Подобную систему Яндекс взял не с потолка. Она уже была опробована. Там у водителей, которым был ограничен доступ к получению заказов через сервисы Uber и Lyft, есть возможность подать заявку на пересмотр «приговора» либо через службу поддержки сервиса такси, либо через «Независимую гильдию водителей». Слушания там проводит комиссия из пяти таксистов.
Никакое решение об деактивации не принимается легкомысленно или без расследования.
Блокировка в Яндекс.Такси
Например, мы не будем принимать апелляции, связанные с преступной деятельностью. Аналогичным образом, мы не будем принимать апелляции, связанные с физическими или сексуальными конфликтами. Невозможно предвидеть весь спектр причин, которые могут привести к деактивации.- . Регулярное игнорирование или выполнение только выборочных заказов. Постоянные опоздания при выполнении заказов. Опоздания или ошибки при прохождении фотоконтроля. Требование дополнительной оплаты за поездку или наличие .
- Feb , февраля Николай Кодолов ответил: Напишите снова в поддержку и попросите объяснить в чем причина, возможно некоторые действия ваши
- Форум Яндекс Такси - Powered by vBulletin. В итоге сегодня меня заблокировали, по той же причине якобы я в Астрахани прошу пассажиров отменить поездку, хотя я объяснял, что на это у нас в городе нет причин. .
Окончательное решение будет приниматься по каждому конкретному случаю.
Короче говоря, дорожка проторенная и можно спокойно перенимать опыт. Интересно, что российское экспертное сообщество уже давно призывало к созданию подобной «судебной системы для таксистов». Например, Петр Шкуматов, руководитель движения «Синие ведерки» писал в своем Фейсбуке: «Не стоит ли нам попробовать сделать что-то подобное в России. В принципе это возможно даже без каких-либо серьезных затрат, разбираем ситуацию в онлайне, по зуму, в чате, смотрим доказательства, а потом делаем для себя вывод - помогать конкретному водителю или оно того не стоит.
Помочь всем заблокированным водителям мы не сможем, но наиболее вопиющие случаи осилим вполне». Полтора года обсуждал с Яндексом необходимость создания такой услуги в нашей стране и Московский профсоюз таксистов. Мы давно говорим о необходимости создания некоего арбитража, который рассматривал бы спорные вопросы. В том числе, касающихся блокировки.
Ведь иногда бывает, что водителя оговорили пассажиры, или он попал в какую-то нестандартную ситуацию, но при разговоре с агрегатором не смог внятно все объяснить и его заблокировали.
Рекомендации
Не всегда же, допустим, жалобы пассажиров бывают объективными. Теперь Яндекс создала комитет, который будет решать проблемы блокировок водителей.Если водитель заблокирует пользователя,то можно позвонить bestfordrivers.ru такси,и сказать так и так меня добавил в ЧС водитель данного транспортного средства. Таксисты, «забаненные навечно» сервисом Яндекс. Такси, смогут вернуть себе доступ к заказам. В «Яндекс. Такси» на запрос редакции ответили очень лаконично и проигнорировали вопрос, при каком рейтинге пассажиру могут заблокировать доступ в сервис. .
И возвращать их обратно к заказам. Это хорошая инициатива, потому что агрегаторы — это крупные компании, которые не всегда хотели вникать в мелкие вопросы.И со стороны водителей шел негатив в сторону сервиса, который безоговорочно блокирует, не разобравшись. Есть много хороших водителей, которые иногда попадают в неприятные ситуации. Для них появился надежда на второй шанс. Общество 26 февраля При частом повторении подобных ситуаций, сервис может замораживать сумму или её часть заранее, в самом начале поездки. Также, если пассажир не оплачивает поездки наличными, возможность выбора этого способа оплаты может быть ограничена.
Злоупотребление возможностями сервиса: Потерять доступ к заказам может тот, кто использует сервис не по назначению, например, часто вызывая такси и не уезжая или создавая и отменяя множество заказов за один раз. Нарушение правил безопасности: В некоторых случаях сервис может ввести постоянное ограничение доступа, если есть риск для безопасности в поездке. Это включает создание аварийных ситуаций, оскорбление водителя, нарушение его личных границ, нанесение ущерба имуществу водителя или автомобилю, попытка присвоить транспортное средство.
Служба поддержки Яндекса оценивает количество жалоб на поведение пассажира, нарушающего правила сервиса.
Как нельзя вести себя с таксистами? В «Яндекс Такси» рассказали, за что блокируют пассажиров
Вам закрыли доступ в Яндекс такси? Что делать? А что не делать? Основные причины по категориям. Всё конечно так,но вот аопрос-как с такими тарифами собрать на новую машину. Моя 19 года. Через пару лет надо менять,но вот цены вдвое а то и больше выросли В такси очень давно,но,видимо ,если ничего не изменится придётся заканчивать.