Водителей очень раздражает, когда с ними не здороваются и не благодарят за поездку. Пассажир, который грубит или ест и пьет без разрешения в салоне, также может заслужить низкий балл. Но бывает попадется какая-то Не поздоровается, нахамит, напакостит, конечно, ему поставишь один балл. Трудно удержаться, — отметил Павел.
За что таксисты ставят высокие и низкие оценки?
Тариф детский якобы дорого. Обычно это плюс 30 рублей всего лишь.Но люди у нас экономят. Стараешься не реагировать.
- Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает .
- Jun , «Если рейтинг пассажира ниже ,я не беру заказ». Как и зачем вас оценивают таксисты. Публикуем девять пунктов, за которые водитель может отправить пассажира в черный список
- Мы поговорили с пассажирами и самими таксистами, а также с сервисом, чтобы узнать, почему ваш рейтинг может упасть ниже плинтуса
Был один пассажир, который по пути в Толмачево требовал заехать еще в несколько точек, при этом в маршруте этого не было. Говорил: «Ты вот туда заворачивай. Я тебе сказал: "Давай сюда"». Потом начал пить алкоголь. Довез я его спокойно, но пожаловался.
Представители агрегаторов рассказали, за что таксисты снижают оценку пассажирам
Безнал — хоть как-то водитель застрахован, что заказ будет оплачен, — отметил Евгений. Источник: Дмитрий Емельянов. Блокируют пассажиров, но аккаунт же к номеру телефона привязан.Он другую симку взял — новый аккаунт, новый рейтинг. Водителей по правам блокируют, и он не сможет выполнять заказы, и никак не выкрутишься, — объяснил Евгений.
, Теоретически это возможно, но на практике водители стараются никогда не отказываться от заказов. Из-за отказа сервис снимает баллы активности, Mar , Короче, изначально рейтинг пассажиров задумывался, чтобы водители могли обходить стороной проблемных клиентов. Но на деле все не так Jan , Некоторые пассажиры начинают умничать, конечно. В такую погоду, например, машина грязная бывает, ручки грязные. Могут начать из-за этого
Павел уверен, что сервис блокирует пассажиров крайне редко, когда была угроза для жизни и здоровья водителя или крайняя степень агрессии. Источник: Александр Ощепков. В «Яндекс. Такси» на запрос редакции ответили очень лаконично и проигнорировали вопрос, при каком рейтинге пассажиру могут заблокировать доступ в сервис.Одинаково важно, чтобы обе стороны уважали друг друга. Поэтому мы даем возможность оценить поездку и пользователям, и водителям, выполняющим заказы «Яндекс Go». Рейтинг пользователя позволяет посмотреть на себя со стороны, — объяснили в пресс-службе компании.
Учитываются последние 40 оценок. Опрос водителей, сотрудничающих с «Яндекс Go», показал, что хорошие оценки ставят, к примеру, за удобное место подачи машины. Если пользователь выбирает подходящие для остановки места, избегая шлагбаумов, закрытых территорий, то, скорее всего, это высоко оценят, — отметили в компании. Изменить его можно несколькими способами.
Так как сервис учитывает последние 40 поездок, то нужно постараться быть более вежливым и аккуратным. Второй способ — это сделать аккаунт на второй номер. Тогда у вас опять будет рейтинг 5 баллов, но насколько долго он у вас продержится, зависит только от вас.
Таксисты стали занижать рейтинг всем пассажирам. В этом есть огромная выгода
Ранее мы публиковали рассказы водителей такси , что их больше всего раздражает в пассажирах. Высказались и новосибирцы, которых таксисты возят, и замечаний у них ненамного меньше. Екатерина , Инна , Кристина , Lexa , Euforia , Женя , Цены — ниже.Квартиры от застройщика. Подсаживают на ставки.
Рейтинг в таксиважная вещь, но оценки могут ставить не только пассажиры, но и водители. И пусть низкий рейтинг для пассажира не так критичен, он .Зимний дайджест моды. Закон о наливайках. Афиша на ноябрь. Новости в Telegram. Формирование рейтинга пассажира до сих пор вызывает много вопросов.
Но ее рейтинг внезапно рухнул в прошлом месяце до 4,77 балла. Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом. Водители признаются, что на принятие решения — брать или не брать заказ — у них не так много времени. В основном они смотрят на маршрут и стоимость поездки. Как водители такси оценивают пассажиров.
Самый низкий рейтинг новосибирских пассажиров — около 4,6 балла. Водители признаются, что очень редко оценивают пассажиров.
Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом
Водителям тоже дают промокоды. Сервис старается поддерживать не только пассажиров, но и водителей. Второй вид промокодов дает дополнительные баллы приоритета.Таксисты не любят, когда их воспринимают как пристегнутых к рулю роботов и могут снизить балл невежливому пассажиру тупо за то, что он поленился даже поприветствовать водителя Таксисты и официальные представители компании рассказали корреспонденту .ru о том, как формируется рейтинг пассажира, на что он влияет и почему на самом деле непредсказуем Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом. Водители признаются, что на принятие решениябрать или не брать заказу них не так много времени. В основном они смотрят на
За что ставят низкие баллы.- Oct , Топ ошибок, за которые таксист снизит пассажиру рейтинг Неверно указана точка подачи машины Заказ к метро или на проезжую часть Просьба
- May , Этот пункт представляет собой кармическое равновесие между мирами водительской и пассажирской глупости. Если клиент поставил точку не в том
- , Таксисты и официальные представители компании рассказали корреспонденту .ru о том, как формируется рейтинг пассажира, на что он влияет и почему на самом деле непредсказуем
- Скатиться в рейтинге можно уже за то, как вы вызвали такси. Са простая ошибка – указанный неверно адрес. Забыли дописать подъезд или «я на.
- Таксист видит его при получении заказа. Узнать свой рейтинг можно, нажав на значок с тремя полосками в верхнем левом углу экрана приложения. Единственное, .
Водителям такси очень неприятно, когда пассажиры не здороваются. Анатолий чаще всего недоволен тем, что пассажиры не выбирают детский тариф.
Евгений ставил низкий рейтинг пассажиру в исключительных случаях. Водители также не очень рады пассажирам с наличным расчетом. Заблокируют ли пассажира. Блокировка, по мнению водителей, не делает сервис безопасней. Агрегатор может заблокировать пассажира, но водители считают, что это малоэффективно.
Не хлопайте дверью. Когда мы говорим о рейтинге в контексте такси, то чаще всего подразумеваем именно водителей. Грехи таксистов были описаны многократно, и даже мы внесли вклад, когда собрали их главные хиты — от легендарного «Дорогу покажешь. Но об оценках пассажиров говорят значительно реже. А таксисты тоже вправе зачем таксисты занижают рейтинг единичку.
Что говорит агрегатор. В рейтинге учитываются последние 40 оценок. Рейтинг его падает, но за что?Сиди и обтекай теперь. Чего в этой ситуации точно нет — хорошего. Если рейтинг оставлять в текущем виде и ничего не менять, недовольные водители будут использовать его негативном формате, постепенно ухудшив отношение нормальных пассажиров к любым таксистам в целом.
Mar , Такие пассажиры рискуют ожидать машину дольше обычного или вообще остаться без поездки, если свободных водителей не окажется. В профилеЭто ещё умеренно негативные отзывы, есть и намного хуже. Там мат, ненависть и прочий трэш, связанный с отображением рейтинга пассажира. Есть более-менее адекватные точки зрения, но в основном всё печально. Типичное мнение большинства: таксист — раб, а я — молодец.
Раб заработал денег, поэтому должен страдать. Средняя цена поездки в регионах составляет полторы сотни рублей, а иногда и меньше. Большинство водителей реально сводят концы с концами, это факт. Но почему-то по мнению типичного пассажира, виноват во всём этом как раз водитель. А так он не решает никаких задач, кроме дальнейшей эскалации. Спустя несколько лет разборок между водителями, сервисами такси и пассажиров, нужны не рейтинги и прочие «фишечки», а глобальные решения: изменение тарифов, условий работы таксистов.
Вместо вывода — короткая история. Вчера в Москве поехал домой на Яндекс. Сажусь в машину, чувствую напряг водителя по непонятной причине. Доехали спокойно и молча, без проблем. Сегодня с утра проверяю рейтинг, а он упал с 4. Водитель поставил мне 1 звезду. Потому что у меня Яндекс. Поездка стоила дешевле, чем он ожидал. Дверью никто не хлопал, в салон животных не сажал, не курил, всё было прилично, образцово-показательно.
Вот и угадывай теперь. Или просто игнорируй весь рейтинг целиком, пусть водители дальше дуются непонятно на что. Тоже вариант. Глядишь, через пару месяцев отключат его за отсутствие смысла. При выставлении оценок пассажирам водители обращают внимание на пунктуальность, вежливость и место подачи автомобиля, сообщили «Газете. Ru» в пресс-службе «Яндекс Go» предоставляет сервисы такси, каршеринга и доставки. Если пользователь выбирает подходящие для остановки места, избегая шлагбаумов, закрытых территорий, — то, скорее всего, это высоко оценят», — подчеркивают в «Яндекс Go».
Рейтинг может стать дополнительным источником информации для службы поддержки, — пока это основное направление использования этих данных, уточнили в «Яндекс Go». В компании «Ситимобил» сообщили «Газете. Ru» что рейтинг пассажира учитывается при внутреннем расследовании конфликтов и нештатных ситуаций. Однако сам рейтинг никак не влияет, например, на стоимость поездки или доступность водителей-партнеров, готовых ее совершить», — подчеркивают в «Ситимобиле».
В отличие от «Яндекса», показывающего водителям и пассажирам такси рейтинги друг друга с года, «Ситимобил» пока не демонстрирует таксистам и клиентам их взаимные оценки. Сроки пока не можем обозначить», — обещают в «Ситимобиле». Рейтинг пассажира пока недоступен для водителей и в сервисе заказа такси «Максим», однако беспроблемные клиенты, которые часто пользуются его услугами, помечаются для таксистов в приложении специальным значком и могут ожидать более быстрой подачи машины.
Система такси «Максим» настроена таким образом, чтобы вступившие в конфликт пассажир и водитель не встречались на заказах сервиса в будущем, но доступ к услугам на практике ограничивается крайне редко, рассказали «Газете. Ru» в компании. Агрегаторы такси не заинтересованы в том, чтобы ограничивать доступ к сервисам даже для клиентов с низким рейтингом, поскольку они приносят компаниям деньги, отмечают представители отрасли.
По идее, рейтинг сделан для того, чтобы дать водителю понять, что он влияет на пассажира. Но бизнес такси устроен так, что благоприятные условия создаются для пассажира, поскольку он платит деньги», — говорит «Газете. Ru» председатель координационного совета межрегионального профсоюза «Таксист» Андрей Попков. При этом низкий рейтинг самого таксиста приводит к тому, что ему предлагаются невыгодные заказы, водитель может быть оштрафован и даже отключен от агрегатора, добавляет он.
Основными нарушениями, за которые водители ставят пассажирам низкие оценки, представитель профсоюза называет проезд в нетрезвом состоянии, неадекватное поведение и попытки диктовать маршрут вразрез с показаниями навигатора. Даже если это и произойдет, человек сменит аккаунт и снова скачает то же самое приложение. Да и агрегатору это не нужно — ему нужны транзакции»,— считает Попков. Низкий рейтинг пассажира в приложении для заказа такси чаще всего не грозит ему какими-либо препятствиями в пользовании сервисом, уверен основатель Telegram-канала «Омбудсмен такси» Антон Максимов.
А водителю, который не принял у него заказ, понизили показатель активности». С другой стороны, низкий рейтинг пассажира не всегда говорит о том, что с клиентом будут проблемы, добавляет Максимов. Водители при этом страдают от того, что пассажиры часто оценивают не качество самой поездки и работу таксиста, а выставляют низкие баллы в случае нестабильной работы приложения или долгого ожидания машины, указывает он.
Ru» координатор движения «Синие ведерки» Петр Шкуматов. Положительным примером в этом отношении служит агрегатор inDriver, в котором водитель видит не только рейтинг клиента, но и поясняющие комментарии к предыдущим оценкам, однако лидеры рынка вряд ли введут такую систему, сомневается Шкуматов. Горожане часто жалуются на то, что таксисты плохо выполняют свою работу, опаздывают, грубят, а в салоне машины грязно и плохо пахнет.
Time Out решил выслушать вторую сторону. Для этого мы поговорили с таксистом из Uber и выяснили, какие претензии есть к самим пассажирам и за что водители ставят им низкий рейтинг. Дмитрий Соляник 35 лет. Раньше я работал дальнобойщиком и личным водителем разных важных особ, а потом устал от этой работы и устроился в такси. Я думал, что эта работа будет легче и интереснее, но отчасти ошибся — развозить десятки разных людей ежедневно бывает совсем непросто. Пассажиры — это ведь обычные люди, они бывают культурными, а бывают — не очень.
Есть люди, которые относятся к таксисту как к кучеру в XVIII веке — не здороваются и не прощаются, а еще в машине включают музыку и громко по телефону решают свои вопросы; есть те, кто в машине без разрешения закуривает сигарету. С такими людьми я не конфликтую и молча везу их до пункта назначения. Но по окончании поездки ставлю им невысокую оценку, чтобы коллеги, которые впоследствии будут думать, взять ли этот заказ, имели в виду особенности этого клиента и решали заранее, согласны ли они терпеть такое поведение.
Не помню точно, до какого уровня должен опуститься рейтинг, но при определенной отметке приложение у пользователя блокируется и человек больше не может через него заказывать такси. Сам я принимаю вызов, только если рейтинг у клиента не ниже 4,7 балла. Люди часто жалуются на плохой запах в такси, но честное слово, некоторые из пассажиров тоже далеко не розами пахнут и оставляют после себя в машине соответствующий запах нестиранного белья, пота и перегара.
Ставить клиентам в приложении отметки — не моя прихоть. Просто, не оценив пассажира, я технически не могу закрыть заказ. Я стараюсь быть объективным, но поводов для выставления низких оценок у меня довольно много. Например, в Uber авто, в которых есть детские кресла, стоят на сто рублей дороже, и поэтому часто клиентки заказывают машину подешевле, без кресла.
Когда я приезжаю и вижу, что ко мне садится женщина с маленьким ребенком, то я сразу говорю о том, что отказываюсь их везти — кресла у меня в машине нет, и если нас остановят на дороге сотрудники ГИБДД, платить штраф 50 тысяч рублей придется мне, а не решившей сэкономить женщине. Часто клиентки начинают возмущаться и грубить, говорят, что я не имею права отказаться их везти, и едва ли не заставляют нажать на газ.
Таких пассажиров я всегда высаживаю и ставлю низкую оценку.
Чем недовольны таксисты
Последнее обновление 31 июл Каждая поездка — это возможность показать, что зачем таксисты занижают рейтинг опытный водитель, настоящий профессионал своего дела. Чтобы наглядно это измерять и не оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Зачем таксисты занижают рейтинг последних оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси.
Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.