услугу «Перевозка домашнего животного» в карточке тарифа. Если такой опции нет в меню, позвоните водителю, чтобы уточнить, сможет ли он выполнить ваш заказ. Если вы едете с маленьким животным, позаботьтесь о переноске, если с большой собакой — обязательны намордник и подстилка, чтобы не испачкать сиденье.
Исключение — если вы едете с собакой-поводырём.
Пишем в техподдержку
Яндекс такси справка умеет вызывать такси. Она строит маршрут, называет яндекс такси справка и длительность поездки, находит машину и присылает детали заказа в приложение Яндекс. Оплатить поездку можно наличными или картой, привязанной к Яндекс ID. Для управления колонкой в приложении Яндекс используйте тот же аккаунт, что в Яндекс ID и в Яндекс Go. Чтобы вызывать такси сразу домой или на работу, сохраните домашний и рабочий адреса в Яндекс ID.